Die vorliegende Übersetzung wurde maschinell erstellt. Im Falle eines Konflikts oder eines Widerspruchs zwischen dieser übersetzten Fassung und der englischen Fassung (einschließlich infolge von Verzögerungen bei der Übersetzung) ist die englische Fassung maßgeblich. # Richten Sie Connect Customer Global Resiliency ein **Anmerkung** **Neuer Benutzer?** Schauen Sie sich den [Connect Customer Global Resiliency Workshop](https://catalog.workshops.aws/amazon-connect-global-resiliency/en-US) an. Dieser Online-Kurs führt Sie durch den Einstieg in die Anwendung und das Failover-Testing von Rufnummern und Kundendienstmitarbeitern unter Verwendung neuer APIs über die AWS-CLI. Global Resiliency ist nur für Connect Customer-Instances verfügbar, die in den folgenden AWS Regionen erstellt wurden: USA Ost (Nord-Virginia), USA West (Oregon), Asien-Pazifik (Osaka), Asien-Pazifik (Tokio), Europa (Frankfurt) und Europa (London). Sie können ein Replikat in der Region USA Ost (Nord-Virginia) nur dann erstellen, wenn sich die Quelle in der Region USA West (Oregon) befindet oder umgekehrt. Sie können ein Replikat in der Region Europa (Frankfurt) nur dann erstellen, wenn die Quelle sich in der Region Europa (London) befindet oder umgekehrt. Sie können ein Replikat in der Region Asien-Pazifik (Osaka) nur dann erstellen, wenn die Quelle sich in der Region Asien-Pazifik (Tokio) befindet. Um Zugriff auf diese Funktion zu erhalten, wenden Sie sich an Ihren Connect Customer Solutions Architect oder Technical Account Manager. **Wichtig** Connect Customer Global Resiliency (ACGR) ist die einzige AWS unterstützte Lösung für regionsübergreifende Resilienz in Connect Customer. AWS unterstützt keine Alternativen von Drittanbietern oder maßgeschneiderte Lösungen zur Erzielung globaler Resilienz. Die Bereitstellung nicht unterstützter Lösungen kann dazu führen, dass die Service-Limits auf der sekundären Instanz verweigert oder reduziert werden und dass sich dies negativ auf die SLA-Abdeckung auswirken kann, wenn Ausfallzeiten auf die nicht unterstützte Bereitstellung zurückzuführen sind. Connect Customer Global Resiliency ermöglicht es Ihnen, überall auf der Welt einen Kundenservice mit höchster Zuverlässigkeit, Leistung und Effizienz anzubieten. Mit seinen Features für verteilte Telefonie kann Ihr Contact Center international gesetzliche Anforderungen erfüllen. Connect Customer Global Resiliency bietet eine Reihe von APIs, mit denen Sie: + Stellen Sie eine verknüpfte Connect Customer-Instanz in einer anderen bereit AWS-Region. + Bereitstellung und Verwaltung von Telefonnummern, die weltweit verfügbar und in beiden Regionen zugänglich sind. + Verteilen Sie den Telefonverkehr und die Agenten in Schritten von 10% auf die Connect-Kundeninstanzen und -regionen oder verlagern Sie sie alle auf einmal. Auf diese Weise können Sie eingehende Sprachkontakte und Kundendienstmitarbeiter langsam zwischen Regionen verschieben oder sie alle gleichzeitig verschieben. Sie können beispielsweise eingehende Sprachkontakte und Kundendienstmitarbeiter zu 100 % auf USA Ost (Nord-Virginia) und zu 0 % auf USA West (Oregon) oder zu 50 % auf beide Regionen verteilen. + Zugriff auf reservierte Kapazitäten in allen Regionen. **Topics** + [Global Resiliency – Anforderungen](connect-global-resiliency-requirements.md) + [Erste Schritte](get-started-connect-global-resiliency.md) + [Verwalten von Datenverkehr-Verteilergruppen](manage-traffic-distribution-groups.md) + [Regionsübergreifende Verwaltung von Telefonnummern](manage-phone-numbers-across-regions.md) + [Regionsübergreifendes Verwalten von Chats](manage-chat-across-regions.md) + [Metriken, Berichte und Suche in allen ACGR-Regionen](metrics-reports-and-search-across-acgr-regions.md)