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Beispiele für das Incident-Management
Beispiele für das Incident-Management.
Themen
Die folgenden Beispiele beschreiben die Verwendung der AMS-Konsole zum Einreichen eines Vorfalls. Nach der Übermittlung arbeitet das AMS-Team mit Ihnen zusammen, um den Vorfall gemäß Ihrem Service Level Agreement (SLA) zu lösen.
Testen von Vorfällen
Beim Testen von AMS-Incident-Einsendungen bitten wir Sie, in den Betrefftext dieses Kennzeichen aufzunehmen: AMSTestNoOpsActionRequired. Dieses Kennzeichen informiert AMS darüber, dass die Übermittlung des Vorfalls nur zu Testzwecken dient. Wenn die Betriebstechniker von AMS diese Markierung sehen, werden sie in keiner Weise auf die Meldung des Vorfalls reagieren.
