**Hinweis**: Neukundenanmeldungen und Kontoerweiterungen sind für Amazon WorkDocs nicht mehr verfügbar. Informationen zu den Migrationsschritten finden Sie hier: [So migrieren Sie Daten von WorkDocs](https://aws.amazon.com/blogs/business-productivity/how-to-migrate-content-from-amazon-workdocs).
Die vorliegende Übersetzung wurde maschinell erstellt. Im Falle eines Konflikts oder eines Widerspruchs zwischen dieser übersetzten Fassung und der englischen Fassung (einschließlich infolge von Verzögerungen bei der Übersetzung) ist die englische Fassung maßgeblich.
# Fehlerbehebung bei WorkDocs Drive
In den folgenden Abschnitten finden Sie Tipps zur Behebung häufiger WorkDocs Drive-Fehler. Wählen Sie einen Abschnitt aus, um ihn zu erweitern.
## Kritische Abhängigkeit nicht verfügbar
Starten Sie den Dienst für **Message Queuing (Nachrichten in Warteschlange einordnen)** auf Ihrem Computer neu, indem Sie die App **Services (Dienste)** öffnen. Wählen Sie in **Message Queuing (Nachrichten in Warteschlange einordnen)** **Restart (Neu starten)** oder **Start (Starten)** aus.
Wenn der Fehler weiterhin besteht, öffnen Sie **Computer Management (Computerverwaltung)**, **Services and Applications (Dienste und Anwendungen)**. Wenn **Message Queuing** nicht im Navigationsbereich angezeigt wird, [deinstallieren Sie **Message Queuing und WorkDocs Drive**](https://docs.particular.net/transports/msmq/uninstalling-msmq). Wenn Sie WorkDocs Drive erneut installieren, wird **Message Queuing** für Sie neu installiert. Um weitere Unterstützung zu erhalten, wenden Sie sich an Ihren Administrator.
## Laufwerksreparatur erforderlich
**Windows** — Starten Sie neu, indem Sie die WorkDocs Drive-Einstellungen öffnen und **Abmelden (Website wechseln)** wählen. Wiederholen Sie diese Schritte, um sich erneut anzumelden, und suchen Sie dann im `Recovered Files` Ordner nach Dateien, die Sie möglicherweise speichern müssen. Wenn Sie nicht mehr wissen, wie Sie die Einstellungen öffnen, finden Sie weitere Informationen unter[Öffnen der WorkDocs Drive-Einstellungen](open-wdd-settings.md).
**macOS** — Starten Sie WorkDocs Drive neu, indem Sie in der Menüleiste auf das **Amazon WorkDocs Drive-Symbol**, dann auf das Zahnradsymbol und dann auf **Abmelden** klicken. Wiederholen Sie diese Schritte, um sich erneut anzumelden, und suchen Sie dann im `Recovered Files` Ordner nach Dateien, die Sie möglicherweise speichern müssen.
## Die Versionen der Kernel-Erweiterungen stimmen nicht überein
Wenn Sie einen Mac verwenden, wird beim Versuch, Drive zu starten WorkDocs , möglicherweise die folgende Meldung angezeigt: **Version stimmt nicht überein**:
![\[Notice saying that macFUSE has been updated, but the system has an older version.\]](http://docs.aws.amazon.com/de_de/workdocs/latest/userguide/images/wd-version-mismatch-notice.jpg)
Dies passiert, wenn ein WorkDocs Drive-Update eine neue Kernel-Erweiterung verwendet. Gehen Sie wie folgt vor, um das Problem zu beheben.
**Um die Diskrepanz zu beheben**
1. Starten Sie Ihren Computer neu. Dadurch wird die aktuelle Erweiterung entladen.
1. Versuchen Sie, WorkDocs Drive zu starten. Ihr Betriebssystem blockiert die neue Kernel-Erweiterung und fordert Sie auf, sie zuzulassen.
1. Gehen Sie zu den **Systemeinstellungen**, dann zu **Sicherheit und Datenschutz** und lassen Sie die Erweiterung zu.
![\[Notice saying the system extension was updated.\]](http://docs.aws.amazon.com/de_de/workdocs/latest/userguide/images/wd-mismatch-update-ok.png)
1. Starten Sie Ihren Computer neu. Dadurch wird die neue Kernel-Erweiterung geladen.
1. Starten Sie WorkDocs Drive.
## Lokaler Datenträger voll
Löschen Sie nicht benötigte Dateien auf Ihrem lokalen Datenträger und im `Recovered Files`-Ordner.
## Wiederhergestellte Dateien
Wenn Sie eine Datei ändern, zu deren Bearbeitung Sie nicht berechtigt sind, können Sie diese Datei nicht auf Ihre WorkDocs Website hochladen. Stattdessen speichert die Site die Änderungen in Ihrem lokalen `Recovered Files` Ordner. Sie können diesen Ordner über das WorkDocs Drive-Menü öffnen, indem Sie das Fragezeichensymbol und dann **Gehe zum Wiederherstellungsordner** wählen. Von dort aus können Sie die Datei WorkDocs als neue Datei hochladen.
## Wiederherstellungsordner voll
Löschen Sie nicht benötigte Dateien in Ihrem lokalen `Recovered Files`-Ordner.
## Speicher-Limit erreicht
Löschen Sie nicht verwendete Dateien, um Speicherplatz freizugeben. Wenn Sie nach dem Löschen nicht verwendeter Dateien mehr Speicherplatz benötigen, wenden Sie sich an Ihren WorkDocs Administrator.
## Eine neuere Version ist bereits installiert
Dazu gehen Sie wie folgt vor:
**Um den Fehler zu beheben**
1. Entfernen Sie Ihre aktuelle Version von WorkDocs Drive Weitere Informationen finden Sie unter[Drive wird deinstalliert WorkDocs](uninstall.md).
1. Starten Sie Ihren Computer neu.
1. Installieren Sie WorkDocs Drive. Weitere Informationen finden Sie unter [WorkDocs Drive wird installiert](drive_install.md).
# Probleme melden
Sie verwenden den WorkDocs Drive-Aufgabenbereich, um Probleme zu melden. In den folgenden Schritten wird erklärt, wie das geht.
**Um ein Problem zu melden**
1. Öffnen Sie den WorkDocs Drive-Aufgabenbereich. Wenn Sie nicht mehr wissen, wie das geht, finden Sie die Schritte 1 und 2 unter[Öffnen der WorkDocs Drive-Einstellungen](open-wdd-settings.md).
1. Wählen Sie das Fragezeichensymbol und anschließend **ein Problem melden** aus, um uns eine Beschreibung des Problems zu senden. Notieren Sie sich die Tracking-Nummer. Sie dient als Referenz für Supportfälle oder die Korrespondenz mit uns.
# Bekannte Beschränkungen
WorkDocs Drive unterstützt keine Symlinks.