Die AWS Partner Central API-Referenz wurde neu strukturiert. Weitere Informationen zu den unterstützten API-Vorgängen finden Sie in der AWS Partner Central API-Referenz.

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Leads verwalten mit dem AWS Vertriebs-API von Partner Central

Was ist ein Lead?

Beim Verkauf zwischen Unternehmen (B2B) steht ein Lead für einen potenziellen Kunden, der Interesse an den Produkten oder Dienstleistungen eines Unternehmens bekundet hat, aber noch nicht vollständig als Verkaufschance eingestuft wurde. Leads sind die erste Phase der Vertriebspipeline und müssen gepflegt und qualifiziert werden, bevor sie in Gelegenheiten für aktives Co-Selling umgewandelt werden können. AWS

Leads, die von AWS Partnern geteilt werden, basieren auf Signalen zur Kundenbindung wie der Teilnahme an Webinaren, der Teilnahme an Kampagnen oder Anfragen zu Partnerlösungen. Diese Leads enthalten wertvollen Kontext wie Unternehmensinformationen von Kunden, Geschäftsprobleme und Details zum Engagement, sodass Partner potenzielle Chancen priorisieren und qualifizieren können.

Arbeiten mit Lead-Einladungen

Partner erhalten Lead-Einladungen AWS , wenn potenzielle Kunden Interesse an Partnerlösungen oder Dienstleistungen bekunden. Das Verfahren zur Einladung von Leads ermöglicht es Partnern, Leads zu evaluieren, bevor sie sich für eine Kundenbindung entscheiden. Dadurch wird eine effiziente Ressourcenzuweisung und höhere Konversionsraten gewährleistet.

Empfang von Lead-Einladungen

AWS erstellt Lead-Einladungen und gibt sie über die Verkaufs-API an Partner weiter. Wenn eine neue Lead-Einladung verfügbar ist, wird eine Einladung zum Engagement mit dem Lead-Kontext an berechtigte Partner AWS gesendet.

Partner sollten die Engagement Invitation Created Veranstaltung mithilfe von Amazon verfolgen EventBridge. Diese Event-Benachrichtigung enthält das payloadType Feld aufLeadInvitation, sodass Partner Lead-Einladungen von Opportunity-Einladungen unterscheiden können. Nach Erhalt der Veranstaltung können Partner die Einladungsdetails abrufen, um den Lead zu bewerten.

Lead-Einladungen auflisten

Partner können alle ihre Lead-Einladungen mithilfe der ListEngagementInvitations API-Aktion einsehen. Diese Aktion ruft Einladungen ab, bei denen der aufrufende Prinzipal entweder Absender oder Empfänger ist.

Um speziell nach Lead-Einladungen zu filtern, sollten Partner den payloadType Filter mit dem Wert LeadInvitation verwenden. Dieser Filter stellt sicher, dass nur Lead-Einladungen zurückgegeben werden. Opportunity-Einladungen werden in den Ergebnissen ausgeschlossen.

Lead-Einladungen können sich in den folgenden Zuständen befinden:

Bewertung von Lead-Einladungen

Bevor Partner eine Lead-Einladung annehmen, sollten sie mithilfe der GetEngagementInvitation API-Aktion detaillierte Einladungsinformationen abrufen. Dies bietet einen wichtigen Kontext, um fundierte Annahme- oder Ablehnungsentscheidungen zu treffen.

Die Nutzlast für die Haupteinladung umfasst:

Kundeninformationen (vor der Annahme verfügbar):

Interaktionen mit Kunden:

Annahme von Einladungen von Leads

Wenn ein Partner beschließt, einen Lead weiterzuverfolgen, muss er die Einladung mithilfe der AcceptEngagementInvitation API-Aktion annehmen. Diese Aktion fügt den Partner zum Engagement hinzu und gewährt Zugriff auf alle Lead-Details, einschließlich der Kontaktinformationen des Kunden.

Nach der Annahme:

Partner können programmatisch mehrere Lead-Einladungen annehmen, indem sie AcceptEngagementInvitation für jede Einladung anrufen, was eine effiziente Massenverarbeitung qualitativ hochwertiger Leads ermöglicht.

Lead-Einladungen ablehnen

Wenn ein Lead nicht den Fähigkeiten, Kapazitäten oder Geschäftsschwerpunkten des Partners entspricht, können Partner die Einladung mithilfe der RejectEngagementInvitation API-Aktion ablehnen. Wenn Partner eine Lead-Einladung ablehnen, sollten sie einen Grund für die Ablehnung angeben, um das Lead-Routing und -Matching zu AWS verbessern. Zu den häufigsten Ablehnungsgründen gehören:

Nach der Ablehnung:

Abgelehnte Leads können möglicherweise anderen Partnern zugewiesen werden, sofern die Anforderungen an die Zustimmung des Kunden erfüllt sind.

Verwaltung akzeptierter Leads

Nachdem Partner eine Lead-Einladung angenommen haben, können sie auf vollständige Lead-Informationen zugreifen, Kundenbeziehungen pflegen und den Lead während der Qualifizierungsphasen verfolgen.

Lead-Details anzeigen

Partner greifen mithilfe der GetEngagement API-Aktion auf vollständige Lead-Details zu. Das Engagement enthält einen Lead-Kontext mit umfassenden Informationen über den Kunden und seine Interaktionen mit ihm AWS.

Der Lead-Kontext beinhaltet:

Vollständiges Kundenprofil:

Verlauf der Interaktionen:

Status der Qualifikation:

Diese umfassende Ansicht ermöglicht es Partnern, den gesamten Verlauf der Kundeninteraktionen über mehrere AWS Kampagnen und Kontaktpunkte hinweg nachzuvollziehen, anstatt jede Interaktion als separaten Lead zu behandeln.

Aktive Leads auflisten

Partner können alle ihre aktiven Leads mithilfe der ListEngagements API-Aktion abrufen, wobei der contextType Filter auf Lead eingestellt ist. Dadurch werden Engagements zurückgegeben, bei denen der Partner Mitglied ist und das Engagement einen Lead-Kontext enthält.

Die Antwort auf die Liste enthält wichtige Informationen wie:

Partner können diese Liste verwenden, um Dashboards zu erstellen, den Status der Lead-Pipeline zu verfolgen und Leads zu identifizieren, die Aufmerksamkeit erfordern.

Anreicherung von Leads mit Erkenntnissen zur Akquise

Partner können akzeptierte Leads mit AWS Erkenntnissen anreichern, um sie besser zu priorisieren und zu qualifizieren, bevor sie in die Öffentlichkeitsarbeit investieren. Die Anreicherung erfolgt asynchron durch Akquise-Aufgaben, die das Lead-Engagement um daraus abgeleitete Signale ergänzen, um Qualifizierungsentscheidungen zu unterstützen. AWS

Eine Aufgabe zur Akquise starten

Partner initiieren die Anreicherung mithilfe der StartProspectingFromEngagementTask API-Aktion. Diese Aktion akzeptiert bis zu 100 Engagement-Identifikatoren in einer einzigen Anfrage, sodass Partner Leads stapelweise anreichern können. Die Aufgabe wird asynchron ausgeführt und gibt sofort eine TaskId Anzeige zurückTaskArn, mit der Partner den Fortschritt verfolgen. Der TaskStatus Anfangsbuchstabe ist einer vonPENDING, IN_PROGRESSCOMPLETED, oder. FAILED

Partner können optional ein angeben, um die Aufgabe TaskName zu kennzeichnen, und ein, ClientToken um die Idempotenz bei wiederholten Versuchen sicherzustellen.

Abfrage nach Ergebnissen

Da die Kundengewinnung asynchron erfolgt, fragen Partner mithilfe der GetProspectingFromEngagementTask API-Aktion, bei der der Startwert zurückgegeben wird, nach Abschluss ab. TaskId In der Antwort werden der Gesamtstatus der Aufgabe und ein Ergebnis pro Auftrag für jede übermittelte ID angegeben.

Jedes Engagement wird unabhängig bearbeitet, sodass einzelne Engagements erfolgreich sein oder scheitern können, ohne dass sich dies auf die anderen Projekte in derselben Aufgabe auswirkt. Für jedes Engagement beinhaltet das Ergebnis:

Überwachung mehrerer Aufgaben

Um die Anreicherung vieler Leads nachzuverfolgen, verwenden Partner die ListProspectingFromEngagementTasks API-Aktion. Diese Aktion listet alle vom Konto des Anrufers initiierten Aufgaben zur Kundengewinnung auf und unterstützt optionale Filter nach Aufgaben-ID, Aufgabenname oder Startzeitbereich mit konfigurierbarer Sortierung. Die Antwort ist paginiert. Verwenden Sie den NextToken Wert aus jeder Antwort, um nachfolgende Seiten abzurufen.

Wenn die Anreicherung erfolgreich abgeschlossen ist, werden die AWS Erkenntnisse dem Engagement als Kontext für die Akquise hinzugefügt. Partner können die erweiterten Informationen abrufen GetEngagement und sie verwenden, um den Qualifikationsstatus des Leads festzulegen und zu entscheiden, welche Leads zur Konversion weitergeleitet werden sollen.

Aktualisierung der Lead-Informationen

Wenn Partner Leads pflegen und zusätzliche Informationen sammeln, können sie die Lead-Details mithilfe der UpdateEngagementContext API-Aktion aktualisieren. Diese Aktion ermöglicht es Partnern, den Lead-Kontext innerhalb des Engagements zu ändern.

Partner können Folgendes aktualisieren:

Qualifikationsstatus: Partner sollten den Qualifikationsstatus aktualisieren, während sie ihren internen Qualifizierungsprozess durchlaufen:

Lead-Metadaten: Partner können zusätzliche Informationen hinzufügen oder aktualisieren, die für ihre Qualifizierungs- und Förderprozesse relevant sind.

Durch die Aktualisierung des Qualifizierungsstatus können Partner die Entwicklung von Leads verfolgen, genaue Pipeline-Berichte erstellen und Leads identifizieren, die zur Umwandlung in Opportunities bereit sind.

Überwachen AWS Aktualisierungen

AWS kann Lead-Informationen auf der Grundlage neuer Signale zur Kundenbindung oder einer verfeinerten Bewertung der Kundenbindung aktualisieren. Wenn das Engagement AWS aktualisiert wird, erhalten Partner eine Engagement Updated Veranstaltung über Amazon EventBridge.

Diese Aktualisierungen können Folgendes beinhalten:

Partner sollten diese Ereignisse im Auge behalten und anrufenGetEngagement, um die neuesten Lead-Details abzurufen. Dadurch wird sichergestellt, dass Partner über die aktuellsten Informationen zur Priorisierung und Pflege von Leads verfügen.

Die Engagement Updated Veranstaltung umfasst das contextTypes Feld, sodass Partner gezielt nach Leads filtern können (Interaktionen mit Lead-Kontext).

Einen Lead in eine Opportunity umwandeln

Wenn ein Lead qualifiziert wurde und eine ernsthafte Kaufabsicht zeigt, können Partner dies in eine Gelegenheit für eine formelle Zusammenarbeit mit dem Kunden umwandeln. AWS Diese Umstellung markiert den Übergang von der Leadpflege (in erster Linie partnerorientiert) zum Opportunity-Management (Zusammenarbeit mit). AWS

Empfohlener Ansatz: Convenience API

Partner können den Prozess zur Erstellung und Verknüpfung von Geschäftschancen optimieren, indem sie die StartOpportunityFromEngagementTask praktische API-Aktion verwenden. Diese Aufgaben-API orchestriert mehrere Aktionen automatisch:

Diese praktische Methode reduziert die Anzahl der erforderlichen API-Aufrufe und gewährleistet eine korrekte Nachverfolgung der Zuordnung. Partner, die diesen Ansatz verwenden, müssen weiterhin:

Die praktische API ist besonders nützlich für Partner mit automatisierten Lead-to-Opportunity-Workflows, die die Komplexität der Integration minimieren möchten.

Alternativer Ansatz: API Step-by-step

Einen Opportunity-Entwurf erstellen

Der erste Schritt bei der Konvertierung eines Leads besteht darin, mithilfe der CreateOpportunity API-Aktion einen Opportunity-Entwurf zu erstellen. Dadurch entsteht eine Opportunity, bei der der Lifecycle.ReviewStatus Wert auf gesetzt istPending Submission. Zu diesem Zeitpunkt wurde die Opportunity noch nicht AWS zur Validierung eingereicht.

Die Partner sollten die Gelegenheit mit Informationen füllen, die sie während der Leadpflege gesammelt haben, darunter:

Die Möglichkeit zum Entwurf ermöglicht es den Partnern, vollständige Informationen vorzubereiten, bevor sie sie einreichen AWS, wodurch höhere Genehmigungsraten und eine schnellere Validierung gewährleistet werden.

Verknüpfung von Opportunity und Lead-Engagement

Nach der Erstellung des Opportunity-Entwurfs müssen die Partner ihn mithilfe der CreateResourceSnapshot API-Aktion mit dem ursprünglichen Lead-Engagement verknüpfen. Dieser Schritt ist entscheidend für:

Bei der Erstellung des Ressourcen-Snapshots geben die Partner Folgendes an:

Diese Aktion fügt dem Engagement automatisch einen CustomerProject Kontext hinzu, der signalisiert, dass der Lead in eine aktive Opportunity umgewandelt wurde. Das Engagement enthält jetzt sowohl den ursprünglichen Lead-Kontext (unter Beibehaltung der Historie) als auch den neuen CustomerProject Kontext (der auf eine aktive Opportunity hinweist).

Angaben zur Opportunity vervollständigen

Sobald die Opportunity erstellt und verknüpft ist, müssen Partner weitere Anforderungen an die Opportunity erfüllen, bevor sie sie einreichen können. Einzelheiten finden Sie in der AssociateOpportunity API-Aktion.

Projektdetails aktualisieren: Partner können die UpdateOpportunity API-Aktion verwenden, um Projektinformationen, Geschäftsprobleme von Kunden, erwartete Ausgaben und andere relevante Details, die während der Lead-Qualifizierung gesammelt wurden, zu verfeinern.

Einreichung der Opportunity

Sobald alle erforderlichen Informationen vollständig sind, reichen die Partner die Möglichkeit zur AWS Validierung mithilfe der StartEngagementFromOpportunityTask praktischen API ein. Dadurch wechselt die Opportunity vom Entwurfsstatus in den AWS Überprüfungsprozess.

Validierungsanforderung: Der Auftrag muss vor der Einreichung einen CustomerProject Kontext haben. Dieser Kontext wird automatisch erstellt, wenn er verwendet wirdCreateResourceSnapshot, um die Opportunity mit dem Engagement zu verknüpfen. Wenn dieser Kontext fehlt, schlägt die Einreichung fehl.

Nach dem Absenden:

Die Opportunity folgt dann dem Standard-Validierungs-Workflow, der in der Dokumentation „Working with your opportunities“ beschrieben ist, und durchläuft Status wie „Aktion erforderlich“ In-Review, „Genehmigt“ oder „Disqualifiziert“.