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# Flow-Block in Connect Customer: Zu Flow übertragen
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In diesem Thema wird der Flow-Block für das Beenden des aktuellen Ablaufs und für die Weiterleitung des Kunden an einen anderen Ablauf definiert.

## Description
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+ Beendet den aktuellen Flow und leitet den Kunden an einen anderen Flow weiter.

## Unterstützte Kanäle
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In der folgenden Tabelle sind die Block-Weiterleitungsoptionen für einen Kontakt im vorgegebenen Kanal aufgeführt. 


| Kanal | Unterstützt? | 
| --- | --- | 
| Stimme | Ja | 
| Chat | Ja | 
| Aufgabe | Ja | 
| Email | Ja | 

## Flow-Typen
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Sie können diesen Block in den folgenden [Flow-Typen](create-contact-flow.md#contact-flow-types) verwendet:
+ Inbound-Flow
+ Der Flow „An Kundendienstmitarbeiter weiterleiten“
+ Der Flow „An Warteschlange weiterleiten“

## Eigenschaften
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In der folgenden Abbildung sehen Sie die Seite **Eigenschaften** des Blocks **Weiterleitung an Flow**. Wählen Sie den Flow im Dropdown-Feld aus. 

![Dialogfeld „Weiterleitung an Ablauf“ mit Optionen, die manuell oder dynamisch festgelegt werden können. Es wird die Kundenauswahl für die Beispielwarteschlange angezeigt.](http://docs.aws.amazon.com/de_de/connect/latest/adminguide/images/transfer-to-flow-properties.png)


Es erscheinen ausschließlich veröffentlichte Flows in der Dropdown-Liste. 

## Konfigurierter Block
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In der folgenden Abbildung sehen Sie ein Beispiel eines konfigurierten Blocks. Er hat die folgende Verzweigung: **Fehler**. 

![Ein konfigurierter „Weiterleitung an Flow“-Block.](http://docs.aws.amazon.com/de_de/connect/latest/adminguide/images/transfer-to-flow-configured.png)


1. Der Kontakt wird über die **Fehler**-Verzweigung weitergeleitet, wenn es sich bei dem Flow, den Sie als Weiterleitungsziel angegeben haben, um einen ungültigen Flow oder ungültigen Flow-Typ handelt („Eingehend“, „An Kundendienstmitarbeiter weiterleiten“ oder „An Warteschlange weiterleiten“). 

## Beispiel-Flows
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Connect Customer umfasst eine Reihe von Probenabläufen. Anweisungen, dafür, wie Sie im Flow Designer auf Beispiel-Flows zugreifen können, finden Sie unter [Beispielabläufe in Connect Customer](contact-flow-samples.md). Im Folgenden finden Sie Themen, in denen die Beispiel-Flows beschrieben werden, die diesen Block beinhalten.
+ [Probenablauf in Connect Customer für A/B Kontaktverteilungstests](sample-ab-test.md)

## Szenarien
<a name="transfer-to-flow-scenarios"></a>

In diesen Themen finden Sie Szenarien, die diesen Block verwenden:
+ [Kontaktübertragungen in Connect Customer einrichten](transfer.md)