Sehen Sie sich die Anwendungsfallbeispiele für RFC-Aktionsstatus an - AMS-Benutzerhandbuch für Fortgeschrittene

Die vorliegende Übersetzung wurde maschinell erstellt. Im Falle eines Konflikts oder eines Widerspruchs zwischen dieser übersetzten Fassung und der englischen Fassung (einschließlich infolge von Verzögerungen bei der Übersetzung) ist die englische Fassung maßgeblich.

Sehen Sie sich die Anwendungsfallbeispiele für RFC-Aktionsstatus an

Anwendungsfall: Sichtbarkeit bei manuellen RFC-Prozessen

  • Sobald Sie einen manuellen RFC eingereicht haben, ändert sich der Status der RFC-Aktion automatisch in, AwsActionPending um anzuzeigen, dass ein Operator den RFC überprüfen und genehmigen muss. Wenn ein Operator beginnt, Ihren RFC aktiv zu überprüfen, ändert sich der RFC-Aktionsstatus auf. AwsOperatorAssigned

  • Stellen Sie sich einen manuellen RFC vor, der genehmigt und geplant wurde und bereit ist, mit der Ausführung zu beginnen. Sobald sich der RFC-Status auf ändertInProgress, ändert sich der RFC-Aktionsstatus automatisch auf. AwsActionPending Er ändert sich wieder auf, AwsOperatorAssigned sobald ein Operator den RFC aktiv ausführt.

  • Wenn ein manueller RFC abgeschlossen ist (als „Erfolg“ oder „Fehlschlag“ geschlossen), ändert sich der Status der RFC-Aktion in, NoActionPending um anzuzeigen, dass weder vom Kunden noch vom Betreiber weitere Aktionen erforderlich sind.

Anwendungsfall: RFC-Korrespondenz

  • Wenn es sich um einen manuellen RFC handeltPending Approval, benötigt ein AMS-Operator möglicherweise weitere Informationen von Ihnen. Die Operatoren senden eine Nachricht an den RFC und ändern den RFC-Aktionsstatus auf. CustomerActionPending Wenn Sie antworten, indem Sie eine neue RFC-Korrespondenz hinzufügen, ändert sich der RFC-Aktionsstatus automatisch auf. AwsActionPending

  • Wenn ein automatisierter oder manueller RFC ausgefallen ist, können Sie den RFC-Details eine Korrespondenz hinzufügen und den AMS-Operator fragen, warum der RFC fehlgeschlagen ist. Wenn Ihre Korrespondenz hinzugefügt wird, wird der RFC-Aktionsstatus automatisch auf gesetzt. AwsActionPending Wenn der AMS-Operator den RFC abruft, um Ihre Korrespondenz einzusehen, ändert sich der RFC-Aktionsstatus auf. AwsOperatorAssigned Wenn der Operator antwortet, indem er eine neue RFC-Korrespondenz hinzufügt, kann der RFC-Aktionsstatus auf gesetzt werdenCustomerActionPending, was bedeutet, dass eine weitere Antwort vom Kunden erwartet wird, oder auf, was bedeutetNoActionPending, dass keine Antwort vom Kunden erforderlich oder erwartet wird.