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E-Mail-Weiterleitung
Wenn ein Benutzer keine E-Mails mehr erhält, hat Ihre WorkMail Amazon-Organisation möglicherweise ein Problem mit der E-Mail-Weiterleitung. In den Schritten in diesem Abschnitt werden gängige Methoden zur Lösung von Zustell- und Weiterleitungsproblemen erläutert.
Probleme mit eingehenden E-Mails:
Überprüfen Sie den MX-Eintrag für die Domain, die mit Ihrer WorkMail Amazon-Organisation verknüpft ist.
WorkMailsollte der einzige Eintrag sein und sollte die niedrigste Priorität haben. Mehrere MX-Einträge können dazu führen, dass der falsche Dienst Nachrichten empfängt. Weitere Hinweise zu MX-Einträgen finden Sie unterVerifizieren von Domänen.Überprüfen Sie die Einstellungen für Domain-based Message Authentication, Reporting and Conformance (DMARC) für Ihr Unternehmen in der Amazon-Konsole. WorkMail DMARC-Einträge werden zum Schutz vor häufigen Angriffen wie Spoofing oder Phishing verwendet, die die Kontoanmeldeinformationen eines Benutzers gefährden können. Weitere Informationen zu DMARC finden Sie unter. Durchsetzen von DMARC-Richtlinien für eingehende E-Mails
Überprüfen Sie die Amazon Simple Email Service-Regel für eingehende Nachrichten. Wenn die Regel andere Aktionen als Amazon enthält WorkMail, können diese Aktionen fehlschlagen und dazu führen, dass Amazon WorkMail keine E-Mails mehr empfängt. Weitere Informationen zu den Amazon SES SES-Regeln finden Sie unter Integrate with Amazon WorkMail Action im Amazon Simple Email Service Developer Guide.
Aktivieren Sie die Nachrichtenverfolgung in Amazon WorkMail und überprüfen Sie dann die Protokolle auf Zustellungsprobleme. Weitere Informationen zur Nachrichtenverfolgung finden Sie unterDie Protokollierung von E-Mail-Ereignissen aktivieren.
Probleme mit ausgehenden E-Mails
Stellen Sie sicher, dass Ihr SPF-Eintrag Amazon SES enthält. Überprüfen Sie die Domains-Seite in der WorkMail Amazon-Konsole, um dies zu überprüfen. Weitere Informationen zu SPF finden Sie unterAuthentifizierung Ihrer E-Mails mit SPF.
Stellen Sie sicher, WorkMail dass Amazon über die Berechtigungen zur Nutzung der Domain verfügt. Wenn nicht, fügen Sie die Domain erneut hinzu. Hinzufügen einer DomäneIn diesem Handbuch finden Sie die Anleitungen.
