Fehlerbehebung: Probleme mit Amazon EC2 Gateway - AWS Storage Gateway
Die Aktivierung des Gateways ist nach einigen Momenten nicht erfolgt.Sie können die EC2 Gateway-Instanz nicht in der Instanzliste findenStellen Sie über die serielle Konsole eine Verbindung zu Ihrem EC2 Amazon-Gateway herDen Support Zugriff einschalten, um bei der Fehlerbehebung am Gateway zu helfen

Amazon FSx File Gateway ist für Neukunden nicht mehr verfügbar. Bestandskunden von FSx File Gateway können den Service weiterhin normal nutzen. Informationen zu Funktionen, die FSx File Gateway ähneln, finden Sie in diesem Blogbeitrag.

Die vorliegende Übersetzung wurde maschinell erstellt. Im Falle eines Konflikts oder eines Widerspruchs zwischen dieser übersetzten Fassung und der englischen Fassung (einschließlich infolge von Verzögerungen bei der Übersetzung) ist die englische Fassung maßgeblich.

Fehlerbehebung: Probleme mit Amazon EC2 Gateway

In den folgenden Abschnitten finden Sie typische Probleme, die bei der Arbeit mit Ihrem auf Amazon bereitgestellten Gateway auftreten können EC2. Weitere Informationen zum Unterschied zwischen einem lokalen Gateway und einem in Amazon bereitgestellten Gateway finden Sie EC2 unterStellen Sie einen EC2 Amazon-Standardhost für FSx File Gateway bereit.

Die Aktivierung Ihres Gateways ist nach einigen Momenten nicht erfolgt.

Überprüfen Sie in der EC2 Amazon-Konsole Folgendes:

  • Port 80 ist in der Sicherheitsgruppe geöffnet, die Sie der Instance zugeordnet haben. Weitere Informationen zum Hinzufügen einer Sicherheitsgruppenregel finden Sie unter Hinzufügen einer Sicherheitsgruppenregel im EC2 Amazon-Benutzerhandbuch.

  • Die Gateway-Instance ist als laufend markiert. In der EC2 Amazon-Konsole sollte der State-Wert für die Instance RUNNING lauten.

  • Stellen Sie sicher, dass Ihr EC2 Amazon-Instance-Typ die Mindestanforderungen erfüllt, wie unter beschriebenSpeicheranforderungen.

Versuchen Sie erneut, das Gateway zu aktivieren, nachdem Sie das Problem behoben haben. Öffnen Sie dazu die Storage Gateway Gateway-Konsole, wählen Sie Deploy a new Gateway on Amazon EC2 und geben Sie die IP-Adresse der Instance erneut ein.

Sie können Ihre EC2 Gateway-Instance nicht in der Instance-Liste finden

Wenn Sie die Instance nicht mit einem Ressourcen-Tag versehen haben und viele Instances ausführt werden, ist es schwierig, die von Ihnen gestarteten Instances zu benennen. In diesem Fall können Sie die folgenden Aktionen ausführen, um die Gateway Instance zu finden:

  • Prüfen Sie den Namen des Amazon Machine Image (AMI) auf der Registerkarte Description (Beschreibung) der Instance. Eine Instance auf der Grundlage der Storage Gateway AMI muss mit dem Text aws-storage-gateway-ami beginnen.

  • Wenn Sie über mehrere Instances verfügen, die auf der Storage Gateway AMI basieren, prüfen Sie die Startzeit der Instance, um die richtige Instance zu finden.

Sie möchten über die EC2 serielle Amazon-Konsole eine Verbindung zu Ihrer Gateway-Instance herstellen.

Sie können die EC2 serielle Amazon-Konsole verwenden, um Boot-, Netzwerkkonfigurations- und andere Probleme zu beheben. Anweisungen und Tipps zur Fehlerbehebung finden Sie unter Amazon EC2 Serial Console im Amazon Elastic Compute Cloud-Benutzerhandbuch.

Sie Support möchten bei der Problembehebung Ihres EC2 Amazon-Gateways helfen

Storage Gateway stellt eine lokale Konsole zur Verfügung, mit der Sie verschiedene Wartungsaufgaben ausführen können, einschließlich des Zugriffs auf Ihr Gateway, um Sie bei der Behebung von Gateway-Problemen zu unterstützen. Support Standardmäßig ist der Support Zugriff auf Ihr Gateway deaktiviert. Sie aktivieren diesen Zugriff über die EC2 lokale Amazon-Konsole. Sie melden sich über eine Secure Shell (SSH) bei der EC2 lokalen Amazon-Konsole an. Für eine erfolgreiche Anmeldung über SSH, muss die Sicherheitsgruppe Ihrer Instance über eine Regel verfügen, die den TCP-Port 22 öffnet.

Anmerkung

Wenn Sie eine neue Regel zu einer vorhandenen Sicherheitsgruppe hinzufügen, gilt die neue Regel für alle Instances, die diese Sicherheitsgruppe nutzen. Weitere Informationen zu Sicherheitsgruppen und zum Hinzufügen einer Sicherheitsgruppenregel finden Sie unter EC2 Amazon-Sicherheitsgruppen im EC2 Amazon-Benutzerhandbuch.

Um eine Support Verbindung zu Ihrem Gateway herzustellen, melden Sie sich zunächst bei der lokalen Konsole für die EC2 Amazon-Instance an, navigieren zur Konsole des Storage Gateways und gewähren dann den Zugriff.

So aktivieren Sie den Support Zugriff für ein Gateway, das auf einer EC2 Amazon-Instance bereitgestellt ist

  1. Melden Sie sich bei der lokalen Konsole für Ihre EC2 Amazon-Instance an. Anweisungen finden Sie im EC2 Amazon-Benutzerhandbuch unter Connect to your Instance.

    Sie können den folgenden Befehl verwenden, um sich bei der lokalen Konsole der EC2 Instance anzumelden.

    ssh –i PRIVATE-KEY admin@INSTANCE-PUBLIC-DNS-NAME
    Anmerkung

    Das PRIVATE-KEY ist die .pem Datei, die das private Zertifikat des EC2 key pair enthält, das Sie zum Starten der EC2 Amazon-Instance verwendet haben. Weitere Informationen finden Sie unter Abrufen des öffentlichen Schlüssels für Ihr key pair im EC2 Amazon-Benutzerhandbuch.

    Das INSTANCE-PUBLIC-DNS-NAME ist der öffentliche DNS-Name (Domain Name System) Ihrer EC2 Amazon-Instance, auf der Ihr Gateway läuft. Sie erhalten diesen öffentlichen DNS-Namen, indem Sie die EC2 Amazon-Instance in der EC2 Konsole auswählen und auf den Tab Beschreibung klicken.

  2. Geben Sie an der Eingabeaufforderung 6 - Command Prompt ein, um die Channel-Konsole für Support zu öffnen.

  3. Geben Sie h ein, um das Fenster AVAILABLE COMMANDS (VERFÜGBARE BEFEHLE) zu öffnen.

  4. Führen Sie eine der folgenden Aktionen aus:

    • Wenn Ihr Gateway einen öffentlichen Endpunkt verwendet, geben Sie im Fenster VERFÜGBARE BEFEHLE open-support-channel ein, um eine Verbindung zum Storage-Gateway-Kundensupport herzustellen. Geben Sie TCP-Port 22 frei, damit Sie einen Support-Kanal für AWSöffnen können. Wenn Sie eine Verbindung mit dem Kunden-Support herstellen, weist Ihnen Storage Gateway eine Support-Nummer zu. Notieren Sie sich Ihre Support-Nummer.

    • Wenn Ihr Gateway einen VPC-Endpunkt verwendet, geben Sie im Fenster AVAILABLE COMMANDS (VERFÜGBARE BEFEHLE) open-support-channel ein. Wenn Ihr Gateway nicht aktiviert ist, geben Sie den VPC-Endpunkt oder die IP-Adresse ein, für die eine Verbindung mit dem Storage-Gateway-Kundensupport hergestellt werden soll. Geben Sie TCP-Port 22 frei, damit Sie einen Support-Kanal für AWSöffnen können. Wenn Sie eine Verbindung mit dem Kunden-Support herstellen, weist Ihnen Storage Gateway eine Support-Nummer zu. Notieren Sie sich Ihre Support-Nummer.

    Anmerkung

    Die Kanalnummer ist keine Portnummer (Transmission ControlProtocol/User Datagram Protocol (TCP/UDP). Stattdessen stellt das Gateway eine Secure Shell (SSH) (TCP 22)-Verbindung zu den Storage-Gateway-Servern her und stellt den Support-Kanal für die Verbindung bereit.

  5. Nachdem der Support-Kanal eingerichtet wurde, geben Sie Ihre Support-Servicenummer an, Support damit wir Ihnen bei der Fehlerbehebung weiterhelfen Support können.

  6. Wenn die Supportsitzung beendet ist, geben Sie q ein, um sie zu beenden. Schließen Sie die Sitzung erst, wenn Sie vom Amazon Web Services Support darüber informiert werden, dass die Support-Sitzung abgeschlossen ist.

  7. Geben Sie exit ein, um die Storage-Gateway-Konsole zu verlassen.

  8. Verwenden Sie die Konsolenmenüs, um sich von der Storage-Gateway-Instance abzumelden.