**Hinweis zum Ende des Supports:** Am 30. Oktober 2026 AWS wird der Support für Amazon Pinpoint eingestellt. Nach dem 30. Oktober 2026 können Sie nicht mehr auf die Amazon-Pinpoint-Konsole oder die Amazon-Pinpoint-Ressourcen (Endpunkte, Segmente, Kampagnen, Journeys und Analytik) zugreifen. Weitere Informationen finden Sie unter [Ende des Amazon-Pinpoint-Supports](https://docs.aws.amazon.com/console/pinpoint/migration-guide). **Hinweis:** APIs In Bezug auf SMS sind Sprach-, mobile Push-, OTP- und Telefonnummernvalidierung von dieser Änderung nicht betroffen und werden von AWS End User Messaging unterstützt.
Die vorliegende Übersetzung wurde maschinell erstellt. Im Falle eines Konflikts oder eines Widerspruchs zwischen dieser übersetzten Fassung und der englischen Fassung (einschließlich infolge von Verzögerungen bei der Übersetzung) ist die englische Fassung maßgeblich.
# Sprachkanal in Amazon Pinpoint
**Anmerkung**
Amazon Pinpoint hat die Dokumentation seines Benutzerhandbuchs aktualisiert. Aktuelle Informationen zur Erstellung, Konfiguration und Verwaltung Ihrer SMS- und Sprachressourcen für AWS Endbenutzernachrichten finden Sie im neuen [https://docs.aws.amazon.com//sms-voice/latest/userguide/what-is-service.html](https://docs.aws.amazon.com//sms-voice/latest/userguide/what-is-service.html).
Die folgenden Themen wurden in das neue [https://docs.aws.amazon.com//sms-voice/latest/userguide/what-is-service.html](https://docs.aws.amazon.com//sms-voice/latest/userguide/what-is-service.html) verschoben.
[Amazon Pinpoint Sprach-Sandbox](https://docs.aws.amazon.com//sms-voice/latest/userguide/sandbox.html#sandbox-voice)
[Unterstützte Länder und Regionen (Sprachkanal)](https://docs.aws.amazon.com//sms-voice/latest/userguide/phone-numbers-voice-support-by-country.html)
[Verwaltung von Pools in Amazon Pinpoint](https://docs.aws.amazon.com//sms-voice/latest/userguide/phone-pool.html)
[Bewährte Methoden für den Sprachkanal](https://docs.aws.amazon.com//sms-voice/latest/userguide/best-practices.html#voice-best-practices)
Sie können den Sprachkanal verwenden, um Sprachnachrichten aus einem Textskript zu erstellen, und diese Nachrichten dann über das Telefon an Ihre Kunden senden. Mit dem Sprachkanal können Kunden erreicht werden, deren Telefonnummern keine SMS-Nachrichten empfangen können (z. B. Benutzer, die Festnetz- oder VoIP-Dienste verwenden).
Um Sprachnachrichten mit Amazon Pinpoint zu senden, müssen Sie zunächst den Sprachkanal in Ihrem Projekt aktivieren und eine eigene Telefonnummer für den Versand der Nachrichten leasen. Je nachdem, wie Sie Amazon Pinpoint nutzen, um Sprachnachrichten zu senden, können Sie auch bestimmte Einstellungen für Ihr Konto ändern. Vielleicht möchten Sie beispielsweise Produktionszugriff anfordern, um die Anzahl der Sprachnachrichten zu erhöhen, die Sie senden können.
**Topics**
+ [Einrichten des Sprachkanals in Amazon Pinpoint](channels-voice-setup.md)
+ [Verwalten des Sprachkanals in Amazon Pinpoint](channels-voice-manage.md)
+ [Problembehandlung beim Sprachkanal](channels-voice-troubleshooting.md)
# Einrichten des Sprachkanals in Amazon Pinpoint
Um Sprachnachrichten mithilfe von Amazon Pinpoint zu senden, erstellen Sie zunächst ein neues Amazon-Pinpoint-Projekt. Aktivieren Sie dann den Sprachkanal für das Projekt und fordern Sie eine spezielle Telefonnummer, eine sogenannte *Langwahlnummer*, an, um Sprachnachrichten zu senden. Eine *Langwahlnummer* ist eine Standardtelefonnummer mit bis zu 15 Ziffern, je nach Land oder Region. Diese Telefonnummern sind *dedizierte Nummern* – d. h., sie dürfen nur von Ihrem Amazon-Pinpoint-Konto verwendet werden. Sie können lokale Telefonnummern mieten, die in verschiedenen Ländern oder Regionen registriert sind.
**Tipp**
Sie können den Sprachkanal auch für ein vorhandenes Projekt aktivieren. Verwenden Sie hierfür die Seite mit Einstellungen für **SMS und Sprache** in der Amazon-Pinpoint-Konsole. Weitere Informationen finden Sie unter [Verwalten des Sprachkanals in Amazon Pinpoint](channels-voice-manage.md).
Beachten Sie, dass die Einstellungen, die Sie für den Sprachkanal auswählen, auch für den SMS-Kanal für das Projekt gelten. Wenn Sie sowohl Sprach- als auch SMS-Nachrichten von dem Projekt aus senden möchten, wählen Sie Einstellungen, die Ihre Ziele für beide Kanäle unterstützen. Weitere Informationen zum Aktivieren und Verwenden des SMS-Kanals finden Sie unter [SMS-Kanal in Amazon Pinpoint](channels-sms.md).
**So richten Sie den Sprachkanal für ein neues Projekt ein:**
1. Öffnen Sie die Amazon Pinpoint Pinpoint-Konsole unter [https://console.aws.amazon.com/pinpoint/](https://console.aws.amazon.com/pinpoint/).
1. Klicken Sie auf der Seite **Alle Projekte** auf **Projekt erstellen**.
1. Geben Sie unter **Projektname** einen Namen ein und klicken Sie dann auf **Erstellen**.
**Anmerkung**
Der Projektname darf maximal 64 alphanumerische Zeichen enthalten. Dabei sind auch folgende Zeichen zulässig: Komma (,), Punkt (.), at-Zeichen (@), Unterstrich (\$1), Gleichheitszeichen (=), Pluszeichen (\$1).
1. Wählen Sie unter **Project features (Projektfunktionen)** im Bereich **SMS and voice (SMS und Sprache)** die Option **Configure (Konfigurieren)**.
1. Wählen Sie **Enable the SMS channel for this project (Den SMS-Kanal für dieses Projekt aktivieren)** aus.
1. Erweitern Sie den Abschnitt **Erweiterte Konfigurationen** und wählen Sie dann **Langwahlnummern anfordern** aus.
1. Wählen Sie auf der Seite **Definieren Sie Ihre Telefonnummern** für **Land** das Land aus, in dem sich Ihre Empfänger befinden. Sie können jeweils nur ein Land auswählen, bei Bedarf können Sie jedoch später weitere Länder hinzufügen.
1. Geben Sie den Anwendungsfall für die Telefonnummer an. Sie können eine der folgenden Optionen wählen:
+ **Werbung** – Wählen Sie diese Option, um Marketingnachrichten oder Werbenachrichten für Ihr Unternehmen oder Ihre Dienstleistung zu senden.
+ **Transaktionsbezogen** – Wählen Sie diese Option für den Versand zeitkritischer Nachrichten, z. B. zum Zurücksetzen von Passwörtern oder Transaktionswarnungen.
In einigen Ländern und Regionen kann der von Ihnen gewählte Wert den Preis bestimmen, den Sie für jede gesendete Nachricht zahlen. Transaktionsnachrichten sind für eine hohe Zustellbarkeit optimiert, was in vielen Ländern zu höheren Kosten führt. Werbenachrichten sind im Hinblick auf Kosteneffizienz optimiert. Weitere Informationen zu SMS-Preisen finden Sie unter [Amazon Pinpoint – Preise](https://aws.amazon.com/pinpoint/pricing/).
1. Im Abschnitt **Zusammenfassung** werden Informationen zur Nummer angezeigt. Der **Preis pro Monat** zeigt die Kosten für eine einzelne Nummer.
1. Wählen Sie unter **Menge** die Anzahl der Nummern aus, die Sie kaufen möchten. Sie können bis zu 10 Nummern in einer einzigen Anfrage kaufen. Sie können später weitere Nummern erwerben. Die **Zwischensumme** wird aktualisiert und zeigt nun die monatlichen Gesamtkosten für die Anzahl der von Ihnen gekauften Telefonnummern an.
1. (Optional) Wenn Sie zusätzliche Telefonnummern erwerben möchten, wählen Sie **Land oder Region hinzufügen** aus und wiederholen Sie die vorherigen Schritte, bis Sie Anfragen für alle Länder definiert haben, für die Sie Langwahlnummern benötigen.
1. Wenn Sie mit dem Kauf von Telefonnummern fertig sind, wählen Sie **Weiter**.
1. Auf der Seite **Überprüfung und Anfrage** wird die Anzahl der Anfragedetails für jedes Zielland angezeigt.
1. Unter **Gesamtkosten** werden die Gesamtkosten für alle Nummern für alle Länder angezeigt, die Sie ausgewählt haben.
1. Wählen Sie **Anfrage**, wenn Sie bereit sind. Andernfalls wählen Sie **Zurück**, um zurückzugehen und Änderungen vorzunehmen. Nachdem Sie „**Anfrage**“ ausgewählt haben, können Sie keine Änderungen mehr vornehmen.
# Verwalten des Sprachkanals in Amazon Pinpoint
Über die Amazon-Pinpoint-Konsole können Sie den Sprachkanal für ein Projekt aktivieren und Einstellungen verwalten, die für den Sprachkanal für Ihr Amazon-Pinpoint-Konto gelten. Sie können beispielsweise Produktionszugriff für Ihr Konto oder dedizierte Telefonnummern für das Senden von Sprachnachrichten anfordern.
## Aktivieren des Sprachkanals
Bevor Sie Amazon Pinpoint zum Senden von Sprachnachrichten verwenden können, müssen Sie den Sprachkanal für ein oder mehrere Projekte aktivieren. Informationen zum Erstellen eines neuen Projekts und Aktivieren des Sprachkanals finden Sie unter [Einrichten des Sprachkanals in Amazon Pinpoint](channels-voice-setup.md). Gehen Sie wie folgt vor, um den Sprachkanal für ein vorhandenes Projekt zu aktivieren:
Beachten Sie, dass die Einstellungen, die Sie für den Sprachkanal auswählen, auch für den SMS-Kanal für das Projekt gelten. Wenn Sie sowohl Sprach- als auch SMS-Nachrichten von dem Projekt aus senden möchten, wählen Sie Einstellungen, die Ihre Ziele für beide Kanäle unterstützen. Weitere Informationen hierzu finden Sie unter [SMS-Kanal in Amazon Pinpoint](channels-sms.md).
**So aktivieren Sie den Sprachkanal für ein vorhandenes Projekt**
1. Öffnen Sie die Amazon Pinpoint Pinpoint-Konsole unter [https://console.aws.amazon.com/pinpoint/](https://console.aws.amazon.com/pinpoint/).
1. Wählen Sie auf der Seite **All projects (Alle Projekte)** das Projekt aus, für das Sie den Sprachkanal aktivieren möchten.
1. Klicken Sie im Navigationsbereich unter **Settings (Einstellungen)** auf **SMS and voice (SMS und Stimme)**.
1. Wählen Sie auf der Seite **SMS and voice (SMS und Sprache)** neben **SMS settings (SMS-Einstellungen)** die Option **Edit (Bearbeiten)** aus.
1. Wählen Sie **Sprachkanal für dieses Projekt aktivieren** aus.
1. Wählen Sie **Änderungen speichern ** aus.
1. Stellen Sie auf der Seite **SMS and voice (SMS und Sprache)** unter **Number settings (Nummerneinstellungen)** in der Tabelle fest, ob Telefonnummern, die bereits mit Ihrem Konto verknüpft sind, zum Senden von Sprachnachrichten verwendet werden können. Ist dies der Fall, wird in der Spalte **Voice (Sprache)** neben jeder Telefonnummer, die Sie zum Senden von Sprachnachrichten verwenden können, **Enabled (Aktiviert)** angezeigt. Falls dies nicht der Fall ist, [fordern Sie im *SMS-Benutzerhandbuch für AWS Endbenutzernachrichten* eine Telefonnummer](https://docs.aws.amazon.com//sms-voice/latest/userguide/phone-numbers-request.html) an.
# Problembehandlung beim Sprachkanal
Informationen zur Protokollierung von Amazon-Pinpoint-Sprachnachrichten finden Sie unter [How do I set up logging for Amazon Pinpoint voice messages for Amazon Pinpoint SMS and Voice v1 API?](https://repost.aws/knowledge-center/pinpoint-voice-message-logging-setup).
## Stimme
****Problem und Lösung****
+ Standardmäßig ist der Sprachkanal eines Amazon-Pinpoint-Projekts deaktiviert. Um zu sehen, ob die Sprachfunktion für Ihr Projekt aktiviert ist, wählen Sie die Seite **Einstellungen** unter dem Projekt aus. Unter **Funktionen** für SMS und Sprache sehen Sie, ob die beiden Funktionen jeweils aus- oder eingeschaltet sind. Sie können SMS unter der Option **Verwalten** aktivieren und den Sprachkanal einschalten, indem Sie den folgenden Befehl ausführen:
```
aws pinpoint update-voice-channel --application-id AppId --voice-channel-request Enabled=true
```
+ TooManyRequests Ausnahme
+ Wenn sich Ihr Konto in einer Sandbox befindet, gilt ein Limit von 20 Nachrichten über einen Zeitraum von 24 Stunden. Dieses Limit kann durch die [Voice-Sandbox](https://docs.aws.amazon.com//sms-voice/latest/userguide/sandbox.html#sandbox-voice) im *AWS End User Messaging SMS-Benutzerhandbuch* erhöht werden.
+ Der Amazon-Pinpoint-Sprachkanal hat ein festes Limit von fünf Nachrichten pro einzelnem Empfänger über einen Zeitraum von 24 Stunden. Dies ist ein hartes Limit, das nicht erhöht werden kann.