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# Verwenden von vorgefilterten Tabellen für Weiterleitungsprofile und Warteschlangentabellen in Amazon Connect
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In Echtzeit-Metrikberichten können Sie für **Weiterleitungsprofile** und **Queues-Tabellen** vorgefilterte Tabellen öffnen, in denen die zugehörigen Warteschlangen, Weiterleitungsprofile oder Kundendienstmitarbeiter angezeigt werden. Diese Ein-Klick-Filter bieten Ihnen die Möglichkeit, die Leistungsdaten detailliert zu untersuchen.

## Beispiel 1: Tabelle „Warteschlangen“ -> Tabelle „Weiterleitungsprofile“ -> Tabelle „Kundendienstmitarbeiter“
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Wählen Sie beispielsweise in einer **Queues-Tabelle** die Dropdownliste und wählen Sie dann **Weiterleitungsprofile anzeigen** aus, wie in der folgenden Abbildung gezeigt.

![\[Die Option Echtzeit-Metrikbericht, Warteschlangen-Tabelle, Dropdownmenü, Option Weiterleitungsprofile anzeigen.\]](http://docs.aws.amazon.com/de_de/connect/latest/adminguide/images/rtm-quick-filter-queue-table.png)


Unter der **Queues-Tabelle** wird eine Tabelle mit **Weiterleitungsprofilen** angezeigt, wie in der folgenden Abbildung dargestellt. Sie wird so gefiltert, dass nur die Weiterleitungsprofile angezeigt werden, die der Warteschlange zugeordnet sind. In der Tabelle **Weiterleitungsprofile** können Sie Schnellfilter auswählen, um *nur Warteschlangen oder Kundendienstmitarbeiter anzuzeigen, die mit diesem Weiterleitungsprofil verknüpft sind*.

![\[Die Warteschlangen-Tabelle mit einem Feld um den Warteschlangennamen A, die Tabelle mit den Weiterleitungsprofilen für den Warteschlangennamen A.\]](http://docs.aws.amazon.com/de_de/connect/latest/adminguide/images/rtm-quick-filter-routing-profiles.png)


## Beispiel 2: Queues-Tabelle -> Kundendienstmitarbeitertabelle
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Wählen Sie in der Tabelle **Warteschlangen** die Option **Kundendienstmitarbeiter anzeigen** aus. Unter der **Queues**-Tabelle wird eine **Kundendienstmitarbeiter**-Tabelle angezeigt. Es wird gefiltert, sodass alle Kundendienstmitarbeiter angezeigt werden, die diese Warteschlange bearbeiten, wie in der folgenden Abbildung dargestellt. Die Kundendienstmitarbeiter können unterschiedlichen Weiterleitungsprofilen zugeordnet sein. 

![\[Die Warteschlangen-Tabelle, Option Kundendienstmitarbeiter anzeigen, die Kundendienstmitarbeitertabelle.\]](http://docs.aws.amazon.com/de_de/connect/latest/adminguide/images/rtm-quick-filter-queues-agents.png)


## Beispiel 2: Warteschlangentabelle -> Schritttabelle
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Wählen Sie in der Tabelle **Warteschlangen** die Option **Schritte anzeigen** aus. Unter der Tabelle **Warteschlangen** wird eine Tabelle **Schritte** angezeigt. Diese wird gefiltert, so dass alle Routing-Schritte angezeigt werden, die für aktive Kontakte in dieser Warteschlange verwendet werden, wie in der folgenden Abbildung dargestellt.

![\[Die Warteschlangen-Tabelle, die Option zur Anzeige der Schritte, die Schritttabelle.\]](http://docs.aws.amazon.com/de_de/connect/latest/adminguide/images/one-click-drill-downs-example3.png)