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# Flow-Block in Amazon Connect: Kunden-Warteschlangenablauf festlegen
<a name="set-customer-queue-flow"></a>

In diesem Thema wird der Flow-Block für die Angabe des aufzurufenden Flows definiert, wenn ein Kunde oder Kundendienstmitarbeiter in eine Warteschlange weitergeleitet wird.

## Description
<a name="set-contact-attributes-description"></a>
+ Gibt den aufzurufenden Flow an, wenn ein Kunde oder Kundendienstmitarbeiter in eine Warteschlange weitergeleitet wird.

## Unterstützte Kanäle
<a name="set-customer-queue-flow-channels"></a>

In der folgenden Tabelle sind die Block-Weiterleitungsoptionen für einen Kontakt im vorgegebenen Kanal aufgeführt. 


| Kanal | Unterstützt? | 
| --- | --- | 
| Stimme | Ja | 
| Chat | Ja | 
| Aufgabe | Ja | 
| Email | Ja | 

## Flow-Typen
<a name="set-contact-attributes-types"></a>

Sie können diesen Block in den folgenden [Flow-Typen](create-contact-flow.md#contact-flow-types) verwendet:
+ Inbound-Flow
+ Der Flow „An Kundendienstmitarbeiter weiterleiten“
+ Der Flow „An Warteschlange weiterleiten“

## Eigenschaften
<a name="set-contact-attributes-properties"></a>

In der folgenden Abbildung sehen Sie die Seite **Eigenschaften** des Blocks **Kundenwarteschlangen-Flow festlegen**.

![\[Die Seite „Eigenschaften“ des Blocks „Kundenwarteschlangen-Flow festlegen“.\]](http://docs.aws.amazon.com/de_de/connect/latest/adminguide/images/set-customer-queue-properties.png)


Weitere Informationen zur Verwendung von Attributen finden Sie unter [Amazon-Connect-Kontaktattribute verwenden](connect-contact-attributes.md).

## Konfigurierter Block
<a name="set-contact-attributes-configured"></a>

In der folgenden Abbildung sehen Sie ein Beispiel eines konfigurierten Blocks. Er hat die folgenden Verzweigungen: **Erfolg** und **Fehler**.

![\[Ein konfigurierter Block „Kunden-WarteschlangenFlow festlegen“\]](http://docs.aws.amazon.com/de_de/connect/latest/adminguide/images/set-customer-queue-configured.png)


## Beispiel-Flows
<a name="set-contact-attributes-samples"></a>

Amazon Connect enthält eine Reihe von Beispiel-Flows. Anweisungen, dafür, wie Sie im Flow Designer auf Beispiel-Flows zugreifen können, finden Sie unter [Beispiel-Flows in Amazon Connect](contact-flow-samples.md). Im Folgenden finden Sie Themen, in denen die Beispiel-Flows beschrieben werden, die diesen Block beinhalten.
+ [Beispiel-Flow „Rückruf in der Warteschlange“ in Amazon Connect](sample-queued-callback.md)