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# So setzt ein Supervisor die Systemgenehmigung des Urlaubsantrags eines Kundendienstmitarbeiters außer Kraft
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Manager können die Genehmigung durch das System außer Kraft setzen OT/VTO und die Ablehnung einer Anfrage erzwingen, indem sie auf die vertikalen Ellipsen neben dem Namen des Agenten klicken. Diese Option ist in der folgenden Abbildung des Bereichs **Überstunden** dargestellt.

![Das Überstundenfenster, die Ellipsen neben einem Kundendienstmitarbeiternamen.](http://docs.aws.amazon.com/de_de/connect/latest/adminguide/images/supervisor-override-wfm.png)