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# Zuordnung von Zendesk-Objekten zum Standardfall in Connect Customer Customer Profiles
<a name="mapping-zendesk-objects-case"></a>

In diesem Thema finden Sie eine Liste der Felder in Zendesk-Objekten, die dem Standard-Support-Fall in Customer Profiles zugeordnet sind.

## Zendesk-tickets Objekt
<a name="zendeskticketsobject"></a>

Es folgt eine Liste aller Felder in einem Zendesk-tickets Objekt.
+ id
+ URL
+ type
+ subject
+ raw\_subject
+ description
+ priority
+ Status
+ Empfänger
+ requester\_id
+ submitter\_id
+ assignee\_id
+ organization\_id
+ group\_id
+ collaborator\_ids
+ email\_cc\_ids
+ follower\_ids
+ forum\_topic\_id
+ problem\_id
+ has\_incidents
+ due\_at
+ tags
+ via.channel
+ custom\_fields
+ satisfaction\_rating
+ sharing\_agreement\_ids
+ followup\_ids
+ ticket\_form\_id
+ brand\_id
+ allow\_channelback
+ allow\_attachments
+ is\_public
+ created\_at
+ updated\_at

## Zendesk-tickets Objekt einem Standardfall zuordnen
<a name="mapping-zendeskticketsobject-case"></a>

Eine Teilmenge der Felder im Zendesk-tickets Objekt entspricht dem Standardfall in Kundenprofilen. In der folgenden Tabelle ist aufgeführt, welche Felder vom Zendesk-tickets Objekt dem Standardfall zugeordnet werden können.


| Zendesk-tickets Quellfeld | Zielfeld „Standard-Support-Fall“ | 
| --- | --- | 
| requester\_id | Attributes.ZendeskUserId | 
| id | Attributes.ZendeskTicketId | 
| subject | Title | 
| description | Zusammenfassung | 
| Status | Status | 
| requester\_id | CreatedBy | 
| created\_at | CreatedDate | 
| updated\_at | UpdatedDate | 

Die Zendesk-tickets Kundendaten aus dem Zendesk-Objekt werden mithilfe der folgenden Indizes einem Connect Customer-Standardfall zugeordnet. 


| Standardindexname | Zendesk-tickets Quellfeld | 
| --- | --- | 
| \_zendesk UserId | requester\_id | 
| \_Zendesk TicketId | id | 

Sie können beispielsweise `_zendeskUserId` und `_zendeskTicketId` `ObjectFilter.KeyName` zusammen mit der [ListProfileObjects](https://docs.aws.amazon.com/customerprofiles/latest/APIReference/API_ListProfileObjects.html)API verwenden, um einen Standardfall zu finden. Sie können die Zendesk-tickets Objekte finden, die einem bestimmten Profil zugeordnet sind, indem Sie die [ListProfileObjects](https://docs.aws.amazon.com/customerprofiles/latest/APIReference/API_ListProfileObjects.html)API verwenden, wobei `ProfileId` und auf `ObjectTypeName` gesetzt ist`Zendesk-tickets`.