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# Anforderungen an das Startvideo
Für die Registrierung von Ländereinführungen in Vereinigte Staaten und Kanada ist eine Bildschirmaufnahme (Video) erforderlich, die Ihre Erfahrung mit RCS-Messaging demonstriert. Dies ist die zweithäufigste Quelle für Ablehnungen.
## Was das Video zeigen muss
Ihr Launch-Video muss das komplette Endbenutzererlebnis zeigen:
1. **Ein Beispiel für einen Nachrichtenaustausch** — Zeigen Sie mindestens ein Beispiel für die Nachrichten, die Ihr Agent an Benutzer sendet. Der Nachrichteninhalt muss Ihrem deklarierten Anwendungsfall entsprechen (Transaktions-, Werbe- oder Mehrfachnutzung). Wenn Ihr Agent als mehrfach verwendbar deklariert ist, zeigen Sie mindestens eine Transaktions- und eine Werbebotschaft an.
1. **HELP-Keyword-Antwort** — Zeigt einem Benutzer, der das Wort „HELP“ sendet und Ihre konfigurierte HELP-Antwortnachricht erhält. Die HELP-Antwort muss gültige Kontaktinformationen für die Kundenbetreuung enthalten (E-Mail, Telefonnummer oder eine funktionierende URL zu einer Hilfeseite).
1. **STOP-Keyword-Antwort** — Zeigt einem Benutzer, der das Wort „STOP“ sendet und Ihre konfigurierte Opt-Out-Antwortnachricht erhält. Die Abmeldeantwort muss Ihren brand/program Namen enthalten und bestätigen, dass keine weiteren Nachrichten gesendet werden.
1. **Confirmation/welcome Nachricht** — Zeigt die erste Nachricht (Bestätigung MT) an, die an einen Benutzer gesendet wurde, nachdem er sich angemeldet hat. Diese Nachricht muss Ihren Markennamen enthalten und das Abonnement bestätigen. Siehe [Opt-in Bestätigungsnachricht](rcs-compliance-optin.md#rcs-compliance-optin-confirmation).
1. **Abstimmung der Anwendungsfälle** — Wenn Ihr Agent als Multi-Use deklariert ist, muss das Video sowohl Beispiele für Transaktions- als auch Werbebotschaften enthalten. Wenn es als Transaktionsnachrichten deklariert ist, werden nur Transaktionsnachrichten angezeigt.
## Anforderungen an das Video-Hosting
+ Das Video muss unter einer öffentlich zugänglichen URL gehostet werden (keine Authentifizierung erforderlich).
+ Direkte Download-Links sind zulässig, in der Cloud gehostete Streaming-URLs werden jedoch bevorzugt.
+ Die URL muss zum Zeitpunkt der Überprüfung funktionsfähig sein. Fehlerhafte oder abgelaufene Links führen zur sofortigen Ablehnung.
## Häufige Video-Ablehnungen
| Problem | Was ist schief gelaufen | Problemlösung |
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| Falsches Schlüsselwort | Das Video zeigt „SUPPORT“ statt „HELP“ | Re-record zeigt das genaue HELP-Schlüsselwort |
| Nicht übereinstimmende Anwendungsfälle | Das Video zeigt nur Transaktionsnachrichten, der Agent wird jedoch mehrfach verwendet | Fügen Sie sowohl Werbe- als auch Transaktionsbeispiele hinzu |
| Fehlende Beispielnachricht | Das Video zeigt nicht den tatsächlichen Inhalt der Nachricht | Fügen Sie einen Abschnitt hinzu, der einen realistischen Nachrichtenaustausch zeigt |
| URL nicht zugänglich | Der Videolink ist defekt, abgelaufen oder nicht authentifiziert | Hosten Sie auf einer öffentlich zugänglichen URL und überprüfen Sie, ob der Link funktioniert |
| Opt-out Nichtübereinstimmung | Die STOP-Antwort im Video entspricht nicht der Agentenkonfiguration | Stellen Sie sicher, dass das Video genau die auf Ihrem Agenten konfigurierte Abmeldeantwort zeigt |
## Tipps
+ Nehmen Sie das Video auf einem echten Gerät auf, auf dem die native Messaging-App angezeigt wird.
+ Halten Sie das Video kurz (30-60 Sekunden sind ausreichend).
+ Stellen Sie sicher, dass der Text lesbar ist — vermeiden Sie kleine Bildschirme oder eine niedrige Auflösung.
+ Testen Sie die Video-URL vor dem Absenden in einem incognito/private Browserfenster.