Hinweis zum Ende des Supports: Am 30. Oktober 2026 AWS wird der Support für Amazon Pinpoint eingestellt. Nach dem 30. Oktober 2026 können Sie nicht mehr auf die Amazon Pinpoint-Konsole oder die Amazon Pinpoint Pinpoint-Ressourcen (Endpunkte, Segmente, Kampagnen, Journeys und Analysen) zugreifen. Weitere Informationen finden Sie unter Ende des Supports von Amazon Pinpoint. Hinweis: APIs In Bezug auf SMS sind Sprach-, Handy-Push-, OTP- und Telefonnummernvalidierung von dieser Änderung nicht betroffen und werden von AWS End User Messaging unterstützt.
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Kennzahlen zum Kundenengagement mit Amazon Pinpoint
Die folgende Tabelle beschreibt Standard-Journey-Engagement-Metriken, die Sie abfragen können, um Trends für alle E-Mail-Nachrichten zu überwachen, die von einer Amazon-Pinpoint-Journey gesendet wurden. Um Daten für diese Metriken abzufragen, verwenden Sie die Ressource Journey-Engagement-Metriken der Amazon-Pinpoint-API. Die Spalte kpi-name in der Tabelle gibt den Wert an, der für den kpi-name-Parameter in einer Abfrage verwendet werden soll.
| Metrik | Kpi-name | Beschreibung |
|---|---|---|
Clicks (Klickvorgänge) |
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Die Anzahl der Klicks, die Teilnehmer auf Links in den Nachrichten ausgeführt haben. Wenn ein einzelner Teilnehmer mehrere Links in einer Nachricht angeklickt hat oder mehr als einmal auf denselben Link geklickt hat, wird jeder Klick in die Zählung einbezogen. |
Klicks, gruppiert nach Aktivität |
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Für jede Aktivität der Journey die Anzahl der Klicks der Teilnehmer auf Links in den Nachrichten. Wenn ein einzelner Teilnehmer mehrere Links in einer Nachricht angeklickt hat oder mehr als einmal auf denselben Link geklickt hat, wird jeder Klick in die Zählung einbezogen. Die Abfrageergebnisse für diese Metrik werden nach der Aktivitäts-ID ( |
Complaints (Beschwerden) |
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Die Anzahl der Nachrichten, die von den Teilnehmern als unerwünschte oder unerwünschte E-Mail gemeldet wurden. |
Beschwerden, gruppiert nach Aktivitäten |
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Für jede Aktivität der Journey die Anzahl der Nachrichten, die von den Teilnehmern als unaufgeforderte oder unerwünschte E-Mail gemeldet wurden. Die Abfrageergebnisse für diese Metrik werden nach der Aktivitäts-ID ( |
Deliveries (Zustellungen) |
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Die Anzahl der Nachrichten, die an Teilnehmer zugestellt wurden. Diese Metrik wird berechnet als die Anzahl der gesendeten Nachrichten, abzüglich der Anzahl der Nachrichten, die aufgrund eines Soft- oder Hard-Bounce nicht zugestellt werden konnten oder weil sie abgelehnt wurden. |
Zustellungen, gruppiert nach Aktivitäten |
|
Für jede Aktivität der Journey die Anzahl der Nachrichten, die den Teilnehmern zugestellt wurden. Diese Metrik wird berechnet als die Anzahl der gesendeten Nachrichten, abzüglich der Anzahl der Nachrichten, die aufgrund eines Soft- oder Hard-Bounce nicht zugestellt werden konnten oder weil sie abgelehnt wurden, für jede Aktivität der Journey. Die Abfrageergebnisse für diese Metrik werden nach der Aktivitäts-ID ( |
Hard bounces (Permanente Unzustellbarkeiten) |
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Die Anzahl der Nachrichten, die den Teilnehmern aufgrund eines Hard-Bounce nicht zugestellt werden konnten. Eine permanente Unzustellbarkeit tritt auf, wenn ein anhaltendes Problem die Zustellung einer Nachricht verhindert, z. B. wenn die E-Mail-Adresse eines Teilnehmers nicht existiert. |
Hard-Bounces, gruppiert nach Aktivität |
|
Für jede Aktivität der Journey die Anzahl der Nachrichten, die den Teilnehmern aufgrund eines Hard-Bounce nicht zugestellt werden konnten. Eine permanente Unzustellbarkeit tritt auf, wenn ein anhaltendes Problem die Zustellung einer Nachricht verhindert, z. B. wenn die E-Mail-Adresse eines Teilnehmers nicht existiert. Die Abfrageergebnisse für diese Metrik werden nach der Aktivitäts-ID ( |
Opens (Öffnungsvorgänge) |
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Die Anzahl der Nachrichten, die von Teilnehmern geöffnet wurden. |
Geöffnet, gruppiert nach Aktivität |
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Für jede Aktivität der Journey die Anzahl der Nachrichten, die von den Teilnehmern geöffnet wurden. Die Abfrageergebnisse für diese Metrik werden nach der Aktivitäts-ID ( |
Ablehnungen |
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Die Anzahl der Nachrichten, die nicht an die Teilnehmer gesendet wurden, weil sie abgelehnt wurden. Eine Nachricht wird zurückgewiesen, wenn Amazon Pinpoint feststellt, dass sie Malware enthält. Amazon Pinpoint versucht nicht, abgelehnte Nachrichten zu senden. |
Ablehnungen, gruppiert nach Aktivität |
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Für jede Aktivität der Journey die Anzahl der Nachrichten, die nicht an die Teilnehmer gesendet wurden, weil sie abgelehnt wurden. Eine Nachricht wird zurückgewiesen, wenn Amazon Pinpoint feststellt, dass sie Malware enthält. Amazon Pinpoint versucht nicht, abgelehnte Nachrichten zu senden. Die Abfrageergebnisse für diese Metrik werden nach der Aktivitäts-ID ( |
| Sends (Sendevorgänge) |
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Anzahl der gesendeten Nachrichten. |
Gesendet, gruppiert nach Aktivität |
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Für jede Aktivität der Journey die Anzahl der gesendeten Nachrichten. Die Abfrageergebnisse für diese Metrik werden nach der Aktivitäts-ID ( |
Temporäre Unzustellbarkeiten |
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Die Anzahl der Nachrichten, die aufgrund eines Soft-Bounce nicht an die Teilnehmer übermittelt werden konnten. Eine temporäre Unzustellbarkeit tritt auf, wenn ein vorübergehendes Problem die Zustellung einer Nachricht verhindert, z. B. wenn der Posteingang eines Teilnehmers voll ist oder wenn der empfangende Server vorübergehend nicht verfügbar ist. |
Soft-Bounces, gruppiert nach Aktivität |
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Für jede Aktivität der Journey die Anzahl der Nachrichten, die aufgrund eines Soft-Bounce nicht an die Teilnehmer zugestellt werden konnten. Eine temporäre Unzustellbarkeit tritt auf, wenn ein vorübergehendes Problem die Zustellung einer Nachricht verhindert, z. B. wenn der Posteingang eines Teilnehmers voll ist oder wenn der empfangende Server vorübergehend nicht verfügbar ist. Die Abfrageergebnisse für diese Metrik werden nach der Aktivitäts-ID ( |
Abbestellungen |
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Die Anzahl der Male, die Teilnehmer auf Abmeldelinks in den Nachrichten geklickt haben. Wenn ein einzelner Teilnehmer mehrmals auf den gleichen Abmeldelink geklickt hat, wird jeder Klick in die Zählung einbezogen. |
Abmeldungen, gruppiert nach Aktivität |
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Für jede Aktivität der Journey die Anzahl der Male, in denen die Teilnehmer auf Abmeldelinks in den Nachrichten geklickt haben. Wenn ein einzelner Teilnehmer mehrmals auf den gleichen Abmeldelink geklickt hat, wird jeder Klick in die Zählung einbezogen. Die Abfrageergebnisse für diese Metrik werden nach der Aktivitäts-ID ( |
