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# Standardabläufe in Amazon Connect für Ihr Contact Center
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Amazon Connect beinhaltet eine Reihe von bereits veröffentlichten Standard-Flows. Sie werden verwendet, um Ihr Contact Center zu betreiben. 

Angenommen, Sie erstellen einen Flow, der das Setzen des Kunden in die Warteschleife einschließt, aber Sie erstellen keinen Prompt dafür. Der Standard-Flow **Kundendienstmitarbeiter standardmäßig in der Warteschleife** wird automatisch abgespielt. Auf diese Weise können Sie schnell mit Ihrem Contact Center beginnen.

**Tipp**  
Wenn Sie das Verhalten eines Standard-Flows ändern möchten, empfehlen wir, einen neuen benutzerdefinierten Flow aufbauend auf dem Standard-Flow zu erstellen. Diesen neuen Flow können Sie dann aufrufen, anstatt auf den Standard zurückzufallen. Dadurch erhalten Sie eine bessere Kontrolle darüber, wie Ihre Flows funktionieren.

Um die Liste der Standard-Flows auf der Amazon Connect Admin-Website zu sehen, gehen Sie zu **Routing**, **Flows**. Sie beginnen alle mit **Standard** im Namen. 

**Topics**
+ [Ändern eines Standard-Flows](change-default-contact-flow.md)
+ [Standard-WarteFlow für Kundendienstmitarbeiter](default-agent-hold.md)
+ [Standard-Weiterleitung für den Kundendienstmitarbeiter](default-agent-transfer.md)
+ [Standard-Warteschlange für den Kunden](default-customer-queue.md)
+ [Standard-Whisper für den Kunden](default-customer-whisper.md)
+ [Standard-Whisper für den Kundendienstmitarbeiter](default-agent-whisper.md)
+ [Festlegen eines standardmäßigen Whisper-Flows für Chat](set-default-whisper-flow-for-chat.md)
+ [Standard-WarteFlow für Kunden](default-customer-hold.md)
+ [Standard für ausgehende Anrufe](default-outbound.md)
+ [Standard-Weiterleitung an Warteschlange](default-queue-transfer.md)
+ [Standard-Prompts von Amazon Lex](default-prompts-from-lex.md)