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So funktionieren Action-Konnektoren
Action-Konnektoren in Amazon Quick stellen sichere Verbindungen zwischen Amazon Quick und externen Diensten her. Wenn Sie diese Integrationen konfigurieren, können Sie Aktionen auf der Grundlage Ihrer Authentifizierungsstufe und Ihrer Berechtigungen ausführen.
Kernkomponenten
- Action-Konnektoren
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Die grundlegenden Ressourcen, die in externe Dienste integriert werden können. Amazon Quick unterstützt 15 Integrationen von Drittanbietern und 5 AWS Serviceintegrationen. Informationen zur Einrichtung AWS integrierter Service Action Connectors finden Sie unter. AWS Konnektoren für Serviceaktionen
- Authentifizierungsmethoden
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Action Connectors unterstützen mehrere Authentifizierungsmethoden, darunter verwaltete (3LO), benutzerdefinierte, benutzerbasierte Authentifizierungsmethoden, API-Schlüssel und 2LO. Ausführliche Informationen zu den einzelnen Authentifizierungsmethoden finden Sie unter. Authentifizierungsmethoden
- Implementierungsarten
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On-Demand-Aktionen für sofortige, vom Benutzer ausgelöste Operationen — Echtzeitoperationen, die sofort ausgeführt werden, wenn Sie sie auslösen. Sie können Aktionen über Chat-Benutzeroberflächen, Dashboards oder Amazon Q Apps initiieren. Beispiele hierfür sind das Erstellen von Tickets, das Senden von Nachrichten oder das Abfragen von Daten.
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Automatisierte Workflows für geplante oder vom System ausgelöste Aufgaben — vom System verwaltete Operationen, die auf der Grundlage von Zeitplänen oder Triggern ausgeführt werden. Sie werden ohne Benutzereingriff im Hintergrund ausgeführt. Beispiele hierfür sind Datensynchronisierung, Berichtserstellung oder Systemwartung.
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- Berechtigungsmodelle
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Persönliche Zugriffsberechtigungen über 3LO — Sie können Amazon Quick über Three-Legged OAuth bestimmte Berechtigungen gewähren und behalten so die Kontrolle über Ihren Servicezugriff. Die Berechtigungen sind an Ihre Identität und Ihre Anmeldeinformationen im Zieldienst gebunden.
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Berechtigungen auf Dienstebene für automatisierte Workflows — Diese Berechtigungen werden auf automatisierte Workflows angewendet und unterstützen system-to-system Interaktionen ohne Benutzereingriff. Sie werden auf Serviceebene konfiguriert und verwenden in der Regel API-Schlüssel oder Anmeldeinformationen für Dienstkonten.
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Zugriffskontrollen auf Entitätsebene — Steuern Sie den Zugriff auf Aktionen innerhalb von Amazon Quick und legen fest, welche Benutzer oder Gruppen bestimmte Aktionen ausführen können. Diese Kontrollen lassen sich in das umfassendere Berechtigungssystem von Amazon Quick integrieren und sorgen so für eine konsistente Zugriffsverwaltung auf der gesamten Plattform.
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