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# Planen Sie Live-Medienstreaming von Connect Customer zu Kinesis Video Streams
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**Wichtig**  
Wenn Sie die Audio-Streaming-Funktion verwenden möchten, müssen Sie die von Connect Customer erstellten Streams beibehalten. Löschen Sie sie nicht, es sei denn, Sie werden die Streaming-Feature nicht mehr verwenden.

Sie können alle Audiodaten zum und vom Kunden an Kinesis Video Streams senden. Beim Medienstreaming wird die Mehrspurunterstützung von Kinesis Video Streams verwendet, sodass das, was der Kunde sagt, von dem, was der Kunde hört, getrennt ist. 

Audiodaten, die an Kinesis gesendet werden, verwenden eine Sampling-Rate von 8 kHz.

## Müssen Sie die Service-Kontingente erhöhen?
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Wenn Sie Medienstreaming in Connect Customer aktivieren, wird pro aktivem Anruf ein Kinesis-Videostream verwendet. Wir erstellen nach Bedarf neue KVS-Streams, um gleichzeitige Streaming-Anfragen zu verarbeiten. Wir erstellen nach Bedarf automatisch weitere Streams, um der Anzahl aktiver Anrufe gerecht zu werden, bis das Konto die [Kinesis Video Streams Service Quota](https://docs.aws.amazon.com/streams/latest/dev/service-sizes-and-limits.html) erreicht.

Wenden Sie sich Support an, um eine Erhöhung **der Anzahl der Streams** zu beantragen.

Um eine Erhöhung Ihres Servicekontingents zu beantragen, wählen Sie im AWS Support Center die Option **Kundenvorgang erstellen und** dann **Servicekontingent erhöhen** aus.

**Tipp**  
Wir stellen sicher, dass **PutMedia**Anfragen immer innerhalb des Kontingents von 5 TPS bleiben. Sie müssen keine Erhöhung beantragen.

## Wie lange müssen Sie Audiodaten speichern?
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Kundenaudio wird in Kinesis für die in Ihren Aufbewahrungseinstellungen festgelegte Zeit in einer Connect Customer-Instanz gespeichert. Anweisungen zum Festlegen dieses Werts finden Sie unter [Aktivieren Sie Live-Medienstreaming in Ihrer Connect-Kundeninstanz](enable-live-media-streams.md).

## Müssen Sie die Audiostreams ändern?
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Es wird empfohlen, die Streams nicht zu ändern. Dies kann zu einem unerwarteten Verhalten führen.

## Wer benötigt IAM-Berechtigungen zum Abrufen von Daten?
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Wenn Ihr Unternehmen IAM-Berechtigungen verwendet, muss Ihr AWS Administrator IAM-Rollen, die Daten aus Kinesis Video Streams abrufen müssen, Berechtigungen erteilen. Sie müssen ihnen Berechtigungen für vollen Zugriff auf Kinesis Video Streams und AWS Key Management Service gewähren.