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# Erstellen und Erfassen von Kundendaten in Customer Profiles
Mit Amazon S3 können Sie Daten aus beliebigen Quellen definieren und ein Kundenprofil nahtlos ohne benutzerdefinierte oder vorkonfigurierte Integrationen anreichern. Nehmen wir zum Beispiel an, Sie möchten Ihren Kundendienstmitarbeitern relevante Informationen zur einer Kaufhistorie bereitstellen. Sie können Kauftransaktionsdaten aus einer internen Anwendung in eine Tabellenkalkulationsdatei auf S3 importieren, und diese dann mit einem Kundenprofil verknüpfen.
Für eine Datenzuordnung muss zunächst eine [Objekttypenzuordnung](customer-profiles-object-type-mapping.md) erstellt werden, die das benutzerdefinierte Profilobjekt beschreibt. Diese Zuordnung legt fest, wie Felder aus Ihren Daten zur Befüllung von Feldern im Standardprofil, oder zur Zuordnung der Daten zu einem bestimmten Profil verwendet werden sollen.
Nachdem Sie die Objekttypzuordnung erstellt haben, können Sie die [PutProfileObject](https://docs.aws.amazon.com/customerprofiles/latest/APIReference/API_PutProfileObject.html)API verwenden, um die benutzerdefinierten Profildaten aus Ihrem CRM in das benutzerdefinierte Profilobjekt hochzuladen.
**Anmerkung**
Customer Profiles unterstützt keine Datenaufnahme aus CSV-Headern mit Punktnotation.
Eine Liste der erforderlichen IAM-Berechtigungen, die für Customer Profiles erforderlich sind, um auf Daten aus dem Amazon-S3-Bucket für die Datenzuordnung zuzugreifen, finden Sie im `PutProfileObject` in der Tabelle unter [Durch Amazon Connect Customer Profiles definierte Aktionen](https://docs.aws.amazon.com/service-authorization/latest/reference/list_amazonconnectcustomerprofiles.html#amazonconnectcustomerprofiles-actions-as-permissions).
## Datenerfassung in Customer Profiles
**Erfassen von kontobasierten Profilen**
1. Laden Sie Datendateien in S3 hoch. Die Erfassung von Profilen, auf die in Kontoprofilen verwiesen wird, und die Erfassung der Kontoprofile selbst sollte getrennt erfolgen.
1. Die neue Datei, die für die Aufnahme von Kontoprofilen verwendet wird, sollte neue Attribute enthalten: Profiltyp und Interaktionspräferenzen für E-Mail und Telefon.
1. Erfassen von Dateien aus S3 in Customer Profiles mithilfe der AWS-Konsole
**Beispielprofile (auf die in den folgenden kontobasierten Profilen verwiesen wird) im CSV-Format**
[\[See the AWS documentation website for more details\]](http://docs.aws.amazon.com/de_de/connect/latest/adminguide/customer-profiles-object-type-mappings.html)
**Beispiel für kontobasierte Profile im CSV-Format**
[\[See the AWS documentation website for more details\]](http://docs.aws.amazon.com/de_de/connect/latest/adminguide/customer-profiles-object-type-mappings.html)
**Beispiel für Interaktionspräferenzen mit E-Mail**:
```
[
{"KeyName": "CustomerId", "KeyValue": "456", "ContactType": "PersonalEmailAddress"},
{"KeyName": "CustomerId", "KeyValue": "789", "ContactType": "PersonalEmailAddress"}
]
```
**Beispiel für Interaktionspräferenzen mit Telefon**:
```
[
{"KeyName": "CustomerId", "KeyValue": "456", "ContactType": "PhoneNumber"},
{"KeyName": "CustomerId", "KeyValue": "789", "ContactType": "PhoneNumber"}
]
```
**Anmerkung**
Denn **ProfileType**`PROFILE`Sie können Interaktionseinstellungen mit derselben Methode aufnehmen und hinzufügen.
1. Erstellen Sie zwei Datenzuordnungen – eine für Unterprofile und eine für kontobasierte Profile.
![\[Erstellen Sie zwei Datenquellenintegrationen, die jeweils eine Zuordnung auf der Grundlage der beschriebenen Beziehung erstellen. Zum Beispiel: Konten/Profile.\]](http://docs.aws.amazon.com/de_de/connect/latest/adminguide/images/customer-profiles-ingesting-account-based-profiles-1.png)
1. Weisen Sie als Nächstes Kundenprofilattribute zu. Notieren Sie sich das Ziel „`ProfileType`“.
![\[Weisen Sie als Nächstes Kundenprofilattribute zu. Notieren Sie sich das ProfileType aufgerufene Ziel.\]](http://docs.aws.amazon.com/de_de/connect/latest/adminguide/images/customer-profiles-ingesting-account-based-profiles-2.png)
**Beispiel für eine Objekttyp-Zuordnung für die Erfassung von Profilen, auf die in kontobasierten Profilen verwiesen wird**
```
{
"AllowProfileCreation": true,
"Description": "Standard Profile Object Type",
"Fields": {
"FirstName": {
"ContentType": "STRING",
"Source": "_source.FirstName",
"Target": "_profile.FirstName"
},
"LastName": {
"ContentType": "STRING",
"Source": "_source.LastName",
"Target": "_profile.LastName"
},
"PhoneNumber": {
"ContentType": "PHONE_NUMBER",
"Source": "_source.PhoneNumber",
"Target": "_profile.PhoneNumber"
},
"PersonalEmailAddress": {
"ContentType": "EMAIL_ADDRESS",
"Source": "_source.PersonalEmailAddress",
"Target": "_profile.PersonalEmailAddress"
},
"State": {
"ContentType": "STRING",
"Source": "_source.State",
"Target": "_profile.Address.State"
},
"CustomerId": {
"ContentType": "STRING",
"Source": "_source.CustomerId",
"Target": "_profile.Attributes.CustomerId"
},
"ProfileType": {
"ContentType": "STRING",
"Source": "_source.ProfileType",
"Target": "_profile.ProfileType"
}
},
"Keys": {
"CustomerId": [
{
"FieldNames": [
"CustomerId"
],
"StandardIdentifiers": [
"PROFILE",
"UNIQUE"
]
}
]
}
}
```
1. Wiederholen Sie den Vorgang, um kontobasierte Profile zu erfassen. Beachten Sie EngagementPreferences .Email und EngagementPreference .Phone.
![\[Wiederholen Sie den Vorgang, um kontobasierte Profile zu erfassen. Hinweis EngagementPreferences .Email und .Phone. EngagementPreference\]](http://docs.aws.amazon.com/de_de/connect/latest/adminguide/images/customer-profiles-ingesting-account-based-profiles-3.png)
**Beispiel für eine Objekttyp-Zuordnung für die Erfassung von kontobasierten Profilen**
```
{
"AllowProfileCreation": true,
"Description": "Account-based profiles Object Type",
"Fields": {
"AccountNumber": {
"ContentType": "STRING",
"Source": "_source.AccountId",
"Target": "_profile.AccountNumber"
},
"PrimaryOwner": {
"ContentType": "STRING",
"Source": "_source.PrimaryOwner",
"Target": "_profile.Attributes.PrimaryOwner"
},
"SecondaryOwner": {
"ContentType": "STRING",
"Source": "_source.SecondaryOwner",
"Target": "_profile.Attributes.SecondaryOwner"
},
"ProfileType": {
"ContentType": "STRING",
"Source": "_source.ProfileType",
"Target": "_profile.ProfileType"
},
"EmailEngagementPreferences": {
"ContentType": "STRING",
"Source": "_source.EmailEngagementPreferences",
"Target": "_profile.EngagementPreferences.Email"
},
"PhoneEngagementPreferences": {
"ContentType": "STRING",
"Source": "_source.PhoneEngagementPreferences",
"Target": "_profile.EngagementPreferences.Phone"
}
},
"Keys": {
"Account": [
{
"FieldNames": [
"AccountNumber"
],
"StandardIdentifiers": [
"PROFILE",
"UNIQUE"
]
}
]
}
}
```
1. Erstellen Sie zwei Datenquellenintegrationen, die jeweils eine Zuordnung auf der Grundlage der beschriebenen Beziehung erstellen. Zum Beispiel: Konten/Profile.
**Anmerkung**
Die Erfassung von kontobasierten Profilen sollte erst erfolgen, nachdem die erfolgreiche Aufnahme von Profilen, auf die in kontobasierten Profilen verwiesen wird, mithilfe der [SearchProfiles](https://docs.aws.amazon.com/connect/latest/APIReference/API_connect-customer-profiles_SearchProfiles.html)API oder der Profilmetriken in der Amazon Connect Connect-Konsole für Kundenprofile überprüft wurde.
Die automatisch generierte Zuordnung funktioniert nicht für die Erfassung von kontobasierten Profilen und deren Unterprofilen.
E-Mail- und Telefonlisten mit Kontaktpräferenzen können entweder `KeyName` und `KeyValue` oder `ProfileId` enthalten, um auf untergeordnete Profile zu verweisen. `KeyName` muss die eindeutige Kennung sein.
Durch Aktualisierungen von untergeordneten Profilen werden die Interaktionseinstellungen in kontobasierten Profilen nicht aktualisiert. Aktualisierungen müssen über den Erfassungspfad erfolgen.