Die vorliegende Übersetzung wurde maschinell erstellt. Im Falle eines Konflikts oder eines Widerspruchs zwischen dieser übersetzten Fassung und der englischen Fassung (einschließlich infolge von Verzögerungen bei der Übersetzung) ist die englische Fassung maßgeblich.

# Einbetten von Amazon Connect in das Contact Control Panel (CCP)
<a name="zendesk-integration"></a>

Für die Integration von Amazon Connect und Zendesk benötigen Sie:
+ Eine Amazon-Connect-Instance.
+ Ein [Zendesk-Support](https://www.zendesk.com/support/)-Konto und das [Contact-Center-Add-on](https://www.zendesk.com/pricing/) oder ein Zendesk-Testkonto. 
+ Eine von Zendesk for Contact Center konfigurierte Instance.

Bevor Sie die [Zendesk for Contact Center-App](https://www.zendesk.com/marketplace/apps/support/1114151/zendesk-for-contact-center/) installieren, müssen Sie Ihre Zendesk for Contact Center-Instanz mithilfe einer CloudFormation Stack-Installation mit Ihrer Amazon Connect-Instanz verbinden. Die Vorlage dafür wird Ihnen von Zendesk zur Verfügung gestellt, wenn Ihre Zendesk-for-Contact-Center-Instance eingerichtet ist.

Nachdem Ihre Zendesk-for-Contact-Center-Instance erstellt und mit Ihrer Amazon-Connect-Instance verknüpft wurde, installieren und konfigurieren Sie die App [Zendesk for Contact Center](https://www.zendesk.com/marketplace/apps/support/1114151/zendesk-for-contact-center/) in Ihrem Zendesk-Support-Konto und verbinden Sie die App dann mit Ihrer Zendesk-for-Contact-Center-Instance.

Informationen finden Sie in der [Dokumentation zu Zendesk for Contact Center](https://support.zendesk.com/hc/en-us/sections/9248688983706-Using-Zendesk-for-Contact-Center).