Dieses Handbuch dokumentiert die neue AWS Wickr-Verwaltungskonsole, die am 13. März 2025 veröffentlicht wurde. Die Dokumentation zur klassischen Version der AWS Wickr-Verwaltungskonsole finden Sie im [Classic Administration Guide](https://docs.aws.amazon.com/wickr/latest/adminguide-classic/what-is-wickr.html).

Die vorliegende Übersetzung wurde maschinell erstellt. Im Falle eines Konflikts oder eines Widerspruchs zwischen dieser übersetzten Fassung und der englischen Fassung (einschließlich infolge von Verzögerungen bei der Übersetzung) ist die englische Fassung maßgeblich.

# Behebung von Identitäts- und Zugriffsproblemen
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Dieser Abschnitt hilft Administratoren bei der Behebung von Identitäts- und Zugriffsproblemen mit AWS Wickr. Wenn die Schritte in diesem Abschnitt Ihr Problem nicht lösen, öffnen Sie einen Fall im [AWS Support Center](https://console.aws.amazon.com/support/home).

**Topics**
+ [Bevor Sie beginnen](#troubleshoot-iam-before)
+ [Häufige Identitäts- und Zugriffsprobleme](#troubleshoot-iam-common)

## Bevor Sie beginnen
<a name="troubleshoot-iam-before"></a>

Überprüfen Sie vor der Fehlerbehebung Folgendes:
+ Sie haben Administratorzugriff auf den AWS-Konto , der Ihr Wickr-Netzwerk enthält.
+ Sie haben Zugriff auf die IAM-Konsole oder sind berechtigt, IAM-Richtlinien einzusehen.
+ Sie wissen, bei welchem IAM-Benutzer oder welcher IAM-Rolle das Zugriffsproblem auftritt.

## Häufige Identitäts- und Zugriffsprobleme
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### Ich bin nicht berechtigt, eine Aktion in der AWS-Managementkonsole für Wickr
<a name="troubleshoot-iam-no-permissions"></a>

Wenn Ihnen das AWS-Managementkonsole für Wickr mitteilt, dass Sie nicht berechtigt sind, eine Aktion auszuführen, müssen Sie sich an Ihren Administrator wenden, um Unterstützung zu erhalten. Ihr Administrator hat Ihnen Ihre Anmeldeinformationen zur Verfügung gestellt.

Der folgende Beispielfehler tritt auf, wenn der `mateojackson` IAM-Benutzer versucht, mit AWS-Managementkonsole for Wickr Wickr-Netzwerke zu erstellen, zu verwalten oder anzuzeigen, aber nicht über die Berechtigungen und verfügt. `wickr:CreateAdminSession` `wickr:ListNetworks`

```
User: arn:aws:iam::123456789012:user/mateojackson is not authorized to perform: wickr:ListNetworks
```

In diesem Fall bittet Mateo seinen Administrator, seine Richtlinien zu aktualisieren, damit er mithilfe der Aktionen und auf AWS-Managementkonsole for Wickr zugreifen kann. `wickr:CreateAdminSession` `wickr:ListNetworks` Weitere Informationen erhalten Sie unter [Identity-based Richtlinienbeispiele für AWS Wickr](security_iam_id-based-policy-examples.md) und [AWS verwaltete Richtlinie: AWSWickrFullAccess](security-iam-awsmanpol.md#security-iam-awsmanpol-AWSWickrFullAccess).