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Wann sollte eine Serviceanfrage verwendet werden
Die folgenden Beispiele beschreiben eine Serviceanfrage:
AMS oder AWS allgemeine Anleitung
Fragen im Zusammenhang mit Patch MW
Fragen zum Backup-Zeitplan
Fragen zur Funktionalität von AWS Diensten
Im Folgenden finden Sie Beispiele dafür, was in einer Serviceanfrage nicht angesprochen werden sollte:
Probleme beim Zugriff
Patch-Fehler
Backup-Fehler
RFC-Fehler oder RFC, der eine Betriebsunterbrechung verursacht (Verwenden Sie Incident für Betriebsunterbrechung)
RFC-Fragen oder zusätzliche Eingaben oder Änderung des RFC-Bereichs (Verwenden Sie bidirektionale RFC-Korrespondenz)
