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Behandlung vorübergehender Zulassungsfehler (WhatsApp Fehlercode 131042) - AWS Social Messaging für Endbenutzer
Strategie erneut versuchenAnhaltende FehlerWann sollte ich den Support kontaktieren

Die vorliegende Übersetzung wurde maschinell erstellt. Im Falle eines Konflikts oder eines Widerspruchs zwischen dieser übersetzten Fassung und der englischen Fassung (einschließlich infolge von Verzögerungen bei der Übersetzung) ist die englische Fassung maßgeblich.

Behandlung vorübergehender Zulassungsfehler (WhatsApp Fehlercode 131042)

Beim Senden von Nachrichten WhatsApp erhalten Sie möglicherweise 131042 zusammen mit der Nachricht einen Fehlercode Business eligibility payment issue (auch gemeldet alsEligibility read failed due to a transient error on Meta side). Dieser Fehler ist auf die Systeme von Meta zurückzuführen und weist auf einen vorübergehenden Fehler hin, wenn Meta die Zahlungsfähigkeit des Absenders für das WhatsApp Geschäftskonto (WABA) überprüft.

Strategie erneut versuchen

Da dieser Fehler vorübergehend ist, wird er oft von selbst behoben. Implementieren Sie eine exponentielle Backoff-Wiederholungsstrategie für Meldungen, die mit einem Fehlercode fehlschlagen: 131042

  1. Warten Sie 1 Sekunde und versuchen Sie es dann erneut mit der Meldung.

  2. Wenn der Wiederholungsversuch fehlschlägt, warten Sie 2 Sekunden und versuchen Sie es erneut.

  3. Verdoppeln Sie die Wartezeit weiter (4 Sekunden, 8 Sekunden usw.) bis zu einem Maximum von 5 Wiederholungen.

In den meisten Fällen wird die Nachricht nach ein oder zwei Wiederholungsversuchen erfolgreich gesendet.

Anhaltende Fehler

Wenn der Fehlercode nach mehreren Wiederholungen über mehrere Stunden 131042 weiterhin besteht, ist die Ursache möglicherweise nicht vorübergehend. Ein anhaltender 131042 Fehler kann darauf hinweisen, dass die gemeinsame Nutzung der Kreditlinie für die WABA aufgehoben wurde. Die gemeinsame Nutzung von Kreditlinien ist eine Meta-Funktion. Es ermöglicht der WABA, Nachrichten zu versenden, ohne dass ein vorfinanziertes Guthaben vorhanden ist. Wenn die gemeinsame Nutzung von Kreditlinien widerrufen wird, schlagen alle ausgehenden Nachrichten mit diesem Fehler fehl, bis das Problem behoben ist.

Um einen anhaltenden Fehler zu diagnostizieren:

  1. Vergewissern Sie sich, dass der Fehler konsistent bei mehreren Empfängern auftritt, nicht nur bei einer einzelnen Telefonnummer.

  2. Suchen Sie in der Meta Business Suite nach Warnmeldungen oder Benachrichtigungen im Zusammenhang mit der Abrechnung oder der gemeinsamen Nutzung von Kreditlinien für Ihre WABA.

  3. Vergewissern Sie sich, dass Ihr Meta Business Account in Ordnung ist und dass es keine offenen Abrechnungsprobleme gibt.

  4. Vergewissern Sie sich, dass die gemeinsame Nutzung von Kreditlinien für Ihre WABA noch aktiv ist.

Wann sollte ich den Support kontaktieren

Wenden Sie sich an den AWS Support, wenn der Fehler weiterhin besteht, nachdem Sie es erneut mit exponentiellem Backoff versucht, den Fehler bei mehreren Empfängern bestätigt und den Rechnungsstatus Ihres Meta-Geschäftskontos überprüft haben. Wenn du eine Support-Anfrage eröffnest, gib die folgenden Informationen an:

  • Deine WABA-ID

  • Die Rufnummern-ID, die den fehlgeschlagenen Nachrichten zugeordnet ist

  • Zeitstempel (in UTC) von beispielhaften fehlgeschlagenen Nachrichtenversuchen

  • Der Umfang des Fehlers (alle Empfänger oder bestimmte Telefonnummern)

  • Alle Fehlerdetails, die in den WhatsApp Nachrichtenstatusereignissen zurückgegeben wurden