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# Was ist RCS?
Rich Communication Services (RCS) für Unternehmen ist ein Messaging-Protokoll, das herkömmliche SMS um eine verifizierte Markenidentität erweitert. Mit AWS End User Messaging können Sie RCS-Textnachrichten an Empfänger in den Vereinigte Staaten und Kanada senden, mit automatischem SMS-Fallback für Geräte oder Mobilfunkanbieter, die RCS nicht unterstützen.
RCS-Nachrichten werden in derselben Messaging-App angezeigt, die Empfänger für SMS verwenden, enthalten jedoch Ihren verifizierten Markennamen, Ihr Logo und Ihre Farben. Dies macht RCS zu einem direkten Upgrade und nicht zu einem neuen Kanal, der eingeführt werden muss. Kunden, die die `SendTextMessage` API verwenden, können mit der Nutzung von RCS mit minimalen bis gar keinen Codeänderungen beginnen, und Endbenutzer ändern ihren Nachrichtenfluss nicht. Verifizierte Identitäten schaffen Vertrauen, fördern Konversationen, verbessern bestehende Messaging-Anwendungsfälle und öffnen die Tür für neue Anwendungsfälle wie Konversationserlebnisse.
**Wichtig**
Google ist Teil der Nachrichtenzustellungskette für die Zustellung Ihrer RCS-Nachrichten. Dementsprechend unterliegt Ihre Nutzung des RCS-Messaging-Kanals in AWS End User Messaging auch den [Nutzungsbedingungen von Google RCS for Business](https://developers.google.com/business-communications/rcs-business-messaging/terms-and-policies/tos), die Informationen darüber enthalten, wie Google den Inhalt Ihrer RCS-Nachricht verwenden kann.
**Topics**
+ [Die wichtigsten Vorteile von RCS](#rcs-overview-benefits)
+ [Wie unterscheidet sich RCS von SMS](#rcs-overview-how-rcs-differs)
+ [Warum SMS-Fallback so wichtig ist](#rcs-overview-sms-fallback)
+ [Unterstützte RCS-Funktionen](#rcs-overview-phase1-scope)
+ [Das zweistufige Identitätsmodell verstehen](#rcs-overview-identity-model)
## Die wichtigsten Vorteile von RCS
RCS-Messaging über AWS End User Messaging bietet die folgenden Vorteile gegenüber herkömmlichen SMS:
**Verifizierte Markenidentität**
RCS-Nachrichten zeigen Ihr Markenlogo, Ihren Namen und Ihre Farben sowie ein verifiziertes Logo auf Android-Geräten. Die Empfänger können bestätigen, dass die Nachricht von Ihrem Unternehmen stammt, wodurch das Phishing-Risiko reduziert und die Kundenbindung verbessert wird.
**Empfangsbestätigungen () DLRs**
RCS stellt Empfangsbestätigungen auf Geräteebene bereit, die bestätigen, wann eine Nachricht an das Gerät des Empfängers zugestellt wurde. Im Gegensatz zu SMS, bei denen die Zustellungsbestätigung vom Mobilfunknetz kommt, DLRs meldet RCS die Daten direkt vom Gerät aus, sodass Sie sich besser auf die tatsächliche Zustellung verlassen können. Dies ist auch an die Rechnungsstellung gebunden. Bei RCS zahlen Sie nur für Nachrichten, deren Zustellung an das Gerät bestätigt wurde, wohingegen SMS-Gebühren anfallen, wenn die Nachricht vom Mobilfunkanbieter akzeptiert wird.
**Verbesserte Messaging-Leistung**
Nachrichten, die über RCS zugestellt werden, erzielen im Vergleich zu SMS tendenziell bessere Geschäftsergebnisse, da eine verifizierte Markenidentität das Vertrauen und das Engagement der Empfänger erhöht. RCS ist zwar noch nicht so allgemein verfügbar wie SMS, aber die Teilmenge der über RCS übermittelten Nachrichten weist in der Regel höhere Öffnungsraten und Konversionen auf. Für Empfänger, deren Geräte oder Mobilfunkanbieter RCS nicht unterstützen, sorgt der automatische SMS-Fallback dafür, dass Ihre Nachrichten sie trotzdem erreichen.
**Automatischer SMS-Fallback**
Wenn Sie Nachrichten über einen Telefonpool senden, der sowohl einen AWS RCS-Agenten als auch SMS-Telefonnummern enthält, greift AWS End User Messaging automatisch auf SMS zurück, wenn die RCS-Zustellung nicht möglich ist. Dadurch wird sichergestellt, dass Ihre Nachrichten die Empfänger erreichen, unabhängig davon, welches Gerät oder welcher Mobilfunkanbieter RCS unterstützt.
## Wie unterscheidet sich RCS von SMS
In der folgenden Tabelle werden die RCS- und SMS-Messaging-Funktionen in AWS End User Messaging verglichen.
**RCS im Vergleich zu SMS**
| Feature | RCS | SMS |
| --- | --- | --- |
| Markenidentität | Verifizierter Markenname, Logo, Farben und Abzeichen | Nur Telefonnummer oder Absender-ID |
| Bestätigung der Lieferung | Zustellungsbelege auf Geräteebene: Das Gerät des Empfängers meldet sich direkt zurück und bestätigt die tatsächliche Lieferung. Ihnen werden nur bestätigte Lieferungen in Rechnung gestellt. | Bestätigung auf Mobilfunkanbieterebene: Das Mobilfunknetz bestätigt den Empfang, garantiert aber nicht, dass die Nachricht das Gerät erreicht hat. Die Rechnung wird Ihnen in Rechnung gestellt, wenn der Mobilfunkanbieter die Nachricht akzeptiert. |
| Nachrichteninhalt | Textnachrichten | Textnachrichten, MMS für Medien |
| Unterstützung von Geräten | Android-Geräte mit aktiviertem RCS, iPhone mit iOS 18 oder höher | Alle mobilen Geräte |
| Unterstützte Länder | Vereinigte Staaten und Kanada | Über 200 Länder und Regionen |
## Warum SMS-Fallback so wichtig ist
Nicht alle Mobilgeräte und Mobilfunkanbieter unterstützen RCS. Beispielsweise können ältere Android-Geräte, einige Mobilfunkanbieter und iPhones mit iOS-Versionen vor 18 keine RCS-Nachrichten empfangen. Für die meisten Anwendungsfälle benötigen Sie eine zuverlässige Methode, um alle Empfänger unabhängig von ihrem Gerät oder Mobilfunkanbieter zu erreichen.
Telefonpools lösen dieses Problem. Ein Pool ist ein Container mit Messaging-Identitäten, der eine Abstraktionsebene zwischen Ihren API-Anfragen und Ihren Ausgangsidentitäten bietet. Anstatt eine Logik zur Auswahl von SMS-Fallback-Nummern in Ihre Anwendung zu integrieren, fügen Sie RCS-Agenten und Telefonnummern zu einem Pool hinzu, und AWS End User Messaging kümmert sich um den Rest. Das bietet Ihnen drei Vorteile:
+ Einfacher RCS-to-SMS Fallback, ohne sich Gedanken darüber machen zu müssen, welche Nummern in welchem Land funktionieren. Fügen Sie Ihre Identitäten einem Pool hinzu und der Service wählt automatisch die richtige aus.
+ Die Logik zur Auswahl von Nummern und Agenten bleibt außerhalb Ihres Anwendungscodes und in der easy-to-manage Konfiguration. Sie können Identitäten hinzufügen oder entfernen, ohne Ihre Sendeintegration zu ändern.
+ Pools sind zwar einfach einzurichten, ermöglichen aber auch die vollständige Kontrolle darüber, wie Sie Nummern und RCS-Agenten zusammen verwenden, einschließlich per-use-case Pools für regelkonformes Routing.
Um SMS-Fallback zu verwenden, erstellen Sie einen Telefonpool, der sowohl Ihren AWS RCS-Agenten als auch eine oder mehrere SMS-Telefonnummern enthält. Wenn Sie eine Nachricht über den Pool senden, versucht AWS End User Messaging zuerst die Zustellung über RCS und greift bei Bedarf automatisch auf SMS zurück. Wir empfehlen das poolbasierte Senden für alle Messaging-Anwendungsfälle, nicht nur für RCS, da es die Flexibilität bietet, Absenderidentitäten hinzuzufügen oder zu ändern, ohne Ihren Anwendungscode zu ändern.
**Anmerkung**
Wenn Sie eine Nachricht direkt an einen AWS RCS-Agenten senden (ohne einen Pool zu verwenden), ist SMS-Fallback nicht verfügbar. Verwenden Sie Direktversand nur, wenn Sie eine RCS-or-nothing Zustellung benötigen oder wenn Sie die Fallback-Logik außerhalb von AWS End User Messaging verwalten.
## Unterstützte RCS-Funktionen
Die erste Einführung von RCS in AWS End User Messaging unterstützt reine Textnachrichten in den Vereinigte Staaten und Kanada. Sie können RCS-Nachrichten im Klartext-Format mit derselben `SendTextMessage` API senden und empfangen, die Sie für SMS verwenden.
RCS in AWS End User Messaging unterstützt derzeit Folgendes:
+ Senden und Empfangen von Textnachrichten über RCS
+ Verifizierte Markenidentität (Logo, Name, Farben und verifiziertes Abzeichen)
+ Lieferbelege () DLRs
+ Automatischer SMS-Fallback mit poolbasiertem Versand
+ Bidirektionales Messaging (Empfangen eingehender RCS-Textnachrichten)
+ Keyword-Verwaltung für automatische Antworten
+ CloudWatch Metriken für die Überwachung von RCS-Nachrichten
+ Ländereinführungen in den Vereinigte Staaten und Kanada
+ RCS-Testmittel für Tests ohne Zulassung durch Mobilfunkanbieter
+ Telefonmodelle in der Konsole, um eine Vorschau des Erscheinungsbilds Ihrer Marke auf Geräten zu erhalten
+ Eine einzige AWS RCS Agent-Ressource, die länderspezifische Registrierungen für die USA und Kanada verwaltet
+ Gemeinsame Registrierungsdetails in allen Ländern, mit Anpassung pro Land
+ Alle Messaging-Funktionen für AWS Endbenutzer, einschließlich Konfigurationssätzen, Telefonpools, Opt-Out-Listen und Schlüsselwörtern
**Anmerkung**
RCS-Test-Agents werden in der Regel innerhalb von Minuten erstellt und genehmigt, im Gegensatz zur Registrierung von SMS-Telefonnummern, die Tage oder Wochen dauern können. Auf diese Weise können Sie schnell mit dem Testen von RCS-Messaging beginnen.
## Das zweistufige Identitätsmodell verstehen
RCS in AWS End User Messaging verwendet ein zweistufiges Identitätsmodell: den **AWS RCS Agent** (ein Container, den Sie erstellen und verwalten) und einen oder mehrere **RCS for Business IDs** (Agentenidentitäten pro Land, die bei der Registrierung erstellt werden). Vollständige Informationen zum Zusammenhang zwischen diesen Identitäten, einschließlich Lebenszyklusstatus und Vergleichstabelle, finden Sie unter. [Das zweistufige Identitätsmodell verstehen](rcs-agents.md#rcs-agents-identity-model)