Die vorliegende Übersetzung wurde maschinell erstellt. Im Falle eines Konflikts oder eines Widerspruchs zwischen dieser übersetzten Fassung und der englischen Fassung (einschließlich infolge von Verzögerungen bei der Übersetzung) ist die englische Fassung maßgeblich. # Fehlerbehebung Die Themen im folgenden Abschnitt bieten Lösungen für häufig auftretende Fehler, die bei der Verwendung auftreten können AWS Marketplace. **Topics** + [Häufige Fehlermeldungen](#common-error-messages) + [Häufige Fehlermeldungen bei der Verkäuferregistrierung](#common-seller-registration-errors) ## Häufige Fehlermeldungen In den folgenden Abschnitten werden die Ursachen häufiger Fehlermeldungen sowie deren Lösungen und Präventivmaßnahmen erläutert. Erweitern Sie die Abschnitte nach Bedarf. ### Die Vertragserstellung ist aufgrund von Compliance-Problemen durch Verkäufer oder aufgrund einer in Ihrer Region nicht unterstützten Angebotswährung fehlgeschlagen. Wenden Sie sich an den Verkäufer, um sicherzustellen, dass Ihnen das richtige Angebot unterbreitet wird. #### Häufige Ursache Verkäufern wird diese Fehlermeldung angezeigt, wenn sie versuchen, ihre eigenen Produkte zu kaufen. #### Auflösung AWS Marketplace Verhindert standardmäßig, dass Verkäufer ihre eigenen Produkte kaufen. ## Häufige Fehlermeldungen bei der Verkäuferregistrierung In der folgenden Tabelle werden häufig auftretende Fehlermeldungen bei der Verkäuferregistrierung und deren Lösungen beschrieben. | Fehlermeldung | Lösung | | --- | --- | | Ihre Compliance-Anforderungen sind nicht vollständig | Für alle japanischen Verkäufer müssen wir aus regulatorischen Gründen zusätzliche Informationen sammeln, bevor sie kostenpflichtige Produkte veröffentlichen können. Wenn Sie ein in Japan ansässiger Verkäufer sind und daran interessiert sind, ein Angebot bei uns anzubieten AWS Marketplace, wenden Sie sich an das japanische Verkäufer-Onboarding-Team unter aws-jp-marketplace@amazon .co.jp, um weitere Informationen zu erhalten. Weitere Informationen finden Sie in den häufig gestellten Fragen zu [JP SOR](https://aws.amazon.com/jp/legal/awsjp/). | | AWS Marketplace Ihre Anfrage kann aufgrund eines internen Problems derzeit nicht bearbeitet werden. Bitte versuchen Sie es später erneut. Wenn das Problem weiterhin besteht, kontaktieren Sie uns, um Unterstützung zu erhalten. | Leeren Sie den Cache Ihres Browsers und versuchen Sie es erneut. Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an das [AWS Marketplace Seller Operations Team](https://aws.amazon.com/marketplace/management/contact-us/). | | Bevor Sie Ihr Produkt öffentlich zugänglich machen können, müssen Sie Ihrem Verkäuferkonto ein öffentliches Profil hinzufügen. | Fügen Sie Ihrem Verkäuferkonto ein öffentliches Profil hinzu, bevor Sie das Produkt öffentlich machen. Gehen Sie im [AWS Marketplace Verwaltungsportal](https://aws.amazon.com/marketplace/management/seller-settings/account) zu **Einstellungen** und dann zu **Öffentliches Profil**. | | Aktualisieren Sie Ihre Zahlungseinstellungen, damit sie mit dem kompatibel sind CurrencyCode. | Aktualisieren Sie den Währungscode in Ihren Zahlungseinstellungen. Achten Sie darauf, USD hinzuzufügen, da die Verbrauchspreise nur diesen Code unterstützen. Weitere Informationen finden Sie unter [Währungsbeschränkungen und verfügbare Währungen](managing-disbursements.md#currency-restrictions-and-options). | | Umsatzsteuer-/GST-Informationen sind erforderlich, um ein bezahlter Verkäufer zu bleiben. | Sie haben zwei Optionen: [\[See the AWS documentation website for more details\]](http://docs.aws.amazon.com/de_de/marketplace/latest/userguide/troubleshooting.html) | | Der Standort des Steuerfragebogens stimmt nicht mit dem Unternehmensstandort überein | So überprüfen Sie die aktuellen Standorteinstellungen: [\[See the AWS documentation website for more details\]](http://docs.aws.amazon.com/de_de/marketplace/latest/userguide/troubleshooting.html) Wenn die Standorte nicht übereinstimmen: [\[See the AWS documentation website for more details\]](http://docs.aws.amazon.com/de_de/marketplace/latest/userguide/troubleshooting.html) Stellen Sie sicher, dass beide Standorte identisch sind, um Probleme bei der Zahlungsabwicklung zu vermeiden. | | Um mit der Nutzung zu beginnen AWS Marketplace, schließen Sie die AWS Kontoregistrierung ab | Vervollständigen Sie Ihre [AWS Kontoregistrierung](https://portal.aws.amazon.com/billing/signup/incomplete#/account/). Weitere Informationen zur Verkäuferregistrierung finden Sie unter[Registrierung als Verkäufer am AWS Marketplace](seller-account-registering.md). | | Ihr öffentliches Profil wird überprüft. Sie können keine Auszahlungsmethode hinzufügen, bis Ihr öffentliches Profil verifiziert wurde. Schauen Sie in 2 Werktagen erneut vorbei. Sie können derzeit nur kostenlose Produkte veröffentlichen. | Ihr öffentliches Profil wird überprüft. Sie können erst dann eine Auszahlungsmethode hinzufügen und den KYC abschließen, wenn Ihr öffentliches Profil verifiziert ist. Die Genehmigung dauert zwei bis drei Werktage. Sie können derzeit nur kostenlose Produkte veröffentlichen. Sobald Ihr Profil genehmigt wurde, erhalten Sie eine E-Mail an Ihre Stamm-E-Mail-Adresse. Wenn Sie nach drei Werktagen immer noch keine Zahlungsinformationen hinzufügen können, wenden Sie sich an das [AWS Marketplace Seller Operations Team](https://aws.amazon.com/marketplace/management/contact-us/). | | Ihr Unternehmensstandort befindet sich in einem Land, das nicht unterstützt wird. Sie sind nicht berechtigt, kostenpflichtige Produkte zu veröffentlichen. | Ihr Unternehmensstandort befindet sich in einem Land, das nicht unterstützt wird. Sie sind nicht berechtigt, kostenpflichtige Produkte zu veröffentlichen. Weitere Informationen zu den in Frage kommenden Ländern finden Sie unter[Zulässige Gerichtsbarkeiten für kostenpflichtige Produkte](seller-eligibility.md#eligible-jurisdictions). | | AWS Das Konto ist nicht als Verkäufer in AWS Marketplace registriert. | Sie sind nicht als Verkäufer registriert in AWS Marketplace. Schließen Sie die Registrierung über [AWS Marketplace das Management Portal](https://aws.amazon.com/marketplace/management/seller-settings/register) ab. | | Der Verkäufer muss über ein öffentliches Profil verfügen, um bezahlter Verkäufer werden zu können. | Ihr öffentliches Verkäuferprofil muss ausgefüllt und genehmigt sein. Füllen Sie es aus und überprüfen Sie Ihren Kontostatus im [AWS Marketplace Management Portal](https://aws.amazon.com/marketplace/management/seller-settings). |