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Bewährte Methoden im Bereich Kommunikation
Effektive Kommunikation beschleunigt die Lösung von Vorfällen. Beachten Sie bei der Zusammenarbeit mit AWS Security Incident Response-Technikern die folgenden Vorgehensweisen:
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Reagieren Sie umgehend auf Informationsanfragen Ihres Security Incident Response Engineers
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Geben Sie vollständige Informationen an, auch wenn Sie sich nicht sicher sind, ob sie relevant sind
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Stellen Sie Fragen, wenn Sie eine Empfehlung nicht verstehen oder weitere Informationen benötigen
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Informieren Sie den Fall über alle neuen Entwicklungen oder Änderungen des Vorfalls
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Benennen Sie einen Hauptansprechpartner aus Ihrem Team, der sich mit den Security Incident Response-Technikern abstimmt
Wichtig
Wenn die Techniker für die Reaktion auf AWS Sicherheitsvorfälle innerhalb von [X Werktagen] keine Antwort auf Anfragen zu wichtigen Informationen erhalten, werden wir uns bemühen, den Fall abzuschließen. Sie können einen Fall jederzeit erneut öffnen, wenn neue Informationen verfügbar werden.
