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Services zur Kundenbindung
In der folgenden Tabelle wird beschrieben, AWS End User Messaging SMS wie Amazon SNS die Kundenbindungsdienste durch die Integration mit Connect Customer und Amazon Simple Email Service (SES) verbessert, sodass Sie Benachrichtigungen und Bestätigungen erhalten, bidirektionale SMS-Nachrichten konfigurieren und E-Mail-Benachrichtigungen für Bounces, Beschwerden und Lieferungen überwachen können.
Diese Integrationen helfen Ihnen bei der Verwaltung der Kundenkommunikation über mehrere Kanäle hinweg.
| AWS-Service | Vorteile der Verwendung mit Amazon SNS |
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Amazon Connect Customer — Ermöglicht die Einrichtung eines Omnichannel-Cloud-Kontaktzentrums, um mit Ihren Kunden in Kontakt zu treten. |
Erhalten Sie Warnungen und Validierungen. Weitere Informationen finden Sie unter The power of AWS with Connect Customer im Connect Customer Administrator Guide. |
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AWS End User Messaging SMS— Hilft Ihnen, Ihre Kunden anzusprechen, indem Sie ihnen E-Mails, SMS und Sprachnachrichten sowie Push-Benachrichtigungen senden. |
Konfigurieren Sie bidirektionale SMS-Nachrichten, sodass Sie Nachrichten von Kunden empfangen können. Weitere Informationen finden Sie im AWS End User Messaging SMS Benutzerhandbuch unter Two-way SMS-Nachrichten. |
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Amazon Simple Email Service (Amazon SES) – Bietet eine kostengünstige Möglichkeit, E-Mails mit Ihrer eigenen E-Mail-Adresse und Domänen zu senden und zu empfangen. |
Empfangen von Benachrichtigungen zu Unzustellbarkeiten, Beschwerden und Zustellungen. Weitere Informationen finden Sie unter Konfigurieren von Amazon SNS-Benachrichtigungen für Amazon SES im Amazon-Simple-Email-Service-Entwicklerhandbuch. |
