Die vorliegende Übersetzung wurde maschinell erstellt. Im Falle eines Konflikts oder eines Widerspruchs zwischen dieser übersetzten Fassung und der englischen Fassung (einschließlich infolge von Verzögerungen bei der Übersetzung) ist die englische Fassung maßgeblich. # Kunde Connect Connect Customer ist ein Omnichannel-Cloud-Kontaktzentrum. Sie können in wenigen Schritten ein Kontaktzentrum einrichten, Agenten hinzufügen, die sich überall befinden, und mit Ihren Kunden in Kontakt treten. Weitere Informationen finden [Sie unter Erste Schritte mit Connect Customer im Connect](https://docs.aws.amazon.com/connect/latest/adminguide/amazon-connect-get-started.html) *Customer-Administratorhandbuch*. Durch die Kommunikation über unterschiedliche Kanäle profitieren Ihre Kunden von einer personalisierten Erfahrung. Sie können beispielsweise Chat- und Sprachkontakt anbieten, die auf Kundenpräferenzen und geschätzten Wartezeiten basieren. In der Zwischenzeit können Agenten alle Kunden von nur einer Oberfläche aus betreuen. Sie können beispielsweise mit Kunden chatten und Aufgaben erstellen oder beantworten, während diese an sie weitergeleitet werden. Sie können Connect Customer für Audiointeraktionen mit Ihren Kunden oder Connect Customer Chat für reine Textinteraktionen verwenden. Weitere Informationen finden Sie in den folgenden Themen im *Connect Customer-Administratorhandbuch*. + [Was ist Connect Customer](https://docs.aws.amazon.com/connect/latest/adminguide/what-is-amazon-connect.html) + [Einen Amazon Lex V2-Bot hinzufügen](https://docs.aws.amazon.com/connect/latest/adminguide/amazon-lex.html) + [Kontaktblock „Kunde Connect“ Kundeneingabe abrufen](https://docs.aws.amazon.com/connect/latest/adminguide/get-customer-input.html) Wenn ein Contact Center eine Anfrage an Amazon Lex V2 sendet, enthält diese plattformspezifische Informationen als Anforderungsattribut für Ihre Lambda-Funktion und Konversationsprotokolle. Verwenden Sie diese Informationen, um festzustellen, welche Contact-Center-Anwendung Traffic an Ihren Bot sendet. **Allgemeine Anforderungsattribute für Amazon Connect** | Attribut | Wert | | --- | --- | | x-amz-lex:kanäle:plattform | Einer der folgenden Werte:[See the AWS documentation website for more details](http://docs.aws.amazon.com/de_de/lexv2/latest/dg/contact-center-connect.html) |