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# Nachrichtenstreaming für KI-gestützten Chat aktivieren
<a name="message-streaming-ai-chat"></a>

Amazon Connect unterstützt Nachrichtenstreaming für KI-gestützte Chat-Interaktionen. Antworten von KI-Agenten erscheinen schrittweise, während sie generiert werden, was das Kundenerlebnis bei Gesprächen verbessert.

Im Folgenden sind die Integrationsoptionen sowie die Funktionen der einzelnen Optionen aufgeführt:
+ Kundendienstmitarbeiter von Amazon Connect
  + Beseitigt die Timeout-Beschränkungen von Amazon Lex
  + Zeigt während der Bearbeitung Versandnachrichten an (z. B. „Einen Moment, während ich Ihr Konto überprüfe“)
  + Zeigt Teilantworten mit progressivem Text an (wachsende Textblase)
+ Bots von Drittanbietern über Amazon Lex oder Lambda
  + Beseitigt die Timeout-Beschränkungen von Amazon Lex
  + Standardverhalten bei Bot-Antworten

Instances, die ab Dezember 2025 erstellt wurden, werden automatisch für diese Funktion aktiviert. Für bestehende Instanzen müssen Sie das Nachrichtenstreaming manuell über die API oder über die Konsole aktivieren.

## Aktivieren Sie das Nachrichtenstreaming mithilfe der API
<a name="message-streaming-enable-api"></a>

Verwenden Sie die [UpdateInstanceAttribute](https://docs.aws.amazon.com/connect/latest/APIReference/API_UpdateInstanceAttribute.html)API, um das Nachrichtenstreaming zu aktivieren. Legen Sie für das Attribut `MESSAGE_STREAMING` `true` fest.

```
aws connect update-instance-attribute \
  --instance-id your-instance-id \
  --attribute-type MESSAGE_STREAMING \
  --value true
```

Um sich abzumelden, setzen Sie das Attribut auf`false`.

## Aktivieren Sie das Nachrichtenstreaming über die Konsole
<a name="message-streaming-enable-console"></a>

Für neu erstellte Instanzen ist das Nachrichtenstreaming standardmäßig aktiviert.

Für bestehende Instanzen:

1. Öffnen Sie die Amazon Connect Connect-Konsole und wählen Sie Ihre Instance aus.

1. Wählen Sie im Navigationsbereich **Flows** > **Amazon Lex Bots** aus.

1. Wählen Sie unter **Lex-Bots-Konfiguration** die Option **Nachrichten-Streaming in Amazon Connect aktivieren** aus.

**Anmerkung**  
Wenn Sie das Nachrichten-Streaming über die Konsole aktivieren, wird die erforderliche `lex:RecognizeMessageAsync` Berechtigung automatisch zur ressourcenbasierten Bot-Alias-Richtlinie hinzugefügt. Wenn Sie die API verwenden, müssen Sie diese Berechtigung manuell hinzufügen.

![\[Aktivieren Sie die Nachrichten-Streaming-Option in der Amazon Connect Connect-Konsole.\]](http://docs.aws.amazon.com/de_de/connect/latest/adminguide/images/message-streaming-ai-chat-enablement.png)


## Aktualisieren Sie die Lex-Bot-Berechtigungen
<a name="message-streaming-lex-permissions"></a>

Nachdem das Nachrichtenstreaming aktiviert wurde, benötigt Amazon Connect die Erlaubnis, die Amazon Lex-API aufzurufen:

```
lex:RecognizeMessageAsync
```

Sie müssen die ressourcenbasierte Richtlinie für jeden Amazon Lex Lex-Bot-Alias aktualisieren, der von der Amazon Connect Connect-Instance verwendet wird.

### Wann muss die ressourcenbasierte Richtlinie des Bots aktualisiert werden
<a name="message-streaming-when-to-update"></a>
+ **Neue Instances** — Jeder neu zugeordnete Amazon Lex Lex-Bot-Alias wird standardmäßig `lex:RecognizeMessageAsync` in seiner Alias-Richtlinie aufgeführt.
+ **Bestehende Instances mit vorhandenen Bots** — Wenn die Instance zuvor Amazon Lex verwendet hat und Sie das Nachrichtenstreaming jetzt aktivieren, müssen Sie die ressourcenbasierte Richtlinie für alle zugehörigen Amazon Lex Lex-Bot-Aliase aktualisieren, um die neue Berechtigung einzubeziehen.

### Beispielausschnitt für eine ressourcenbasierte Richtlinie mit Lex-Bot-Alias
<a name="message-streaming-rbp-example"></a>

```
{
  "Version": "2012-10-17",		 	 	 
  "Statement": [
    {
      "Sid": "connect-us-west-2-MYINSTANCEID",
      "Effect": "Allow",
      "Principal": {
        "Service": "connect.amazonaws.com"
      },
      "Action": [
        "lex:RecognizeMessageAsync",
        "lex:RecognizeText",
        "lex:StartConversation
      ],
      "Resource": "arn:aws:lex:us-west-2:123456789012:bot-alias/MYBOT/MYBOTALIAS",
      "Condition": {
        "StringEquals": {
          "AWS:SourceAccount": "123456789012"
        },
        "ArnEquals": {
          "AWS:SourceArn": "arn:aws:connect:us-west-2:123456789012:instance/MYINSTANCEID"
        }
      }
    }
  ]
}
```

Sie können diese Berechtigung hinzufügen, indem Sie die Amazon Lex [UpdateResourcePolicy](https://docs.aws.amazon.com/lexv2/latest/APIReference/API_UpdateResourcePolicy.html)Lex-API aufrufen, um die ressourcenbasierte Amazon Lex-Bot-Alias-Richtlinie so zu aktualisieren, dass sie die `lex:RecognizeMessageAsync` Aktion für die ARN-Ressource der Amazon Connect Connect-Instance einschließt.

**Wichtig**  
Diese Funktion unterstützt derzeit nicht, zu demselben [Flow-Block in Amazon Connect: Kundeneingabe abrufen](get-customer-input.md) Flow-Block zurückzukehren oder einen Amazon Lex Lex-Bot mit demselben Alias in einem anderen **Get Customer Input-Block** wiederzuverwenden. Erstellen Sie stattdessen einen neuen Block **Get Customer Input** mit einem anderen Amazon Lex-Bot-Alias.

## Timeout-Grenzwerte
<a name="message-streaming-timeout-limits"></a>

Für Chat-Erlebnisse gelten die folgenden Timeout-Limits:
+ **Standard-Chat-Erlebnis** — 10-Sekunden-Timeout
+ **Chat-Streaming** — 60-Sekunden-Timeout