Einschränkungen und Hinweise für den Freshdesk-Connector - AWS Glue

Einschränkungen und Hinweise für den Freshdesk-Connector

Im Folgenden finden Sie Einschränkungen oder Hinweise für den Freshdesk-Connector:

  • Für die Entitäten Company, Contacts und Tickets mit Filterung gelten Einschränkungen bei der Seitennummerierung. Sie geben nur 30 Datensätze pro Seite zurück und der Seitenwert kann auf maximal 10 festgelegt werden (es werden maximal 300 Datensätze abgerufen).

  • Die Entität Tickets ruft keine Datensätze ab, die älter als 30 Tage sind.

  • Die Entitäten Company, Contacts und Tickets unterstützen den Datentyp „Datum“ bei der Filterung. Sie sollten für diese drei Entitäten die Auslöserhäufigkeit „Täglich“ auswählen. Die Auswahl von „Minuten“ oder „Stündlich“ kann zu doppelten Daten führen. Außerdem sollte bei der Auswahl dieser Felder für die Filterung nur der Datumswert ausgewählt werden, weil nur der Datumsanteil des ausgewählten Zeitstempels berücksichtigt wird.

  • Die Anzahl der API-Aufrufe pro Minute hängt von Ihrem Plan ab. Dieses Limit gilt für das gesamte Konto, unabhängig von Faktoren wie der Anzahl der Agenten oder den IP-Adressen, die für die Anrufe verwendet wurden. Für alle Testbenutzer gibt es ein Standard-API-Limit von 50 Anrufen/Minute. Weitere Informationen finden Sie unter Freshdesk.

  • Für jede Entität wird jeweils nur ein Export/Asynchron-Auftrag verarbeitet. Ein neuer Auftrag wird erst verarbeitet, wenn der bestehende Auftrag erfolgreich abgeschlossen wurde oder fehlgeschlagen ist. Weitere Informationen finden Sie unter Freshdesk.

  • Die folgenden Felder werden für Sync-API-Aufrufe unterstützt, dürfen aber nicht im Async-API-Anforderungstext übergeben werden.

    • id

    • created_at

    • updated_at

    • updated_since

    • aktiv

    • company_id

    • other_companies

    • avatar

    • view_all_tickets

    • deleted

    • other_emails

    • state

    • Tag (Markierung)

    • tags