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Unterstützung erhalten für AWS Marketplace - AWS Marketplace

Die vorliegende Übersetzung wurde maschinell erstellt. Im Falle eines Konflikts oder eines Widerspruchs zwischen dieser übersetzten Fassung und der englischen Fassung (einschließlich infolge von Verzögerungen bei der Übersetzung) ist die englische Fassung maßgeblich.

Unterstützung erhalten für AWS Marketplace

Wenden Sie sich AWS Marketplace bei allgemeinen Problemen an uns. Bei Fragen zu der Software, über die Sie gekauft haben AWS Marketplace, wenden Sie sich an den Softwareverkäufer.

Finden Sie Ihre AWS-Konto Nummer für den Kundensupport

Wenn Sie oder Ihre Benutzer Kontakt aufnehmen möchten Support, benötigen Sie Ihre AWS-Konto Nummer.

Um deine zu finden AWS-Konto number
  1. Melden Sie sich AWS-Managementkonsolemit Ihrem Benutzernamen bei der an.

  2. Klicken Sie in der oberen Navigationsleiste auf Support und wählen Sie Support Center (Support-Center) aus.

    Ihre AWS-Konto ID (Kontonummer) wird unter der oberen Navigationsleiste angezeigt.

Im Folgenden sind die Support-Optionen aufgeführt, die Käufern zur Verfügung stehen:

AWS Kundenservice (AWS CS)

Das AWS CS-Team ist eine spezialisierte Gruppe von Mitarbeitern und Spezialisten des technischen Kundensupports (TCSA/TCSS), die sich um Konto- und Abrechnungskontakte im Zusammenhang mit AWS Marketplace Dienstleistungen kümmern.

Wie kann ich Kontakt aufnehmen

Benutze die AWS Support Konsole.

Gründe für die Kontaktaufnahme

  • Support für Abrechnung und Fakturierung

  • Wechseln Sie zu Rechnungsanfragen

  • Rückerstattungsanträge

  • Stornierungen von Kontakten (öffentlich und privat)

Anmerkung

Sie müssen über die entsprechenden Berechtigungen verfügen, um Fälle in der AWS Support Konsole zu erstellen. Weitere Informationen finden Sie in den Beispielen für AWS Support identitätsbasierte Richtlinien im AWS Support Benutzerhandbuch.