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# Beenden von Kontakten auf der Seite „Kontaktdaten“ in Amazon Connect
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Auf der Seite **Kontaktdaten** eines in Bearbeitung befindlichen Kontakts können Sie einen Kontakt beenden. Das Beenden eines Kontakts führt dazu, dass der Kontakt getrennt wird. Wenn der Kontakt bereits mit einem/einer Kundendienstmitarbeiter:in verbunden war, wird beim Beenden des Kontakts die Kontaktnachbearbeitung gestartet. 

Um Kontakte programmgesteuert zu beenden, verwenden Sie den. [StopContact](https://docs.aws.amazon.com/connect/latest/APIReference/API_StopContact.html) 

## Wissenswertes
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+ Wenn Sie einen Aufgabenkontakt beenden, nachdem die Kontaktnachbearbeitung gestartet wurde, wird der Kontakt beendet. Sprach- und Chat-Kontakte, die sich in der Kontaktnachbearbeitung befinden, können nicht beendet werden, indem auf der Seite **Kontaktdaten** die Aktion **Kontakt beenden** ausgeführt wird.
+ Sie können Sprachkontakte nicht beenden, wenn sie mit den folgenden Methoden initiiert wurden:
  + DISCONNECT
  + TRANSFER
  + QUEUE\$1TRANSFER
+ Chat- und Aufgabenkontakte können Sie unabhängig davon beenden, wie sie initiiert wurden.

## Erforderliche Berechtigungen
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1. Aktivieren Sie zum Anzeigen von Kontakten auf den Seiten **Kontaktsuche** und **Kontaktdaten** eine der folgenden Berechtigungen:

   1. **Kontaktsuche – Anzeigen**: Ermöglicht es Benutzern, alle Kontakte zu sehen 

   1. **Meine Kontakte ansehen – Anzeigen**: Ermöglicht Kundendienstmitarbeitern das Aufrufen derjenigen Kontakte, die sie betreut haben

1. **Kontaktzugriff einschränken** (optional): Ermöglicht das Einschränken des Zugriffs von Benutzern auf Kontakte auf den Seiten **Kontaktsuche** und **Kontaktdaten** innerhalb ihrer eigenen Hierarchiegruppe oder aller untergeordneten Hierarchiegruppen. Weitere Informationen zu diesen Berechtigungen finden Sie unter [Verwalten, wer nach Kontakten suchen und auf detaillierte Informationen zugreifen kann](contact-search.md#required-permissions-search-contacts).

1. **Kontakt beenden**: Ermöglicht es Benutzern, Kontakte auf den Seiten von **Analyse und Optimierung** zu beenden. Die folgende Abbildung zeigt die Berechtigung **Kontaktaktionen – Kontakt beenden**.  
![\[Die Berechtigung „Kontakt beenden“\]](http://docs.aws.amazon.com/de_de/connect/latest/adminguide/images/contact-details-contact-end-permissions.png)

## So beenden Sie einen in Bearbeitung befindlichen Kontakt
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1. Melden Sie sich bei Amazon Connect mit einem Benutzerkonto an, das über [Berechtigungen für den Zugriff auf Kontaktdatensätze](contact-search.md#required-permissions-search-contacts) verfügt. 

1. Wählen Sie in Amazon Connect **Analyse und Optimierung**, **Kontaktsuche** aus.

1. Wählen Sie den Filter **Kontaktstatus** aus und ändern Sie den ausgewählten Wert auf **In Bearbeitung**. 

1. Wählen Sie einen in Bearbeitung befindlichen Kontakt aus, um dessen Daten aufzurufen.

1. Wählen Sie auf der Seite **Kontaktdaten** die Optionen **Aktionen**, **Beenden** aus.  
![\[Die Seite „Kontaktdaten“, die Option „Beenden“\]](http://docs.aws.amazon.com/de_de/connect/latest/adminguide/images/contact-details-contact-end-action.png)

1. Bestätigen Sie die Aktion zum Beenden des Kontakts, indem Sie **Beenden** auswählen.

1. Wenn der Kontakt erfolgreich beendet wurde, wird die Seite automatisch aktualisiert.