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# Einrichten des Scannens von Anhängen in Amazon Connect
<a name="setup-attachment-scanning"></a>

**Anmerkung**  
Dieses Thema richtet sich an Entwickler, die mit Lambda vertraut sind. Wenn Sie Lambda noch nicht kennen, finden Sie weitere Informationen unter [Erste Schritte mit Lambda](https://docs.aws.amazon.com/lambda/latest/dg/getting-started.html) im AWS *Lambda Entwicklerhandbuch*. 

Sie können so konfigurieren Connect Customer , dass Anlagen gescannt werden, die per E-Mail, während eines Chats gesendet oder in einen Kundenvorgang hochgeladen wurden. Sie können Anlagen mit Ihrer bevorzugten Scananwendung scannen. Sie können beispielsweise Anlagen auf Schadsoftware scannen, bevor sie für die gemeinsame Nutzung durch die Teilnehmer eines Chats freigegeben wurden.

 Führen Sie zwei Schritte aus, um das Scannen von Anhängen zu aktivieren: 
+ [Konfigurieren Sie eine Lambda-Funktion, die Ihre bevorzugte Scananwendung aufruft](#lambda-scanning).
+ [Fügen Sie den Scanner zu Ihrer Connect Customer Instanz](#add-attachment-scanner) hinzu.

## Schritt 1: Erstellen einer Lambda-Funktion, die das Scannen übernimmt
<a name="lambda-scanning"></a>

Erstellen Sie eine Lambda-Funktion mit einer beliebigen Laufzeit und konfigurieren Sie sie. Diese Funktion muss sich im selben AWS-Region AND-Konto wie Ihre Amazon Connect Connect-Instance befinden.

Für jeden über Amazon Connect hochgeladenen Anhang wird eine Anfrage mit Informationen über den Anhang gesendet.

Im Folgenden finden Sie ein Beispiel für eine JSON-Anfrage zum Scannen:

```
{
    "Version": "1.0",
    "InstanceId": "{{your instance ID}}",
    "File": {
        "FileId": "{{your file ID}}",
        "FileCreationTime": 1689291663582,
        "FileName": "example.txt",
        "FileSizeInBytes": 10,
        "FileLocation": {
            "S3Location": {
                "Key": "connect/{{your-instance}}/Attachments/chat/2023/07/13/{{your file ID}}_20230713T23:41_UTC.txt",
                "Bucket": "connect-example",
                "Arn": "arn:aws:s3:::connect-example/connect/{{your-instance}}/Attachments/chat/2023/07/13/{{your file ID}}_20230713T23:41_UTC.txt"
            }
        }
    }
}
```

### Antwort erforderlich
<a name="response-scanning"></a>

```
{
   "Status": "APPROVED" | "REJECTED"
}
```

### Richtlinie für die Wiederholung von Aufrufen
<a name="retry-scanning"></a>

Wenn Ihr Lambda-Aufruf gedrosselt wird, wird die Anforderung erneut versucht. Sie wird auch wiederholt, wenn ein allgemeiner Service-Fehler (500) auftritt. Wenn ein synchroner Aufruf einen Fehler zurückgibt, wiederholt Amazon Connect diesen bis zu 3 Mal (maximal 8 Sekunden lang). Zu diesem Zeitpunkt wird der Anhang als abgelehnt markiert. 

Weitere Informationen darüber, wie Lambda Wiederholungen durchführt, finden Sie unter [Error handling and automatic retries in AWS Lambda](https://docs.aws.amazon.com/lambda/latest/dg/invocation-retries.html). 

### Verhalten bei Ablehnung
<a name="rejection-scanning"></a>

Amazon Connect markiert den Anhang `REJECTED` und löscht automatisch Anhangsdateien in S3 sowohl vom Staging- als auch vom Endspeicherort, wenn einer der folgenden Fälle eintritt:
+ Ihr Lambda-Scanner gibt den Status `REJECTED` zurück.
+ Amazon Connect kann die Antwort des Lambda-Scanners nicht analysieren.
+ Amazon Connect kann die Lambda-Funktion nicht aufrufen.

## Schritt 2: Hinzufügen eines Anhangsscanners zu Ihrer Amazon-Connect-Instance
<a name="add-attachment-scanner"></a>

Nachdem Sie ein Lambda für das Scannen von Anhängen erstellt haben, müssen Sie das Lambda zu Ihrer Amazon-Connect-Instance hinzufügen. Führen Sie die folgenden Schritte aus, um das Lambda hinzuzufügen.

1. Öffnen Sie die Amazon Connect Connect-Konsole unter [https://console.aws.amazon.com/connect/](https://console.aws.amazon.com/connect/).

1. Wählen Sie auf der Seite „Instances“ den Instance-Alias aus. Der Instance-Alias ist auch Ihr **Instance-Name**, der in Ihrer Amazon-Connect-URL erscheint. In der folgenden Abbildung sehen Sie die Seite **Instances des virtuellen Contact Centers für Amazon Connect** mit einem Rahmen um den Instance-Alias.  
![Die Seite „Instances des virtuellen Contact Centers für Amazon Connect“, „Instance Alias“.](http://docs.aws.amazon.com/de_de/connect/latest/adminguide/images/instance.png)

1. Klicken Sie im Navigationsbereich auf **Data storage (Datenspeicherung)**.

1. Wählen Sie auf der Seite **Datenspeicher** unter **Anhänge** die Option **Bearbeiten** und dann **Scannen von Anhängen aktivieren** aus, wie im folgenden Bild gezeigt.  
![Die Seite „Anlagen“, die Option „Scannen von Anlagen aktivieren“.](http://docs.aws.amazon.com/de_de/connect/latest/adminguide/images/scanner.png)

1. Verwenden Sie das Dropdown-Feld **Lambda Functions**, um die Lambda-Funktion auszuwählen, die Sie in [Schritt 1: Erstellen einer Lambda-Funktion, die das Scannen übernimmt](#lambda-scanning) hinzugefügt haben.

1. Wählen Sie **Speichern**. Das Scannen von Anhängen ist jetzt für Ihre Amazon-Connect-Instance aktiviert.