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# Datenmodell für Segmentstreams für Konversationsanalysen zum Analysieren von Chats in Contact Lens
<a name="chat-real-time-contact-analysis-segment-streams-data-model"></a>

Segmentstreams für Konversationsanalysen für Chat-Kontakte werden in JSON generiert. Ereignis-JSON-Blobs werden für jeden Kontakt, für den die Konversationsanalyse in Echtzeit aktiviert ist, im zugehörigen Stream veröffentlicht. Die folgenden Ereignistypen können für eine Konversationsanalyse-Sitzung zu einem Chat-Kontakt veröffentlicht werden:
+ STARTED-Ereignisse – Jede Konversationsanalyse-Sitzung veröffentlicht zu Beginn der Sitzung ein STARTED-Ereignis.
+ SEGMENTS-Ereignisse – Jede Konversationsanalyse-Sitzung kann null oder mehr SEGMENTS-Ereignisse während der Sitzung veröffentlichen. Diese Ereignisse enthalten eine Liste von Segmenten mit analysierten Informationen. Bei Chat-Kontakten kann die Liste die Segmente „`Attachments`“, „`Transcript`“, „`Categories`“, „`Events`“, „`Issues`“ oder „`PostContactSummary`“ enthalten.
+ COMPLETED- oder FAILED-Ereignisse – Jede Konversationsanalyse-Sitzung veröffentlicht am Ende ein COMPLETED- oder FAILED-Ereignis.

## Allgemeine Eigenschaften, die in allen Ereignissen für Chat-Kontakte enthalten sind
<a name="chat-segment-streams-data-model-common-properties"></a>

Jedes Ereignis beinhaltet die folgenden Eigenschaften:

**Version**  
Die Version des Ereignisschemas Für Chat-Kontakte ist dies 2.0.0.  
Typ: Zeichenfolge

**Kanal**  
Der Typ des Kanals für diesen Kontakt  
Typ: Zeichenfolge  
Zulässige Werte: `VOICE`, `CHAT`, `TASK`  
Weitere Informationen zu Kanälen finden Sie unter [Kanäle und Parallelität für die Weiterleitung von Kontakten in Amazon Connect](channels-and-concurrency.md).

**AccountId**  
Die Kennung des Kontos, in dem dieser Kontakt stattfindet  
Typ: Zeichenfolge

**InstanceId**  
Die Kennung der Instance, in dem dieser Kontakt stattfindet  
Typ: Zeichenfolge 

**ContactId**  
Die Kennung des Kontakts, der analysiert wird  
Typ: Zeichenfolge

**StreamingEventType**  
Der Typ des veröffentlichten Ereignisses  
Typ: Zeichenfolge   
Zulässige Werte: `STARTED`, `SEGMENTS`, `COMPLETED`, `FAILED`

**StreamingSettings**  
Die Einstellungen in Contact Lens für diesen Kontakt  
Typ: [StreamingSettings](#streamingsettingsobject) Objekt 

## StreamingSettings Objekt
<a name="streamingsettingsobject"></a>

**LanguageCode**  
Der diesem Kontakt zugeordnete Sprachcode  
Typ: Zeichenfolge   
Zulässige Werte: der Sprachcode für eine der [unterstützten Sprachen für Contact Lens-Anrufanalysen in Echtzeit](supported-languages.md#supported-languages-contact-lens) 

**Ausgabe**  
Der für diesen Kontakt aktivierte Ausgabetyp in Contact Lens  
Typ: Zeichenfolge  
Zulässige Werte: `Raw`, `Redacted`, `RedactedAndRaw` 

**RedactionTypes**  
Die Art der Schwärzung, die für diesen Kontakt aktiviert ist  
Typ: Zeichenfolge-Array  
Zulässige Werte: `PII` 

**RedactionTypesMetadata**  
Die Schwärzungsmetadaten für jeden Schwärzungstyp  
Typ: RedactionType Zeichenfolge zum [RedactionMetadata](#redactionmetadata)Objekt   
Zulässige Werte: `PII` 

## RedactionMetadata Objekt
<a name="redactionmetadata"></a>

Bietet Informationen zu den Einstellungen für die Schwärzung

**RedactionMaskMode**  
Die Ersetzungseinstellung für geschwärzte Daten  
Typ: Zeichenfolge   
Zulässige Werte: `PII`, `EntityType`

## STARTED-Ereignis
<a name="chat-segment-streams-data-model-started-event"></a>

`STARTED`-Ereignisse beinhalten nur die gemeinsamen Eigenschaften:
+ Version
+ Kanal
+ AccountId
+ ContactId
+ StreamingEventType: GESTARTET
+ StreamingSettings

## SEGMENTS-Ereignis
<a name="chat-segment-streams-data-model-segments-event"></a>

`SEGMENTS`-Ereignisse beinhalten die folgenden Eigenschaften:
+ Version
+ Kanal
+ AccountId
+ OutputType
  + Der Ausgabetyp der aktuellen Sitzung in Contact Lens
  + Typ: Zeichenfolge
  + Zulässige Werte: `Raw`, `Redacted`
+ ContactId
+ StreamingEventType: SEGMENTE
+ StreamingSettings
+ Segmente
  + Eine Liste von Segmenten mit analysierten Informationen
  + Typ: Array von [Segment](#chat-segment)-Objekten

**Segment**  
Ein analysiertes Segment für eine Echtzeit-Analysesitzung  
Jedes Segment ist ein Objekt mit den folgenden optionalen Eigenschaften. Je nach Segmenttyp ist nur eine dieser Eigenschaften vorhanden:  
+  [Anlagen](#chat-attachments)
+  [Kategorien](#chat-category)
+  [Veranstaltung](#chat-event)
+  [Problembereiche](#chat-issues)
+  [Transkript](#chat-transcript)
+ [PostContactSummary](#chat-postcontactsummary)

**Anlagen**  
Die analysierten Anlagen  
Erforderlich: Nein  
Typ: [RealTimeContactAnalysisSegmentAttachments](https://docs.aws.amazon.com/connect/latest/APIReference/API_RealTimeContactAnalysisSegmentAttachments.html) Objekt

**Kategorien**  
Die Kategorieregeln, für die eine Übereinstimmung gefunden wurde  
Typ: [RealTimeContactAnalysisSegmentCategories](https://docs.aws.amazon.com/connect/latest/APIReference/API_RealTimeContactAnalysisSegmentCategories.html) Objekt  
Erforderlich: Nein

**Veranstaltung**  
Segmenttyp, der ein Kontaktereignis beschreibt  
Typ: [RealTimeContactAnalysisSegmentEvent](https://docs.aws.amazon.com/connect/latest/APIReference/API_RealTimeContactAnalysisSegmentEvent.html) Objekt  
Erforderlich: Nein

**Problembereiche**  
Segmenttyp, der eine Liste der erkannten Probleme enthält  
Typ: [RealTimeContactAnalysisSegmentIssues](https://docs.aws.amazon.com/connect/latest/APIReference/API_RealTimeContactAnalysisSegmentIssues.html) Objekt  
Erforderlich: Nein

**Transcript**  
Das analysierte Transkriptsegment  
Typ: [RealTimeContactAnalysisSegmentTranscript](https://docs.aws.amazon.com/connect/latest/APIReference/API_RealTimeContactAnalysisSegmentTranscript.html) Objekt  
Erforderlich: Nein

**PostContactSummary**  
Informationen zur Zusammenfassung nach dem Kontakt für ein Echtzeit-Kontaktsegment für den Chat  
Typ: [RealTimeContactAnalysisSegmentPostContactSummary](https://docs.aws.amazon.com/connect/latest/APIReference/API_RealTimeContactAnalysisSegmentPostContactSummary.html) Objekt   
Erforderlich: Nein

## COMPLETED-Ereignis
<a name="chat-segment-streams-data-model-completed-event"></a>

`COMPLETED`-Ereignisse beinhalten nur die folgenden allgemeinen Eigenschaften:
+ Version
+ Kanal
+ AccountId
+ InstanceId
+ ContactId
+ StreamingEventType: ABGESCHLOSSEN
+ StreamingSettings

## FAILED-Ereignis
<a name="chat-segment-streams-data-model-failed-event"></a>

`FAILED`-Ereignisse beinhalten nur die folgenden allgemeinen Eigenschaften:
+ Version
+ Kanal
+ AccountId
+ InstanceId
+ ContactId
+ StreamingEventType: FEHLGESCHLAGEN
+ StreamingSettings