Benutzerdefinierte Chat-Agenten - Amazon Quick Suite
Erstellen Sie einen benutzerdefinierten Chat-AgentenBenutzerdefinierten Chat-Agenten teilenAktualisieren Sie den benutzerdefinierten Chat-AgentenManager-Zugriff auf einen Chat-AgentenChat-Agenten anzeigenDetails des Chat-Agenten anzeigenDoppelte benutzerdefinierte Chat-AgentenChat-Agenten löschen

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Benutzerdefinierte Chat-Agenten

Benutzerdefinierte Chat-Agenten ermöglichen es Benutzern von Amazon Quick Suite, maßgeschneiderte Konversationsschnittstellen für spezifische Geschäftsanforderungen zu erstellen. Im Gegensatz zum System-Chat-Agenten, der standardmäßig allen Benutzern mit Chat-Berechtigungen zur Verfügung steht, können benutzerdefinierte Chat-Agenten von autorisierten Benutzern selektiv geteilt und konfiguriert werden.

Benutzer mit Funktionen zur Erstellung von Chat-Agenten können die Persönlichkeit, den Antwortstil und die Funktionen des Chat-Agenten über eine Benutzeroberfläche in natürlicher Sprache oder über den Agent Builder-Konfigurationsablauf anpassen. Diese Benutzer können diese Chat-Agenten auch mit bestimmten Wissensquellen (wie Bereichen) und Workflows (wie Aktionen) konfigurieren und gleichzeitig die Kontrolle über die Freigabe- und Zugriffsberechtigungen für jede dieser Ressourcen separat behalten. Oder Chat-Agenten können für allgemeine Zwecke nicht verknüpft werden, sodass Endbenutzer den Agenten mit allen oder einigen ihrer Ressourcen verwenden können.

Quick Suite-Administratoren müssen Benutzern die Erlaubnis erteilen, Chat-Agenten zu erstellen. Informationen darüber, welche Rollen Chat-Agenten erstellen können, finden Sie in der Preisdokumentation von Amazon Quick Suite. Informationen darüber, wie Sie den Zugriff auf diese Funktionen gewähren oder einschränken können, finden Sie unter Benutzerdefinierte Berechtigungen im Quick Suite Admin Guide.

Erstellen Sie benutzerdefinierte Chat-Agenten und sehen Sie sich eine Vorschau an

Sie können benutzerdefinierte Chat-Agenten in Amazon Quick Suite über das Chat-Agenten-Menü auf der Amazon Quick Suite-Startseite erstellen. Sie können Ihren Chat-Agenten während der Erstellung in der Vorschau testen und ihn testen. Wenn Sie einen benutzerdefinierten Chat-Agenten erstellen, werden Sie standardmäßig als Eigentümer zugewiesen. Das folgende Verfahren beschreibt, wie Sie einen benutzerdefinierten Chat-Agenten erstellen.

Using natural language
So erstellen Sie einen benutzerdefinierten Chat-Agenten mit einer Aufforderung in natürlicher Sprache

  1. Melden Sie sich bei der Amazon Quick Suite-Konsole an.

  2. Wählen Sie im linken Navigationsmenü Chat-Agenten und dann Chat-Agent erstellen aus.

  3. Gehen Sie unter Neuer Chat-Agent wie folgt vor:

    1. Geben Sie in das Texteingabefeld eine Beschreibung in natürlicher Sprache für die Art des Chat-Agenten ein, den Sie erstellen möchten. Dies ist die Aufforderung, die Amazon Quick Suite verwendet, um Ihren Chat-Agenten zu erstellen. Sie können die vorgeschlagenen Beispielanweisungen auf der Seite auch verwenden, um Ihren Chat-Agenten zu erstellen.

    2. Wählen Sie dann Generieren aus. Wenn Sie Generieren auswählen, wird die angegebene Anweisung oder das angegebene Ziel auf Anweisungen und Konfigurationen für den Chat-Agenten ausgeweitet. Außerdem werden die verfügbaren Ressourcen des Benutzers (Bereiche und Aktionskonnektoren) gescannt und anhand der vom Chat-Agenten angegebenen Absicht die relevantesten Treffer ermittelt. Die erweiterte Builder-Benutzeroberfläche wird mit diesen Konfigurationen geöffnet, sodass der Benutzer sie überprüfen, anpassen, testen und starten kann.

  4. Stellen Sie auf der Seite Chat-Agenten konfigurieren sicher, dass Ihr Chat-Agent über die richtigen Einstellungen verfügt, und passen Sie Ihren Chat-Agenten weiter an. Klicken Sie auf Vorschau aktualisieren, um sicherzustellen, dass alle Änderungen gespeichert sind, bevor Sie den Chat-Agenten in der Vorschau testen.

  5. Wenn Sie bereit sind, wählen Sie Chat-Agent starten aus, um Ihren benutzerdefinierten Chat-Agenten in der Chat-Agenten-Bibliothek zu veröffentlichen und ihn im Chat zu verwenden.

    Anmerkung

    • Solange Sie Chat-Agent starten nicht auswählen, ist Ihr Chat-Agent nicht in der Chat-Agenten-Bibliothek verfügbar. Wenn Sie den Erstellungsprozess beenden, ohne ihn zu starten, wird die Vorschauversion gelöscht und der Chat-Agent wird nicht gespeichert.

    • Wenn Sie einen Chat-Agenten starten, bleibt er standardmäßig privat. Der Chat-Agent ist erst in den Bibliotheken anderer Benutzer verfügbar, nachdem Sie ihn geteilt haben. Nach dem Teilen werden bei nachfolgenden Bearbeitungen und Starts die Änderungen für alle Benutzer, die Zugriff haben, am selben Chat-Agenten veröffentlicht.

Using builder view directly
Um einen benutzerdefinierten Chat-Agenten im Builder-Modus zu erstellen

  1. Melden Sie sich bei der Amazon Quick Suite-Konsole an.

  2. Wählen Sie im linken Navigationsmenü Chat-Agenten und dann Chat-Agent erstellen aus.

  3. Wählen Sie in Agent Creator die Option Überspringen aus. Dadurch wird die Konfigurationsseite für den Chat-Agenten geöffnet, auf der Sie Ihren Chat-Agenten erstellen und anpassen können.

  4. Fügen Sie einen Namen für Ihren benutzerdefinierten Chat-Agenten hinzu. Dies ist der Name, anhand dessen Ihr Chat-Agent identifiziert wird.

  5. (Optional) Fügen Sie eine Beschreibung für Ihren benutzerdefinierten Chat-Agenten hinzu, die den Benutzern hilft, den Zweck des Chat-Agenten zu verstehen.

  6. (Optional) Wählen Sie ein Symbol für Ihren Chat-Agenten aus.

  7. Passen Sie unter Chat-Agent konfigurieren die folgenden Abschnitte an:

    1. Konfigurieren Sie in AGENT PERSONA die Persönlichkeit, Identität, den Ton und den Antwortstil Ihres Chat-Agenten:

      • Für Agentenidentität — Definieren Sie die Identität Ihres Chat-Agenten. Sie können ihm beispielsweise Anweisungen zu seinem Namen und seiner Persönlichkeit geben. Amazon Quick Suite verwendet Standardwerte, wenn das Feld leer gelassen wird.

      • Für Persona-Anweisungen — Fügen Sie Anweisungen hinzu, wie Ihr Chat-Agent während des Chats mit Benutzern interagiert. Sie können beispielsweise definieren, was die Hauptaufgaben Ihres Chat-Agenten sind. Amazon Quick Suite verwendet diese, um die Persona Ihres Chat-Agenten anzupassen.

    2. Unter Kommunikationsstil für Voreinstellung für Antwortstil auswählen — Wählen Sie einen Antwortstil. Sie können zwischen den folgenden Vorgaben für den Antwortstil wählen oder benutzerdefinierte Anweisungen hinzufügen:

      • Executive — Optimiert für Geschäftskommunikation auf hoher Ebene und strategische Einblicke.

      • Technisch — Optimiert für detaillierte technische Erklärungen und technische Problemlösungen.

      • Kreativ — Standardkonfiguration für allgemeine Interaktionen.

      Jede Voreinstellung hat die folgenden Einstellungen:

      • Für Ton — Fügen Sie eine Aufforderung in natürlicher Sprache hinzu, um den Ton Ihres Agenten zu definieren. Amazon Quick Suite verwendet es, um die Persönlichkeit Ihres Chat-Agenten anzupassen.

      • Für das Antwortformat — Fügen Sie eine Aufforderung in natürlicher Sprache hinzu, um den Antwortstil Ihres Chat-Agenten zu definieren. Amazon Quick Suite verwendet es, um den Antwortstil Ihres Chat-Agenten anzupassen. Definieren Sie das Format der Antworten Ihres Chat-Chat-Agenten, zum Beispiel: „Verwenden Sie Aufzählungspunkte für Listen mit mehr als 3 Elementen“.

      • Für Länge — Geben Sie die Länge der Antworten Ihres Chat-Agenten an. Definieren Sie die Länge der Antworten Ihres Chat-Agenten, zum Beispiel: „Antworten unter 100 Wörtern halten“.

      Wenn Sie eine Voreinstellung zur Verwendung auswählen, füllt Amazon Quick Suite automatisch die Anweisungen für Ton, Antwortformat und Länge für die Antworten Ihres Chat-Agenten auf der Grundlage des ausgewählten Stils aus. Sie können die vorhandenen Eingabeaufforderungen in natürlicher Sprache weiter anpassen oder neue erstellen.

    3. Laden Sie unter Referenzdokumente Dateien hoch, die im Speicher Ihres Chat-Agenten aktiv bleiben, um alle Interaktionen zu steuern. Weitere Informationen darüber, wie Referenzdokumente mit anderen Kontexttypen funktionieren, finden Sie unter Typen von Agentenkontext.

      • Wählen Sie Dateien hochladen oder ziehen Sie Ihre Dokumente per Drag-and-Drop, um Dateien anzuhängen, die als Grundlage für die Antworten Ihres Chat-Agenten dienen.

      • Sie können Dokumente im Format .pdf, .txt, .html, .md, .csv, .doc oder .docx anhängen. Bis zu 100.000 Zeichen Text werden aus hochgeladenen Dokumenten extrahiert und akzeptiert.

  8. (Optional) Wählen Sie unter Wissensquellen zwischen den folgenden Optionen:

    • Fahren Sie fort, ohne Wissensquellen zu verknüpfen

      • Ihr Chat-Agent generiert Antworten auf der Grundlage von Wissen über umfangreiche Sprachmodelle (LLM) und aller Amazon Quick Suite-Ressourcen, auf die der interagierende Benutzer Zugriff hat. Sie können wählen, ob Sie eine bestimmte Wissensquelle auswählen möchten, auf die Sie sich während des Chats konzentrieren möchten. Wählen Sie diese Option, wenn Sie einen Chat-Chat-Agenten für allgemeine Zwecke erstellen möchten.

    • Um bestimmte bestehende Bereiche zu verknüpfen

      • Wählen Sie Link aus.

      • Wählen Sie im Modal „Bereiche verknüpfen“ die Bereiche aus, die Sie mit Ihrem Chat-Agenten verknüpfen möchten, und wählen Sie dann Link aus.

        Das System zeigt eine Erfolgsmeldung an, um auf eine erfolgreiche Verknüpfung hinzuweisen.

        Wenn Sie einen Chat-Agenten mit einer Wissensquelle verknüpfen, generiert Ihr Chat-Agent Antworten ausschließlich auf Basis von Wissen aus Large Language Model (LLM) und Daten aus verknüpften Ressourcen. Sie können diesem Chat-Agenten bis zu 1 weitere Wissensquelle als temporären Kontext während des Chats hinzufügen.

    • Um einen neuen Bereich zu erstellen und zu verlinken

      • Wählen Sie Erstellen aus.

      • Wählen Sie im sich öffnenden Fenster Bereich erstellen die Elemente aus, die Sie Ihrem Bereich hinzufügen möchten, und wählen Sie dann Erstellen aus.

        Wenn Sie einen Chat-Agenten mit einer Wissensquelle verknüpfen, generiert Ihr Chat-Agent Antworten ausschließlich auf der Grundlage von LLM-Wissen (Large Language Model) und Daten aus verknüpften Ressourcen. Sie können diesem Chat-Agenten bis zu 1 weitere Wissensquelle als temporären Kontext während des Chats hinzufügen.

        Anmerkung

        Weitere Informationen zum Erstellen und Verwenden von Spaces finden Sie unter Arbeiten mit Spaces in Amazon Quick Suite.

        Das System zeigt eine Erfolgsmeldung an, um darauf hinzuweisen, dass der Speicherplatz erfolgreich erstellt wurde. Kehren Sie zum Fenster zur Erstellung des Chat-Agenten zurück.

      • Wählen Sie im Fenster zur Erstellung des Chat-Agenten unter Wissensquellen die Option Link aus.

      • Wählen Sie im Modal Link Spaces den Bereich aus, den Sie gerade erstellt haben, und wählen Sie dann Link aus.

        Das System zeigt eine Erfolgsmeldung an, um auf eine erfolgreiche Verknüpfung hinzuweisen.

  9. (Optional) Wählen Sie unter Aktionen für Aktionen zwischen den folgenden Optionen:

    • Um bestimmte bestehende Aktionen zu verknüpfen

      • Wählen Sie Link aus.

      • Wählen Sie im Modal Aktionskonnektoren verknüpfen die Aktionskonnektoren aus, die Sie mit Ihrem Chat-Agenten verknüpfen möchten, und wählen Sie dann Weiter aus.

      • Wählen Sie unter Aktionen die Aktionen aus, die Sie hinzufügen möchten, und wählen Sie dann Link aus.

        Das System zeigt eine Erfolgsmeldung an, um auf eine erfolgreiche Verknüpfung hinzuweisen.

    • Um einen Aktionskonnektor zu erstellen und neue Aktionen zu verknüpfen

      • Wählen Sie Erstellen aus.

      • Wählen Sie auf der Aktionen-Startseite die Option Neue Aktion aus.

      • Wählen Sie im Fenster Neue Aktion unter Quellen den Aktions-Connector aus, den Sie hinzufügen möchten, und wählen Sie dann Weiter aus.

      • Überprüfen Sie unter Aktionen die verfügbaren Aktionen und wählen Sie dann Weiter aus.

      • Geben Sie unter Verbindungsdetails die erforderlichen Verbindungsdetails ein und wählen Sie Hinzufügen aus.

        Anmerkung

        Weitere Informationen zum Erstellen und Verwenden von Action-Connectors finden Sie unter Aktionen in Amazon Quick Suite.

        Das System zeigt eine Erfolgsmeldung an, um darauf hinzuweisen, dass die Aktion erfolgreich hinzugefügt wurde. Kehren Sie zum Fenster zur Erstellung des Chat-Agenten zurück.

      • Wählen Sie im Fenster zur Erstellung des Chat-Agenten unter Aktionen die Option Link aus.

      • Wählen Sie im Modal Link-Aktionskonnektoren den Aktionskonnektor aus, den Sie gerade erstellt haben, und wählen Sie dann Link aus.

        Das System zeigt eine Erfolgsmeldung an, um auf eine erfolgreiche Verknüpfung hinzuweisen.

  10. Gehen Sie unter Anpassung wie folgt vor:

    1. Für Willkommensnachricht — Fügen Sie eine Willkommensnachricht hinzu, die Ihr Chat-Agent Ihrem Endbenutzer anzeigen kann.

    2. Für vorgeschlagene Eingabeaufforderungen — Fügen Sie Beispielaufforderungen als Gesprächsstarter hinzu, um Ihre Endbenutzer über die Funktionen des Chat-Agenten zu informieren.

  11. Wählen Sie Chat-Agent starten aus, um Ihren benutzerdefinierten Chat-Agenten zu erstellen.

    Anmerkung

    • Solange Sie Chat-Agent starten nicht auswählen, ist Ihr Chat-Agent nicht in der Chat-Agenten-Bibliothek verfügbar. Wenn Sie den Erstellungsprozess beenden, ohne ihn zu starten, wird die Vorschauversion gelöscht und der Chat-Agent wird nicht gespeichert.

    • Wenn Sie einen Chat-Agenten starten, bleibt er standardmäßig privat. Der Chat-Agent ist erst in den Bibliotheken anderer Benutzer verfügbar, nachdem Sie ihn geteilt haben. Nach dem Teilen werden bei nachfolgenden Bearbeitungen und Starts die Änderungen für alle Benutzer, die Zugriff haben, am selben Chat-Agenten veröffentlicht.

Teilen Sie benutzerdefinierte Chat-Agenten

Wenn Sie einen Chat-Agenten erstellen, werden Sie standardmäßig als Eigentümer zugewiesen. Sie können einen Chat-Agenten, den Sie besitzen, mit anderen Amazon Quick Suite-Benutzern teilen, indem Sie die folgenden Berechtigungen verwenden:

  • Eigentümerberechtigungen — Der Benutzer kann den Chat-Agenten bearbeiten, teilen, verwenden und löschen.

  • Zuschauerberechtigungen — Der Benutzer kann den Chat-Agenten ansehen und verwenden.

Sie können Zugriffsberechtigungen für einen Chat-Agenten auch global definieren, indem Sie allen Benutzern Zugriff auf einen Chat-Agenten gewähren und anschließend detailliertere Zugriffsberechtigungen für bestimmte Benutzer und Gruppen definieren.

Das folgende Verfahren zeigt Ihnen, wie Sie Chat-Agenten Berechtigungen teilen und ihnen Rechte zuweisen.

So teilen Sie benutzerdefinierte Chat-Agenten

  1. Melden Sie sich bei der Amazon Quick Suite-Konsole an.

  2. Wählen Sie im linken Navigationsmenü Chat-Agenten aus

  3. Wählen Sie dann in der Spalte Aktionen für den Chat-Agenten, den Sie teilen möchten, das Menüsymbol und dann Teilen aus.

  4. Geben Sie im sich öffnenden Modal Chat-Agent teilen den Benutzer- oder Gruppennamen ein, mit dem Sie den Chat-Agenten teilen möchten. Wenn der Benutzer- oder Gruppenname angezeigt wird, wählen Sie ihn aus. Wiederholen Sie die Aktion für alle Gruppen oder Benutzer, mit denen Sie den Chat-Agenten teilen möchten. Das Modal zeigt die Benutzer und Gruppen an, die Sie hinzufügen.

  5. Weisen Sie jedem Benutzer oder jeder Gruppe, mit der Sie Ihren Chat-Agenten teilen, Berechtigungen und Zugriffsinformationen zu, indem Sie das Drop-down-Menü neben dem Benutzer- oder Gruppennamen verwenden. Sie können eine von zwei Rollen zuweisen:

    • Besitzer — Der Benutzer kann den Chat-Agenten bearbeiten, teilen und löschen.

    • Zuschauer — Der Benutzer kann den Chat-Agenten ansehen und verwenden.

  6. Wählen Sie Teilen aus.

Aktualisieren Sie benutzerdefinierte Chat-Agenten

Sie können benutzerdefinierte Chat-Agenten in Amazon Quick Suite über das Agenten-Menü auf der Amazon Quick Suite-Startseite aktualisieren. Das folgende Verfahren beschreibt, wie das geht.

Anmerkung

Während Sie den Chat-Agenten konfigurieren, können Sie in der Vorschau-Chat-Oberfläche eine Vorschau davon anzeigen, wie sich die Aktualisierungen der Anpassungen Ihres Chat-Agenten auswirken. Stellen Sie sicher, dass Sie Vorschau aktualisieren auswählen, bevor Sie eine Änderung testen. Sobald alle Änderungen in der Vorschau getestet wurden, wählen Sie Starten aus, um die Änderungen in dem Chat-Agenten zu veröffentlichen, der gerade verwendet wird.

Um einen benutzerdefinierten Chat-Agenten zu aktualisieren

  1. Melden Sie sich bei der Amazon Quick Suite-Konsole an.

  2. Wählen Sie im linken Navigationsmenü Chat-Agenten aus

  3. Wählen Sie dann in der Spalte Aktionen für den Chat-Agenten, den Sie teilen möchten, das Menüsymbol und dann Bearbeiten aus. Dadurch wird eine Vorschauversion Ihres Chat-Agenten erstellt, die Sie vor der Veröffentlichung aktualisieren und testen können.

  4. Aktualisieren Sie unter Agent bearbeiten die Einstellungen Ihres Chat-Agenten und wählen Sie dann Starten aus.

Verwalten Sie den Zugriff auf einen benutzerdefinierten Chat-Agenten

Wenn Sie der Besitzer eines Chat-Agenten sind, können Sie die Benutzerzugriffsberechtigungen für einen Chat-Agenten ändern. Sie können auch den Benutzer- und Gruppenzugriff auf einen Chat-Chat-Agenten entfernen. Das folgende Verfahren veranschaulicht die Vorgehensweise.

Um den Zugriff auf benutzerdefinierte Chat-Agenten zu verwalten

  1. Melden Sie sich bei der Amazon Quick Suite-Konsole an.

  2. Wählen Sie im linken Navigationsmenü Chat-Agenten aus

  3. Wählen Sie dann in der Spalte Aktionen für den Chat-Agenten, den Sie teilen möchten, das Menüsymbol und dann Teilen aus.

  4. Wählen Sie im sich öffnenden Modal Chatagent teilen den Benutzer und die Gruppe aus, für die Sie die Berechtigungen ändern möchten. Wenn der Benutzer- oder Gruppenname angezeigt wird, wählen Sie ihn aus und ändern Sie die Berechtigungen. Wiederholen Sie die Aktion für alle Gruppen oder Benutzer, für die Sie die Berechtigungen ändern möchten. Das Modal zeigt die Benutzer- und Gruppenberechtigungen an, die Sie ändern. Sie können die folgenden drei Aktionen ausführen:

    • Zum Besitzer wechseln — Der Benutzer kann den Chat-Agenten bearbeiten, teilen und löschen.

    • Zum Viewer wechseln — Der Benutzer kann den Chat-Agenten ansehen und verwenden.

    • Zugriff entfernen — Entfernen Sie den Benutzer- oder Gruppenzugriff auf einen Chat-Agenten.

    Anmerkung

    Sie können Zugriffsberechtigungen für einen Chat-Agenten auch global definieren, indem Sie allen Benutzern Zugriff auf einen Chat-Agenten gewähren und dann detailliertere Zugriffsberechtigungen für bestimmte Benutzer und Gruppen definieren. Wählen Sie dazu Einstellungen und verwenden Sie dann Allgemeine Einstellungen, um diese Funktion ein- oder auszuschalten.

  5. Wählen Sie „Teilen“ aus.

Chat-Agenten anzeigen

Sie können eine Liste der Chat-Agenten einsehen, die Sie erstellt haben oder auf die Sie Zugriff haben. Das folgende Verfahren veranschaulicht die Vorgehensweise.

Um benutzerdefinierte Chat-Agenten anzuzeigen

  1. Melden Sie sich bei der Amazon Quick Suite-Konsole an.

  2. Wählen Sie im linken Navigationsmenü Chat-Agenten aus

  3. Die Chat-Agenten, die Sie erstellt haben oder auf die Sie Zugriff haben, werden auf der Startseite der Chat-Agenten angezeigt.

Details zu den Chat-Agenten anzeigen

Sie können die Details von Chat-Agenten einsehen, die entweder von Ihnen erstellt oder mit Ihnen geteilt wurden, einschließlich aller Bereiche und Aktionen, die jedem Chat-Agenten zugeordnet sind.

Um die Details des Chat-Agenten einzusehen

  1. Melden Sie sich bei der Amazon Quick Suite-Konsole an.

  2. Wählen Sie im linken Navigationsmenü Chat-Agenten aus

  3. Klicken Sie dann in der Liste der Chat-Agenten in der Spalte Name auf den Namen des Chat-Agenten, für den Sie Details anzeigen möchten. Ein Detail-Modal wird geöffnet.

    Anmerkung

    Sie können die Details des Chat-Agenten auch anzeigen, indem Sie zur Spalte Aktionen für den Chat-Agenten navigieren, den Sie teilen möchten, das Menüsymbol auswählen und dann Chat-Agentendetails anzeigen auswählen.

  4. Im sich öffnenden Modal mit den Chat-Agenten-Details sehen Sie die folgenden Details:

    1. Beschreibung — Die Beschreibung für den Chat-Agenten.

    2. Zusammenfassung der Anweisungen — Eine Zusammenfassung der für den Chat-Agenten definierten Anweisungen.

    3. Erstellt von — Gibt an, ob der Chat-Agent von Ihnen oder einer anderen Person erstellt wurde.

    4. Letzte Änderung — Der Zeitpunkt, zu dem der Chat-Agent zuletzt geändert wurde.

    5. Unter Funktionen:

      • Wissen — Die Wissensquellen, an die der Chat-Agent entweder angehängt ist oder auf die er Zugriff hat. Wenn Ihr Chat-Agent mit einem Bereich verknüpft ist, können Sie sehen, mit welchem Bereich er verknüpft ist.

      • Aktionen — Die Aktionen, an die der Chat-Agent angehängt ist oder auf die er Zugriff hat. Sie können dies auch anzeigen, indem Sie in der Agentenauswahl der Chat-Benutzeroberfläche neben dem Namen des Agenten auf die Informationen klicken.

Duplizieren Sie benutzerdefinierte Chat-Agenten

Sie können bestehende benutzerdefinierte Chat-Agenten duplizieren, ohne einen Chat-Agenten von Grund auf neu erstellen zu müssen. Benutzer können Chat-Agenten von der Listenseite aus duplizieren, indem sie die Aktionsschaltfläche Duplizieren verwenden. Wenn Sie einen Chat-Agenten duplizieren, erstellt Amazon Quick Suite einen neuen Chat-Agenten mit dem Namensformat „[Originalname] (Kopie)“, den Sie bearbeiten können. Alle Felder und Konfigurationen des ursprünglichen Chat-Agenten werden in die neue Version des Chat-Agenten kopiert. Nach dem Duplizieren können Sie dem duplizierten Chat-Agenten benutzerdefinierte Benutzerzugriffsberechtigungen zuweisen und ihn teilen.

Das folgende Verfahren beschreibt, wie Sie Chat-Agenten duplizieren können.

Um benutzerdefinierte Chat-Agenten zu duplizieren

  1. Melden Sie sich bei der Amazon Quick Suite-Konsole an.

  2. Wählen Sie im linken Navigationsmenü Chat-Agenten aus

  3. Wählen Sie dann in der Spalte Aktionen für den Chat-Agenten, den Sie teilen möchten, das Menüsymbol und dann Duplizieren aus.

    Sie werden zu einem Modal zur Vervielfältigung von Chat-Agenten mit vorausgefüllten Feldern weitergeleitet.

  4. Nehmen Sie alle erforderlichen Änderungen vor, fügen Sie beispielsweise die richtigen Benutzer- und Gruppenberechtigungen hinzu und verknüpfen Sie es mit den gewünschten Assets. Wählen Sie dann Starten aus, um Ihren duplizierten Chat-Agenten zu starten.

Löschen Sie Chat-Agenten

Sie können einen Amazon Quick Suite-Chat-Agenten löschen, den Sie besitzen. Die nachfolgende Anleitung zeigt Ihnen, wie das geht.

Um einen benutzerdefinierten Chat-Agenten zu löschen

  1. Melden Sie sich bei der Amazon Quick Suite-Konsole an.

  2. Wählen Sie im linken Navigationsmenü Chat-Agenten aus

  3. Wählen Sie dann in der Spalte Aktionen für den Chat-Agenten, den Sie teilen möchten, das Menüsymbol und dann Löschen aus.