Die vorliegende Übersetzung wurde maschinell erstellt. Im Falle eines Konflikts oder eines Widerspruchs zwischen dieser übersetzten Fassung und der englischen Fassung (einschließlich infolge von Verzögerungen bei der Übersetzung) ist die englische Fassung maßgeblich.

# Suchen nach Aufzeichnungen von Unterhaltungen anhand der Kontakt-ID eines Kunden in Amazon Connect
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Um eine Aufzeichnung eines bestimmten Kontakts zu finden, benötigen Sie nur die Kontakt-ID. Sie müssen den Datumsbereich, den Agenten oder andere Informationen über den Kontakt nicht kennen. 

**Tipp**  
Wir empfehlen, für die Suche nach Aufzeichnungen die entsprechende Kontakt-ID zu verwenden.  
Auch wenn viele Anrufaufzeichnungen für einen bestimmten Kontakt mit dem Kontakt-ID-Präfix selbst benannt werden IDs können (z. B. 123456-aaaa-bbbb-3223-2323234.wav), kann nicht garantiert werden, dass der Kontakt IDs und der Name der Kontaktaufzeichnungsdatei immer übereinstimmen. Wenn Sie die **Kontakt-ID** für Ihre Suche auf der Seite **Kontaktsuche** verwenden, können Sie die richtige Aufzeichnung finden, indem Sie auf die Audiodatei im Datensatz des Kontakts verweisen.

**So suchen Sie nach Aufzeichnungen**

1. Melden Sie sich bei Amazon Connect mit einem Benutzerkonto an, das über [Berechtigungen für den Zugriff auf Aufzeichnungen](assign-permissions-to-review-recordings.md) verfügt.

1. Wählen Sie in Amazon Connect **Analyse und Optimierung**, **Kontaktsuche**. 

1. Geben Sie im Feld **Kontakt-ID** die Kontakt-ID ein, und wählen Sie dann **Suchen**.

1. Für Unterhaltungen, die aufgezeichnet wurden, werden in der Spalte **Aufzeichnung/Transkript** Symbole angezeigt. Das folgende Image zeigt die Symbole zum Abspielen, Herunterladen und Löschen. Wenn Sie nicht über die entsprechenden Berechtigungen verfügen, werden Ihnen diese Symbole nicht angezeigt.   
![Die Seite Kontaktsuche, die Symbole zum Abspielen, Herunterladen und Löschen von Aufzeichnungen.](http://docs.aws.amazon.com/de_de/connect/latest/adminguide/images/recording-icons.png)

Weitere Informationen zur Suche finden Sie unter [Suchen nach abgeschlossenen und in Bearbeitung befindlichen Kontakten in Amazon Connect](contact-search.md).