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# Flow-Block in Amazon Connect: Zurück (vom Modul)
<a name="return-module"></a>

In diesem Thema wird der Flow-Block zum Fortsetzen eines Aufgabenkontakts nach einer Unterbrechung definiert.

## Description
<a name="return-module-description"></a>
+ Verwenden Sie den Block **Zurück**, um die Terminalaktion oder den Terminalschritt eines [Flow-Moduls](contact-flow-modules.md) zu markieren. 
+ Verwenden Sie diesen Block, um das Flow-Modul zu beenden, nachdem es erfolgreich ausgeführt wurde. Führen Sie dann den Flow weiter aus, in dem auf das Modul verwiesen wird.

## Unterstützte Flow-Typen
<a name="return-module-types"></a>

Dieser Block ist nur in [Flow-Modulen](contact-flow-modules.md) verfügbar. Er ist in keinem anderen Flow-Typ verfügbar.


| Flow-Typ | Unterstützt? | 
| --- | --- | 
| Eingehender Flow (contactFlow) | Nein | 
| Kunden-Warteschlangenablauf (customerQueue) | Nein | 
| Kunden-Warteschleifenablauf (customerHold) | Nein | 
| Kunden-Whisper-Ablauf (customerWhisper) | Nein | 
| Ausgehender Whisper-Ablauf (outboundWhisper)  | Nein | 
| Kundendienstmitarbeiter-Warteschleifenablauf (agentHold) | Nein | 
| Kundendienstmitarbeiter-Whisper-Ablauf (agentWhisper) | Nein | 
| Weiterleitung-zu-Kundendienstmitarbeiter-Ablauf (agentTransfer) | Nein | 
| Weiterleitung-zu-Warteschlange-Ablauf (queueTransfer) | Nein | 

## Unterstützte Kontakttypen
<a name="return-module-channels"></a>

In der folgenden Tabelle sind die Block-Weiterleitungsoptionen für einen Kontakt im vorgegebenen Kanal aufgeführt. 


| Kontakttyp | Unterstützt? | 
| --- | --- | 
| Stimme | Ja | 
| Chat | Ja | 
| Aufgabe | Ja | 
| Email | Ja | 

## Konfiguration für Flow-Blöcke
<a name="return-configuration"></a>

**So verwenden Sie einen Zurück-Block zu verwenden**

1. Wählen Sie auf der Connect Customer Admin-Website **Routing**, **Flows** aus.

1. Wählen Sie auf der Seite **Abläufe** die Registerkarte **Module** aus, wie in der folgenden Abbildung gezeigt:  
![Die Seite „Abläufe“ mit der Registerkarte „Module“.](http://docs.aws.amazon.com/de_de/connect/latest/adminguide/images/return-block-flow-module.png)

1. Klicken Sie auf **Ablauf-Modul erstellen** oder wählen Sie das Modul aus, das Sie bearbeiten möchten.

1. Wählen Sie den Block **Zurück** aus dem Blockdock aus und ziehen Sie ihn auf die Flow-Leinwand.

### Return-Block auf der Connect Customer Admin-Website (für Tag-Aktion)
<a name="return-userinterface"></a>

In der folgenden Abbildung sehen Sie, wie ein Block **Zurück** auf der Leinwand des Flow-Editors aussieht.

![Die Seite „Eigenschaften“ des Blocks „Kontakt fortsetzen“.](http://docs.aws.amazon.com/de_de/connect/latest/adminguide/images/return-block-configured.png)


### Block „Zurück“ in der Flow-Sprache
<a name="return-flowlanguage"></a>

Der Flow-Block **Zurück** im Flow-Editor wird als Flow-Aktion `EndFlowModuleExecution` in der Flow-Sprache von Amazon Connect gespeichert.

Weitere Informationen finden Sie EndFlowModuleExecution in der *Amazon Connect API-Referenz*.

### So konfigurieren Sie die Eigenschaften des Zurück-Blocks
<a name="return-properties"></a>

In der folgenden Abbildung sehen Sie den Bereich **Eigenschaften** des Blocks **Zurück**.

![Der Eigenschaftenbereich des Zurück-Blocks.](http://docs.aws.amazon.com/de_de/connect/latest/adminguide/images/return-block-properties.png)


1. Dieser Block muss nicht konfiguriert werden, da es sich um einen Terminal-Block für ein Flow-Modul handelt.

1. Klicken Sie auf **Speichern** und dann auf „Veröffentlichen“, wenn Sie soweit sind.

Der folgende Code zeigt, wie dieselbe Konfiguration in der Amazon Connect Flow-Sprache als EndFlowModuleExecution Aktion dargestellt wird.

```
{
      "Parameters": {},
      "Identifier": "{{the identifier of the Return block}}",
      "Type": "EndFlowModuleExecution",
      "Transitions": {}
    },
```

#### Erläuterung der Ergebnisse von Flow-Blocks
<a name="return-outtcomes"></a>

Keine. Es werden keine Bedingungen unterstützt.

## Vom Block generierte Daten
<a name="return-datagenerated"></a>

Von diesem Block werden keine Daten generiert.

### So verwenden Sie diese Daten in verschiedenen Teilen eines Flows
<a name="return-datagenerated"></a>

Von diesem Block werden keine Daten generiert, die im Flow verwendet werden können.

### Fragmentierte Aktionsdarstellung, falls vorhanden
<a name="return-fragmented"></a>

Dieser Block unterstützt keine fragmentierte Aktion.

## Bekannte Fehlerszenarien
<a name="return-errorscenarios"></a>

Da es sich um einen Terminalblock handelt, gibt es keine Fehlerszenarien, die bei der Ausführung dieses Blocks auftreten könnten.

## Aussehen dieses Blocks in einem Flow-Protokoll
<a name="return-flowlogs"></a>

```
{
    "ContactId": "string",
    "ContactFlowId": "string",
    "ContactFlowName": "string",
    "ContactFlowModuleType": "Return",
    "Identifier": "string",
    "Timestamp": "2024-01-19T20:23:24.633Z",
    "Parameters": {}
}
```