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Optionen für die Integration
Sie können die folgenden Integrationsoptionen verwenden:
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Der AWS Partner CRM-Konnektor (nur Salesforce) — Eine No-Code-Lösung für die Integration von Salesforce mit AWS Partner Central und AWS Marketplace. Informationen zur Integration des Connectors finden Sie weiter unten Was ist der AWS Partner CRM Connector für Salesforce? in diesem Handbuch.
Um den Connector herunterzuladen, gehen Sie zu Salesforce AppExchange
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Integration von Drittanbietern — Eine maßgeschneiderte Integration, die von Drittanbietern angeboten wird. Für Informationen über eine Drittanbieter-Integration wenden Sie sich an den Anbieter.
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Benutzerdefinierte Integration — Eine maßgeschneiderte Integration mithilfe von AWS Partner Central APIs.
Weitere Informationen zu dieser Art der Integration finden Sie in der AWS Partner Central API-Referenz.
Anmerkung
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In diesem Handbuch wird davon ausgegangen, dass Sie über die erforderlichen technischen Fähigkeiten verfügen, um eine benutzerdefinierte Integration zu erstellen und zu verwalten.
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Benutzerdefinierte Integrationen unterstützen kein Lead-Management.
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Der CRM-Connector funktioniert nur mit Salesforce. Integrationen von Drittanbietern und benutzerdefinierte Integrationen unterstützen eine Vielzahl von CRM-Systemen wie Zoho und Microsoft Dynamics.
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Die folgende Tabelle enthält weitere Informationen zu den Integrationsoptionen:
| AWS Partner CRM-Konnektor (nur Salesforce) | Integration von Drittanbietern | Kundenspezifische Integration | |
|---|---|---|---|
| Beschreibung | Ein AWS verwaltetes Paket, das kostenlos auf Salesforce |
Standardintegration von Drittanbietern | Eine benutzerdefinierte Integration, die mit AWS Partner Central erstellt wurde APIs. Weitere Informationen finden Sie in der API-Referenz zu AWS Partner Central. |
| Ressourcen | Konfiguration und regelmäßige Wartung durch einen Salesforce-Administrator; der low-to-medium Entwicklungsaufwand hängt vom Grad der erforderlichen Automatisierung ab | Variiert je nach Anbieter. Kann direkten Support oder Kompatibilitätsunterstützung zwischen Cloud-Anbietern beinhalten | 3—12 Wochen für die erste Entwicklung, einschließlich Projektmanagement, gefolgt von 2—3 Wochen pro Quartal für Wartung und Upgrades |
| Erforderliche Fähigkeiten |
Cloud-Administrator, Salesforce-Administrator und Salesforce-Entwickler |
Cloud-Administrator, CRM-Administrator und Projektmanager | Cloud-Administrator, CRM-Administrator und Projektmanager |
| Wartung | Regelmäßige Wartung erforderlich. Kann vom Administrator mit minimaler Entwicklerunterstützung verwaltet werden | Verlässt sich bei Verbesserungen und Wartung auf den Anbieter. Sie übernehmen die CRM-Verwaltung | Regelmäßige Updates erforderlich. Für jedes Upgrade sind möglicherweise Code- oder Konfigurationsänderungen erforderlich |
| Kosten | Keine Kosten für die Installation des Connector-Pakets, Konfiguration und Wartungskosten nach der Installation. | Kosten für das Abonnement eines Drittanbieters | Entwicklungs- und Wartungskosten |
| Anpassung | Beschränkt auf Paketfunktionen | Möglicherweise ist Unterstützung durch Dritte erforderlich | Hochgradig anpassbar |
| Zeit für die Einrichtung | Niedrig | Niedrig | Hoch |
| Support | Eingeschränkte Unterstützung von AWS | Unterstützung durch Dritte | AWS bietet Dokumentation und eingeschränkten Support |
| Zusätzliche Funktionen | Austausch ausgehender Leads, gemeinsame Nutzung eingehender und ausgehender Geschäftschancen, Jobplanung, automatische Feldzuweisung | Mögliche Multicloud-Coselling-Funktionen, future Verbesserungen durch den Anbieter, Support- und Beratungsdienste | Hochgradig anpassbarer Austausch von ausgehenden Leads, gemeinsame Nutzung eingehender und ausgehender Geschäftschancen |
