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# Aktivieren von E-Mail-Kampagnen für Ihre Amazon-Connect-Instance
Dieses Thema richtet sich an Administratoren, die Zugriff auf die Amazon-Connect-Konsole haben. Es wird erklärt, wie Sie E-Mail-Kampagnen für Ihre Instance über die Konsole aktivieren. Informationen APIs zur programmgesteuerten Aktivierung von E-Mail-Kampagnen finden Sie unter. [APIs um E-Mail für Kampagnen zu aktivieren](#apis-email-setup1)
Wenn Sie E-Mail aktivieren, erhalten Sie eine automatisch generierte E-Mail-Domain. Optional können Sie auch benutzerdefinierte Domains verwenden.
+ **E-Mail-Domain von Amazon Connect** *Die E-Mail-Domain lautet .email.connect.aws{{instance-alias}}.*
+ **Benutzerdefinierte Domains** Sie können bis zu 5 benutzerdefinierte Domains angeben, die in [Amazon SES eingegliedert](https://docs.aws.amazon.com/ses/latest/dg/creating-identities.html#just-verify-domain-proc) wurden.
## Schritt 1: Versetzen von Amazon SES in den Produktionsmodus
Amazon Connect verwendet Amazon SES für das Senden von E-Mails. Wenn Sie eine neue Amazon-SES-Instance haben, müssen Sie sie aus dem Sandbox-Modus nehmen. Anweisungen finden Sie unter [Beantragen des Produktionszugriffs (Verlassen der Amazon-SES-Sandbox)](https://docs.aws.amazon.com/ses/latest/dg/request-production-access.html) im *Entwicklerhandbuch zu Amazon SES*.
Nachdem Sie Amazon SES in den Produktionsmodus versetzt haben und E-Mail bereits bei der Erstellung Ihrer Amazon-Connect-Instance aktiviert haben, fahren Sie mit den folgenden Themen fort:
+ [(Optional) Schritt 4: Verwenden eigener benutzerdefinierter E-Mail-Domains](#use-custom-email1)
+ [Schritt 5: Konfigurieren Sie eine CORS-Richtlinie für Ihren Anhangs-Bucket](#config-email-attachments-cors)
Andernfalls fahren Sie mit Schritt 2 fort.
## Schritt 2: Aktivieren von E-Mail und Erstellen eines Amazon-S3-Buckets zum Speichern von E-Mails und Anlagen
Diese Schritte gelten nur, wenn Sie bereits eine Amazon-Connect-Instance erstellt, aber E-Mail nicht aktiviert haben.
Sie müssen die Einstellungen Ihrer **Datenspeicherung** aktualisieren, um das Senden von E-Mail-Kampagnen zu aktivieren, und den Amazon-S3-Bucket angeben, in dem E-Mail-Nachrichten und Anlagen gespeichert werden sollen. E-Mail erfordert zwei Amazon-S3-Bucket-Zeiger. Sie können zu demselben Amazon-S3-Bucket oder zu zwei verschiedenen Buckets gehören.
**Wichtig**
Wenn Sie für Ihre Instance die Option **Freigabe von Anhängen aktivieren** auswählen, müssen Sie einen Amazon-S3-Bucket erstellen und [eine CORS-Richtlinie in Ihrem Anhangs-Bucket konfigurieren](#config-email-attachments-cors), wie in diesem Thema beschrieben. Wenn Sie dies nicht tun, **funktioniert E-Mail für Ihre Instance nicht**.
1. Öffnen Sie die Amazon Connect Connect-Konsole unter [https://console.aws.amazon.com/connect/](https://console.aws.amazon.com/connect/).
1. Wählen Sie auf der Seite „Instances“ den Instance-Alias aus. Der Instance-Alias ist auch Ihr **Instance-Name**, der in Ihrer Amazon-Connect-URL erscheint. In der folgenden Abbildung sehen Sie die Seite **Instances des virtuellen Contact Centers für Amazon Connect** mit einem Rahmen um den Instance-Alias.
1. Wählen Sie im linken Navigationsmenü **Datenspeicherung** und dann **E-Mail aktivieren** aus. Wenn Sie E-Mail-Anhänge zulassen möchten, wählen Sie ebenfalls **Anhänge** aus.
Die folgende Abbildung der Seite **Datenspeicherung** zeigt den Amazon-S3-Bucket für E-Mail-Nachrichten und Anhänge.
## Schritt 3: Erhalten einer Amazon-Connect-E-Mail-Domain
Diese Schritte gelten nur, wenn Sie bereits eine Amazon-Connect-Instance erstellt, aber E-Mail nicht aktiviert haben. Führen Sie diese Schritte aus, um eine E-Mail-Domain von Amazon Connect zu erhalten.
1. Wählen Sie in der Amazon-Connect-Konsole im linken Navigationsmenü **E-Mail** und dann **Domain hinzufügen** aus, wie in der folgenden Abbildung gezeigt.
1. Wählen Sie im Feld **E-Mail-Domain hinzufügen** die Option **Amazon-Connect-E-Mail-Domain** aus, wie in der folgenden Abbildung gezeigt. Wenn Sie diese Option wählen, wird der Name der Domain automatisch generiert: *{{instance-alias}}.email.connect.aws*. Diese E-Mail-Adresse kann nicht geändert werden.
## (Optional) Schritt 4: Verwenden eigener benutzerdefinierter E-Mail-Domains
Sie können bis zu fünf benutzerdefinierte Domains importieren, die in [Amazon SES eingegliedert](https://docs.aws.amazon.com/ses/latest/dg/creating-identities.html#just-verify-domain-proc) wurden.
1. Wählen Sie in der Amazon-Connect-Konsole im linken Navigationsmenü **E-Mail** und dann **Domain hinzufügen** aus, wie in der folgenden Abbildung gezeigt.
1. Wählen Sie **Verwenden Sie eine benutzerdefinierte E-Mail-Domain** aus. Verwenden Sie das Dropdown-Feld, um benutzerdefinierte Domains auszuwählen, die [von Amazon SES verifiziert](https://docs.aws.amazon.com/ses/latest/dg/creating-identities.html#just-verify-domain-proc) wurden.
## Schritt 5: Konfigurieren Sie eine CORS-Richtlinie für Ihren Anhangs-Bucket
Um Kunden und Kundendienstmitarbeiter das Hoch- und Herunterladen von Dateien zu ermöglichen, aktualisieren Sie Ihre CORS-Richtlinie (Cross-Origin Resource Sharing) so, dass `PUT`- und `GET`-Anfragen für diesen Amazon-S3-Bucket, den Sie für Anhänge verwenden, zugelassen werden. Dies ist sicherer als das Aktivieren von öffentlichem Lesen/Schreiben in Ihrem Amazon-S3-Bucket, was wir nicht empfehlen.
**Um CORS im Attachments Bucket zu konfigurieren**
1. Suchen Sie den Namen des Amazon-S3-Buckets zum Speichern von Anhängen:
1. Öffnen Sie die Amazon Connect Connect-Konsole unter [https://console.aws.amazon.com/connect/](https://console.aws.amazon.com/connect/).
1. Wählen Sie in der Amazon-Connect-Konsole **Datenspeicher** und suchen Sie den Namen des Amazon-S3-Buckets.
1. Öffnen Sie die Amazon S3 S3-Konsole unter [https://console.aws.amazon.com/s3/](https://console.aws.amazon.com/s3/).
1. Wählen Sie in der Amazon S3-Konsole Ihren Amazon S3-Bucket aus.
1. Wählen Sie den Tab **Berechtigungen** und scrollen Sie dann nach unten zum Abschnitt **Cross-Origin Resource Sharing (CORS)**.
1. Fügen Sie Ihrem Anhangs-Bucket eine CORS-Richtlinie hinzu, die eine der folgenden Regeln enthält. Beispiele für CORS-Richtlinien finden Sie unter [Cross-Origin-Resource-Sharing: Anwendungsfälle](https://docs.aws.amazon.com/AmazonS3/latest/userguide/cors.html#example-scenarios-cors) im *Amazon S3 Entwicklerhandbuch*.
+ Option 1: Führen Sie die Endpunkte auf, von denen aus Anlagen gesendet und empfangen werden, z. B. den Namen Ihrer Unternehmenswebsite. Diese Regel ermöglicht ursprungsübergreifende PUT- und GET-Anfragen von Ihrer Website (z. B. http://www.example1.com).
Ihre CORS-Richtlinie könnte ähnlich wie das folgende Beispiel aussehen:
```
[
{
"AllowedHeaders": [
"*"
],
"AllowedMethods": [
"PUT",
"GET"
],
"AllowedOrigins": [
"*.my.connect.aws",
"*.awsapps.com"
],
"ExposeHeaders": []
}
]
```
+ Option 2: Fügen Sie den `*`-Platzhalter zu `AllowedOrigin` hinzu. Diese Regel erlaubt ursprungsübergreifende PUT- und GET-Anfragen aller Herkunft, sodass Sie Ihre Endpunkte nicht auflisten müssen.
Ihre CORS-Richtlinie könnte ähnlich wie das folgende Beispiel aussehen:
```
[
{
"AllowedMethods": [
"PUT",
"GET"
],
"AllowedOrigins": [
"*"
],
"AllowedHeaders": [
"*"
]
}
]
```
## APIs um E-Mail für Kampagnen zu aktivieren
Gehen Sie wie folgt vor APIs , um E-Mail programmgesteuert zu aktivieren:
+ [CreateInstance](https://docs.aws.amazon.com/connect/latest/APIReference/API_CreateInstance.html)
+ [CreateIntegrationAssociation](https://docs.aws.amazon.com/connect/latest/APIReference/API_CreateIntegrationAssociation.html)
+ [AssociateInstanceStorageConfig](https://docs.aws.amazon.com/connect/latest/APIReference/API_AssociateInstanceStorageConfig.html)
+ [DisassociateInstanceStorageConfig](https://docs.aws.amazon.com/connect/latest/APIReference/API_DisassociateInstanceStorageConfig.html)
+ [DescribeInstanceStorageConfig](https://docs.aws.amazon.com/connect/latest/APIReference/API_DescribeInstanceStorageConfig.html)