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OPS04-BP03 Implementieren von Telemetrie für Benutzeraktivitäten - AWS Well-Architected Framework
ImplementierungsleitfadenRessourcen

OPS04-BP03 Implementieren von Telemetrie für Benutzeraktivitäten

Nutzen Sie Ihren Anwendungscode, um Informationen über Benutzeraktivitäten zu erhalten. Beispiele für Benutzeraktivitäten sind etwa Click-Streams oder begonnene, abgebrochene und abgeschlossene Transaktionen. Verwenden Sie diese Informationen, um zu verstehen, wie die Anwendung verwendet wird oder welche Nutzungsmuster sie aufweist, und um festzustellen, wann ein Eingreifen erforderlich ist. Die Erfassung realer Benutzeraktivitäten ermöglicht den Aufbau synthetischer Aktivitäten zur Überwachung und zum Testen Ihres Workloads in der Produktion.

Gewünschtes Ergebnis:

  • Ihr Workload gibt telemetrische Daten zu Benutzeraktivitäten über alle Anwendungen hinweg aus.

  • Sie nutzen synthetische Benutzeraktivitätsdaten zur Überwachung Ihrer Anwendung außerhalb von Spitzenzeiten.

Typische Anti-Muster:

  • Ihre Entwickler haben eine neue Funktion ohne Benutzertelemetrie bereitgestellt. Sie können nicht beurteilen, ob Ihre Kunden die Funktion verwenden, ohne sie direkt danach zu fragen.

  • Nach der Bereitstellung für Ihre Frontend-Anwendung sehen Sie eine Zunahme bei der Nutzung. Da Sie nicht über telemetrische Daten zu den Benutzeraktivitäten verfügen, können Sie das genaue Problem nur schwer identifizieren.

  • Außerhalb der Spitzenzeiten tritt ein Problem in Ihrer Anwendung auf. Sie erfahren von dem Problem erst am Morgen, wenn die Benutzer aktiv werden, da Sie keine synthetischen Benutzeraktivitäten konfiguriert haben.

Vorteile der Nutzung dieser bewährten Methode:

  • Verständnis typischer Benutzermuster oder unerwarteter Verhaltensweisen zur Optimierung und Anpassung der Funktionen der Anwendung an Ihre geschäftlichen Ziele.

  • Überwachung der Anwendung aus Sicht Ihrer Benutzer, um Probleme beim Benutzerkomfort zu erkennen, wie etwa getrennte Links oder langsame Reaktionen auf Klicks.

  • Identifizieren der Ursachen von Problemen durch Nachvollziehen der Schritte, die ein betroffener Benutzer unternommen hat.

  • Ein synthetischer Benutzeraktivitätenplan kann frühzeitig vor Leistungsproblemen außerhalb von Spitzenzeiten hinweisen, so dass Sie Maßnahmen ergreifen können, bevor die Benutzer tatsächlich davon beeinträchtigt werden.

Risikostufe, wenn diese bewährte Methode nicht eingeführt wird: mittel

Implementierungsleitfaden

Gestalten Sie Ihren Anwendungscode so, dass Sie Informationen über die Benutzeraktivität erhalten. Verwenden Sie diese Informationen, um zu verstehen, wie die Anwendung verwendet wird oder welche Nutzungsmuster sie aufweist, und um festzustellen, wann ein Eingreifen erforderlich ist. Nutzen Sie synthetische Benutzeraktivitäten für Einblicke in die Anwendungsleistung außerhalb von Spitzenzeiten.

Kundenbeispiel

AnyCompany Retail implementiert Telemetrie für die Benutzeraktivität auf mehreren Ebenen seiner Anwendung. Die Frontend-Telemetrie verfolgt Mauszeiger- und Bewegungsereignisse und die Backend-Mikroservices geben Daten zur telemetrischen Erfassung von Ereignissen wie dem Legen von Artikeln in den Einkaufswagen oder Kassiervorgängen aus. Gemeinsam ermöglichen diese die Überwachung des Kundenkomforts. Dazu verwendet AnyCompany Retail synthetische Benutzertelemetrie, um Probleme zu erkennen, wenn weniger Benutzer den Workload verwenden.

Implementierungsschritte

  1. Gestalten Sie Ihre Anwendung so, dass sie telemetrische Daten (Metriken, Ereignisse, Protokolle und Traces) zu den Aktivitäten der Benutzer ausgibt. Sobald dies der Fall ist, geben Frontend-Komponenten automatisch telemetrische Daten aus, wenn Benutzer mit der Benutzeroberfläche interagieren. Backend-Anwendungen geben telemetrische Daten zu Benutzerereignissen und Transaktionen aus.

    1. Amazon CloudWatch RUM bietet Einblicke in den Benutzerkomfort für Frontend-Anwendungen.

    2. Mit AWS Distro for Open Telemetry können Sie Telemetrie für Ihre Anwendungen einrichten und erfassen.

    3. Amazon Pinpoint kann das Benutzerverhalten durch Kampagnen analysieren und so Einblicke in das Benutzerengagement bieten.

    4. Kunden mit Enterprise Support können bei ihrem Technical Account Manager einen Workshop zum Thema Aufbau einer Überwachungsstrategie anfragen. Ein solcher Workshop hilft bei der Entwicklung einer Überwachungsstrategie für Ihren Workload.

  2. Richten Sie synthetische Benutzeraktivität ein, um Ihre Anwendung zu überwachen. Synthetische Benutzeraktivitäten simulieren Benutzeraktionen, um zu prüfen, dass Ihre Anwendung korrekt funktioniert.

    1. Amazon CloudWatch Synthetics kann Benutzeraktivitäten mit dem Canary Test simulieren.

Grad des Aufwands für den Implementierungsplan: hoch. Die vollständige Ausstattung Ihrer Anwendung zur Erfassung telemetrischer Daten zu Benutzeraktivitäten kann erheblichen Entwicklungsaufwand erfordern.

Ressourcen

Zugehörige bewährte Methoden:

Zugehörige Dokumente:

Zugehörige Videos:

Zugehörige Beispiele:

Zugehörige Services: