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# Starten Sie Chats in Ihren Anwendungen mithilfe von Amazon Connect APIs
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Verwenden Sie die StartChatContact API in Amazon Connect APIs , um Chats in Ihren eigenen Anwendungen zu starten.

Verwenden Sie die [StartChatContact](https://docs.aws.amazon.com/connect/latest/APIReference/API_StartChatContact.html)API, um einen Chat zu starten.

Wenn Sie die Chat-Umgebung kennenlernen, werden Sie feststellen, dass Chats in der Metrik **Eingehende Kontakte** im Bericht Verlaufsmetriken nicht gezählt werden. Dies liegt daran, dass **API** die Initiierungsmethode für den Chat im Kontaktverlaufsdatensatz ist. 

Das folgende Bild eines Kontaktdatensatzes zeigt die *Initiierungsmethode*, die auf *API* eingestellt ist. 

![\[Ein Kontaktdatensatz, die Initiierungsmethode ist auf API eingestellt.\]](http://docs.aws.amazon.com/de_de/connect/latest/adminguide/images/ctr-api.png)


Nachdem ein Chat an einen Kundendienstmitarbeiter übertragen wurde, wird die Metrik **Eingehende Kontakte** erhöht. Der Kontaktverlaufsdatensatz für die Übertragung erhöht nicht mehr den API-Wert, sondern **Eingehende Kontakte**.