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Überwachen der Leistung
Amazon Quick Automate bietet umfassende Überwachungsfunktionen, mit denen Sie die Leistung Ihrer Automatisierungen verfolgen, prüfen und Fehler beheben können. In diesem Abschnitt wird beschrieben, wie Sie die Leistungsüberwachungsfunktionen in Amazon Quick Automate verwenden.
Voraussetzungen
Bevor Sie das Leistungs-Dashboard verwenden können, benötigen Sie:
Aktive Automatisierungen — Es muss mindestens eine Automatisierung ausgeführt werden, um Metriken zu sehen
Zugriff auf Automatisierungsgruppen — Berechtigung zum Anzeigen der Automatisierungsgruppen, die Sie überwachen möchten
Dashboard mit Zusammenfassung der Automatisierung
Die Registerkarte Automatisierungen bietet allgemeine Kennzahlen und wichtige Leistungsindikatoren für Ihr gesamtes Automatisierungsportfolio.
Übersichtsdiagramme zur Automatisierung
Das Dashboard enthält drei wichtige Leistungsvisualisierungen:
Verteilung der Automatisierung — Zeigt die Anzahl der eingesetzten Automatisierungen, geordnet nach Automatisierungsgruppen, an, sodass Sie sich einen Überblick über Ihren Automatisierungsbedarf im gesamten Unternehmen verschaffen können
Erfolgsquote — Zeigt den Prozentsatz der erfolgreich abgeschlossenen Fälle im Vergleich zu den Fällen an, bei denen Ausnahmen aufgetreten sind. Dies gibt Aufschluss über die Zuverlässigkeit der Automatisierung
Zeitersparnis — Berechnet die Gesamtzahl der eingesparten Stunden auf der Grundlage erfolgreicher Fallabschlüsse multipliziert mit der geschätzten Zeitersparnis, die für jedes Automatisierungsprojekt konfiguriert wurde
Tabelle mit Automatisierungsdetails
Jede Automatisierung ist mit wichtigen Kennzahlen und Statusinformationen aufgeführt:
Name der Automatisierung — Name und Version der bereitgestellten Automatisierung
Letzte Ausführung — Status und Zeitstempel der letzten Ausführung
Fallkennzahlen — Anzahl der bearbeiteten Fälle, aufgeschlüsselt nach:
Erfolgreich abgeschlossene Fälle
Fälle mit geschäftlichen Ausnahmen
Fälle mit Systemausnahmen
Aufgaben — Anzahl der durch die Automatisierung erstellten Aufgaben, bei denen nur ein Mensch involviert ist
Führt das Dashboard aus
Die Registerkarte „Läufe“ bietet einen detaillierten Überblick über einzelne Automatisierungsausführungen und deren Ergebnisse.
Status der Ausführung
Automatisierungen können sich in einem der folgenden Ausführungsstatus befinden:
Wartend — Die Automatisierung befindet sich in der Warteschlange und wartet auf verfügbare Systemressourcen, um mit der Ausführung zu beginnen. In der Regel handelt es sich dabei um einen kurzen Übergangszustand.
In Bearbeitung — Die Automatisierung führt die konfigurierten Schritte aktiv aus. Sie können den Fortschritt in Echtzeit anhand der Protokolle überwachen.
Abgeschlossen — Die Automatisierung hat alle Schritte erfolgreich abgeschlossen.
Fehlgeschlagen — Bei der Automatisierung ist ein Fehler aufgetreten, der nicht behoben werden konnte, und die Ausführung wurde gestoppt. Detaillierte Fehlerinformationen sind in den Protokollen verfügbar.
Beendet — Ein Benutzer hat die Ausführung der Automatisierung manuell mit der Aktion Beenden oder Beenden unterbrochen.
Anmerkung
Die Anzahl unvollständiger Läufe umfasst Wartend und In Bearbeitung.
Tabelle mit den Ausführungsdetails
Jeder Lauf bietet umfassende Informationen zur Ausführung in den folgenden Spalten:
Status — Aktueller Ausführungsstatus (wie unter Ausführungsstatustypen definiert)
Automatisierung — Name der ausgeführten Automatisierung
Version — Spezifische Versionsnummer der Automatisierung, die ausgeführt wurde
Startzeit — Wann der Automatisierungslauf begann
Endzeit — Wann die Automatisierung abgeschlossen oder gestoppt wurde
Dauer — Gesamtlaufzeit der Automatisierung
Fallkennzahlen — Anzahl der bearbeiteten Fälle, aufgeschlüsselt nach:
Erfolgreich abgeschlossene Fälle
Fälle mit geschäftlichen Ausnahmen
Fälle mit Systemausnahmen
Aufgaben — Anzahl der Aufgaben, die während der Ausführung erstellt wurden, ohne dass ein Mensch in der Lage ist
Anmerkung
Die Daten werden aktualisiert, wenn Sie die Seite zum ersten Mal aufrufen. Klicken Sie auf die Schaltfläche „Aktualisieren“, um jederzeit die neuesten Daten abzurufen.
Dashboard mit Fällen
Auf der Registerkarte „Fälle“ können einzelne Falldatensätze während ihres gesamten Lebenszyklus nachverfolgt werden.
Falldiagramme
Das Dashboard enthält zwei wichtige Leistungsvisualisierungen:
Gesamtzahl der erstellten Fälle — Zeigt die Anzahl der im Laufe der Zeit erstellten Fälle an, sodass Sie Ihr Automatisierungsvolumen besser verstehen können.
Wichtigste Ausnahmen — Zeigt die fünf häufigsten Ausnahmegründe und deren relative Anzahl an, sodass Sie Ihre Optimierungsbemühungen zur Verbesserung der Erfolgsquoten priorisieren können.
Status der Fälle
Fälle können sich in einem der folgenden Bearbeitungsstatus befinden:
Bereit — Der Fall wurde erstellt und wartet darauf, zur Bearbeitung abgeholt zu werden. Dies ist der Ausgangsstatus aller neuen Fälle.
In Bearbeitung — Der Fall wird aktiv von der Automatisierung bearbeitet. Sie können den Fortschritt in Echtzeit anhand der Protokolle überwachen.
Ausstehende Lösung — Der Fall wartet darauf, dass eine menschliche Aufgabe abgeschlossen ist, bevor die Bearbeitung fortgesetzt werden kann. Die Fälle werden wieder in den Status Bereit versetzt, nachdem die Aufgaben gelöst wurden.
Erfolgreich — Der Fall wurde ausnahmslos abgeschlossen.
Fehlgeschlagen — Bei dem Fall ist einer der folgenden Ausnahmetypen aufgetreten:
Geschäftsausnahme — Bei dem Fall wurde ein behandelter Verstoß gegen die Geschäftsregeln festgestellt und die Verarbeitung wurde gestoppt. Detaillierte Informationen zu Ausnahmen sind in den Protokollen verfügbar.
Systemausnahme — In dem Fall ist ein technischer Fehler aufgetreten und die Bearbeitung wurde eingestellt. Detaillierte Fehlerinformationen sind in den Protokollen verfügbar.
Ausführliche Informationen zur Fallbearbeitung und zu Orchestrierungsmustern finden Sie unter Orchestrierungsaktionen.
Suchen und Filtern
Das Performance-Dashboard umfasst Such- und Filterfunktionen, die in allen Überwachungsansichten verfügbar sind und Ihnen helfen, bestimmte Informationen zu finden. Filtern Sie nach:
Zeitraum
Status
Gruppe „Automatisierung“
Automatisierung
Anmerkung
Sie können auf der Fallseite auch nach dem Referenznamen oder dem Grund für die Ausnahme suchen.
Auswahl der Umgebung
Wechseln Sie zwischen der Anzeige von Metriken von:
Test — Daten aus Automatisierungstests in der Entwicklungsumgebung
Bereitgestellt — Daten aus bereitgestellten Automatisierungen
Anmerkung
Ihre ausgewählte Umgebung gilt für alle Dashboard-Tabs, bis sie geändert wird.
CloudWatch
Amazon CloudWatch bietet Überwachungs- und Beobachtbarkeitsfunktionen für Ihre Automatisierungen in Amazon Quick Automate. In diesem Abschnitt werden die in verfügbaren Metriken CloudWatch, die Anzeige der Metriken und die Einrichtung von Alarmen für diese Metriken erläutert.
Voraussetzungen
IAM-Rollen und -Berechtigungen
Um CloudWatch Zugriff zu gewähren, folgen Sie den Grundsätzen der geringsten Rechte:
Erstellen Sie eine IAM-Rolle oder -Gruppe, vorzugsweise mit. AWS IAM Identity Center
Fügen Sie die AWS verwaltete Richtlinie hinzu, CloudWatchFullAccess um umfassende Überwachungs- und Alarmfunktionen zu erhalten.
Fügen Sie optional Berechtigungen CloudWatchLogsReadOnlyAccess für Protokollabfragen ohne Löschberechtigungen hinzu.
Weisen Sie dieser Rolle oder Gruppe Benutzer zu, um CloudWatch Operationen ohne umfassenderen Administratorzugriff zu ermöglichen.
Eine ausführliche schrittweise Anleitung finden Sie unter Einrichtung CloudWatch und Anleitung zu CloudWatch Berechtigungen.
Zugreifen CloudWatch
Navigieren Sie zur AWS Management Console.
Geben Sie CloudWatch in die Suchleiste für Dienste ein.
Wählen Sie CloudWatch aus den Ergebnissen, um die CloudWatch Konsole zu öffnen.
Zugreifen auf CloudWatch Metriken für Amazon Quick Automate
Öffnen Sie die CloudWatch Konsole.
Wählen Sie im linken Navigationsbereich Metriken, Alle Metriken aus.
Wählen Sie den Service-Namespace QuickSightaus.
Wählen Sie die relevanten Dimensionen AutomationGroupIdoder aus AutomationId, um die Metriken anzuzeigen.
Verwenden Sie die Suchleiste, um nach dem Namen oder der Dimension der Metrik zu suchen oder zu filtern.
Ausführlichere Informationen finden Sie in der Dokumentation zu den CloudWatch Metriken.
Verfügbare Metriken
Amazon Quick Automate veröffentlicht Metriken CloudWatch unter dem QuickSightNamespace. Metriken werden entweder nach AutomationGroupIdDimensionen AutomationIdoder gruppiert.
Anmerkung
CloudWatch ist ein regionaler Dienst. Um Metriken einzusehen, stellen Sie sicher, dass Sie sich in derselben AWS Region befinden, in der Ihre Automatisierungen ausgeführt werden.
AutomationId Metriken
Diese Metriken verfolgen die individuelle Automatisierungsleistung:
FailedAutomationRunCount— Die Gesamtzahl der Automatisierungsläufe, die bei der Ausführung fehlgeschlagen sind. Verwenden Sie diese Metrik, um problematische Automatisierungen zu identifizieren, die Aufmerksamkeit oder Debugging erfordern.
SuccessfulAutomationRunCount— Die Gesamtzahl der Automatisierungsläufe, die erfolgreich abgeschlossen wurden. Verwenden Sie diese Metrik, um die Zuverlässigkeit und Erfolgsquoten der Automatisierung zu verfolgen.
AutomationRunDuration- Die Zeit, die für den Abschluss jedes Automatisierungslaufs benötigt wurde. Verwenden Sie diese Metrik, um Leistungsengpässe zu identifizieren und die Automatisierungseffizienz zu optimieren.
StoppedAutomationRunCount- Die Anzahl der Automatisierungsläufe, die vor Abschluss manuell gestoppt oder beendet wurden. Dies kann auf Benutzereingriffe oder systeminitiierte Stopps hinweisen.
TotalAutomationRunCount- Die Gesamtzahl aller Automatisierungsläufe, unabhängig vom Status. Verwenden Sie diese Metrik, um die gesamten Automatisierungsaktivitäten und Nutzungsmuster zu überwachen.
AutomationGroupId Metriken
Diese Kennzahlen bieten einen umfassenderen Überblick über alle Fälle:
TotalCaseCount- Die Gesamtzahl der vom Automatisierungssystem verarbeiteten Fälle. Verwenden Sie diese Metrik, um das gesamte Workload-Volumen zu verfolgen.
CompletedCaseCount- Die Anzahl der Fälle, die erfolgreich bearbeitet und abgeschlossen wurden. Verwenden Sie diese Metrik, um Durchsatz und Produktivität zu messen.
FailedCaseCount- Die Anzahl der Fälle, die bei der Bearbeitung fehlgeschlagen sind. Verwenden Sie diese Metrik, um systemische Probleme oder Fehlermuster zu identifizieren.
CaseDuration- Die Zeit, die für die Bearbeitung von Fällen von Anfang bis Ende benötigt wurde. Verwenden Sie diese Kennzahl, um die Gesamtleistung des Systems zu bewerten und Optimierungsmöglichkeiten zu identifizieren.
Finden AutomationId und AutomationGroupId
Um das AutomationId und AutomationGroupId für Ihre Automatisierung zu finden:
Melden Sie sich bei Amazon Quick Automate an.
Wählen Sie im linken Navigationsbereich Automations aus.
Wählen Sie die Automatisierungsgruppe aus, die Ihre Automatisierung enthält.
Wählen Sie den Namen der Automatisierung, um die Automatisierung zu öffnen.
Wählen Sie die Registerkarte Bereitstellen.
Wählen Sie „Aktionen“ () und „Bereitstellungsdetails anzeigen“, um die Automatisierungs-ID und die Gruppen-ID oben direkt unter der Überschrift „Bereitstellungsdetails“ abzurufen.
CloudWatch Alarme einrichten
Verwenden Sie diese Metriken, um den Zustand Ihrer Automatisierungen zu überwachen oder Alarme in CloudWatch einzurichten. Sie können beispielsweise Alarme für die folgenden Bedingungen erstellen:
Mehr als fünf Automatisierungsläufe schlagen innerhalb eines bestimmten Zeitraums fehl.
Mehr als 10 Fälle schlagen innerhalb eines bestimmten Zeitraums fehl.
Die Falldauer beträgt mehr als 30 Minuten.
Weitere Informationen zum Erstellen von Alarmen finden Sie unter CloudWatch Alarme.
