Die vorliegende Übersetzung wurde maschinell erstellt. Im Falle eines Konflikts oder eines Widerspruchs zwischen dieser übersetzten Fassung und der englischen Fassung (einschließlich infolge von Verzögerungen bei der Übersetzung) ist die englische Fassung maßgeblich. # Verwaltung von Serviceanfragen in Accelerate **Topics** + [Wann sollte eine Serviceanfrage für Accelerate verwendet werden](when-to-use-sr.md) + [So funktioniert die Verwaltung von Serviceanfragen in Accelerate](how-sr-management-work.md) + [Eine Serviceanfrage in Accelerate erstellen](creating-a-sr.md) + [Überwachung und Aktualisierung einer Serviceanfrage für Accelerate](mon-and-update-a-sr.md) + [Verwaltung von Serviceanfragen mit der Support-API für Accelerate](managing-service-requests-with-the-support-api.md) + [Beantwortung einer von AMS Accelerate generierten Serviceanfrage](respond-ams-gen-sr.md) AMS Accelerate nutzt das Service Request Management, um aktive Serviceanfragen aufzuzeichnen, darauf zu reagieren, den Fortschritt zu kommunizieren und Benachrichtigungen darüber bereitzustellen. Das Ziel des Prozesses zur Verwaltung von Serviceanfragen besteht darin, sicherzustellen, dass Ihr verwalteter Service das bietet, was Sie benötigen. Für abrechnungsbezogene Anfragen erstellen Sie eine Serviceanfrage. **Anmerkung** Das AMS Accelerate-Team empfängt Serviceanfragen, die Sie programmgesteuert mithilfe der [AWS-Support-API](https://docs.aws.amazon.com/awssupport/latest/user/Welcome.html) mit Servicecode erstellt haben. `service-ams-operations-service-request` Mit dem AWS Support Center können Sie die folgenden Aufgaben ausführen: + Eine Serviceanfrage melden und aktualisieren. Wählen Sie für eine AMS Accelerate-Serviceanfrage im Menü **Dienste** die Option **AMS Operation — Serviceanfrage** aus. + Sie erhalten eine Liste mit allen von Ihnen eingereichten Serviceanfragen und detaillierte Informationen zu diesen. + Grenzen Sie Ihre Suche nach Serviceanfragen nach Status und anderen Filtern ein. + Fügen Sie Ihren Anfragen Mitteilungen und Dateianhänge hinzu und fügen Sie E-Mail-Empfänger für die Fallkorrespondenz hinzu. + Bearbeiten Sie Serviceanfragen. + Bewerten Sie die Kommunikation mit Serviceanfragen.