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# Erste Schritte
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Bevor Sie die Managerunterstützung verwenden können, weisen Sie die erforderlichen Berechtigungen zu und überprüfen Sie den Zugriff.

## Zuweisen von Berechtigungen
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Weisen Sie Benutzern die folgenden Sicherheitsprofilberechtigungen zu, damit sie den Assistenten öffnen und Leistungskennzahlen für Benutzer, Warteschlangen, Routing-Profile, Flows, Kundenvorgänge, Self-Service, KI-Agenten, Bewertungsformulare und Testfälle einsehen können.
+ **Workspace-Anwendungen, Connect-Assistent, ** View ** ** — gewährt Zugriff auf den Assistenten. Informationen zum Zuweisen von Berechtigungen findest du unter [ Sicherheitsprofile](connect-security-profiles.md).  
![Der Abschnitt Workspace-Anwendungen eines Sicherheitsprofils, bei dem die Leseberechtigung für den Connect-Assistenten ausgewählt ist.](http://docs.aws.amazon.com/de_de/connect/latest/adminguide/images/manager-assistant-permissions.png)
+ **Resource-specific Berechtigungen anzeigen ** — Für die Anzeige von Metrikdaten über die Managerunterstützung sind dieselben Berechtigungen erforderlich, die für die Anzeige dieser Daten an anderer Stelle in Connect Customer erforderlich sind. Zum Anzeigen von Flow-Daten benötigen Sie beispielsweise die ** Berechtigung ** Flows — Anzeigen, und um Benutzerdaten anzuzeigen, benötigen Sie die ** Berechtigung ** Benutzer — Anzeigen. Eine vollständige Liste finden Sie unter [Liste der Berechtigungen für Sicherheitsprofile](security-profile-list.md).
+ **Zugriffskontroll-Tags und Agentenhierarchien ** — Sie können Ressourcen-Tags, Agentenhierarchien und Zugriffskontroll-Tags verwenden, um granularen Zugriff auf die zurückgegebenen Metrikdaten zu gewähren. Weitere Informationen erhalten Sie unter [Anwenden von Tag-basierter Zugriffskontrolle](dashboard-tag-based-access-control.md) und [Anwenden einer hierarchiebasierten Zugriffskontrolle](dashboard-access-control.md).

## Stellen Sie Ihre erste Frage
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**Um eine Frage zu stellen**

1. Wählen Sie auf der Admin-Website von Connect Customer das Assistentensymbol im rechten Bereich aus.  
![Das Assistenten-Panel mit Vorschlägen zur Überwachung des Contact Centers, zur Überprüfung der Warteschlangenleistung und zur Nachverfolgung der Agentenverfügbarkeit.](http://docs.aws.amazon.com/de_de/connect/latest/adminguide/images/manager-assistant-welcome.png)

1. Geben Sie eine Frage ein oder wählen Sie eine der vorgeschlagenen Eingabeaufforderungen aus. Beispiel: **How is my contact center performing over the last week?**  
![Eine Frage im Chat und ein Verarbeitungsindikator, der angezeigt wird, während die Antwort generiert wird.](http://docs.aws.amazon.com/de_de/connect/latest/adminguide/images/manager-assistant-processing.png)

1. Überprüfen Sie die Antwort und stellen Sie dann eine Folgefrage, um Ihre Daten genauer zu analysieren oder historische Trends einzusehen. Sie können auch aus den vorgeschlagenen Aufforderungen zur Weiterverfolgung wählen. Weitere Informationen zu den Arten von Fragen, die Sie stellen können, finden Sie unter[Überblick über die Funktionen](manager-assist-capabilities.md).  
![Eine Antwort, die Handlungsempfehlungen enthält, gefolgt von drei Vorschlägen für Folgemaßnahmen.](http://docs.aws.amazon.com/de_de/connect/latest/adminguide/images/manager-assistant-follow-up-prompts.png)