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# Anzeigen der Anzahl von Kontakten, die in einer Contact-Center-Warteschlange in Amazon Connect warten
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**So zeigen Sie die Anzahl der Kontakte an, die in einer Warteschlange auf einen Kundendienstmitarbeiter warten**

1. Melden Sie sich auf der Connect Customer Admin-Website unter https://{{instance name}}.my.connect.aws/ an. Verwenden Sie das Konto **Administrator** oder ein Konto, das einem Sicherheitsprofil mit den Berechtigungen **Echtzeitmetriken** – **Auf Metriken zugreifen** zugewiesen ist.

1. Wählen Sie im linken Navigationsmenü in Amazon Connect die Optionen **Analyse und Optimierung**, **Echtzeitmetriken** und dann **Warteschlangen** aus.

1. Überprüfen Sie in der Tabelle **Warteschlangen** die Spalte **In Warteschlange**. 

   Der Wert für **In Warteschlange** zeigt die Gesamtzahl der Kunden an, die auf einen Kundendienstmitarbeiter warten, einschließlich der Kunden, die einen Rückruf angefordert haben.  
![Die Spalte „In Warteschlange“ in der Tabelle „Warteschlangen“.](http://docs.aws.amazon.com/de_de/connect/latest/adminguide/images/rtm-waiting-in-queue.png)