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# Visualisieren von Verlaufs-Warteschlangendaten in Amazon Connect
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Sie können historische Warteschlangendaten mithilfe von Zeitreihendiagrammen visualisieren, um Muster, Trends und Ausreißer wie Servicelevel, Kontakte in der Warteschlange und durchschnittliche Bearbeitungszeit zu identifizieren.

**Um Warteschlangendaten anzuzeigen**

1. Zeigen Sie auf der Seite **Echtzeit-Metriken** die Tabelle Warteschlangen an.

1. Wählen Sie im Dropdownmenü die Option **Warteschlangendiagramme anzeigen** aus. Die folgende Abbildung zeigt das Dropdownmenü für eine Warteschlange mit dem Namen **Testqueue**.  
![\[Die Option Warteschlangendiagramme anzeigen im Dropdownmenü der Testwarteschlange.\]](http://docs.aws.amazon.com/de_de/connect/latest/adminguide/images/hmr-queue-dashboard-ui.png)

1. Nachdem Sie **Warteschlangendiagramme anzeigen** ausgewählt haben, werden Sie zum Dashboard zur Warteschlangenvisualisierung weitergeleitet. 

1. Das Warteschlangen-Dashboard wird automatisch alle 15 Minuten aktualisiert. Sie können:
   + Konfigurieren Sie einen Zeitbereich von bis zu 24 Stunden.
   + Wählen Sie den Kanal Ihrer Wahl aus.
   + Passen Sie die Service-Level-Schwellenwerte an.

   Das folgende Bild zeigt ein Beispiel für ein Warteschlangen-Dashboard. Es zeigt ein Diagramm mit Service-Level-Daten für die Warteschlange an. Der **Zeitraum** ist auf **vorherige 24 Stunden bis future 24 Stunden** eingestellt. Der **Kanal** ist auf **Alle Kanäle** eingestellt. **Der Servicelevel** ist auf **60 Sekunden** eingestellt.  
![\[Ein Beispiel für ein Warteschlangen-Dashboard, ein Datendiagramm.\]](http://docs.aws.amazon.com/de_de/connect/latest/adminguide/images/hmr-queue-dashboard-exp.png)