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# Amazon-Connect-Supportfälle das Senden von Contact Lens-Regelaktualisierungen erlauben
<a name="cases-rules-integration-onboarding"></a>

**Anmerkung**  
Um die Anweisungen in diesem Verfahren ausführen zu können, benötigen Sie Entwicklerkenntnisse oder Erfahrung mit der Amazon-Connect-CLI.

Führen Sie dieses einmalige Verfahren durch, damit Ihre Benutzer Regeln einrichten können, die bei der Erstellung oder Aktualisierung eines Falls ausgeführt werden. 

1. Stellen Sie sicher, dass die Anwendung Amazon-Connect-Supportfälle für Ihre Amazon-Connect-Instance [aktiviert](enable-cases.md) ist. 

1. Führen Sie die Schritte aus, um Ereignisstreams in der Anwendung Amazon-Connect-Supportfälle zu aktivieren. Weitere Informationen finden Sie unter [Ereignisstreams in der Anwendung Amazon-Connect-Supportfälle](case-event-streams-enable.md). Beachten Sie die folgenden Änderungen des Verfahrens:

   1. Sie können den Teil, in dem Sie aufgefordert werden, eine SQS-Warteschlange zu erstellen, überspringen, da er nicht erforderlich ist.

   1. Führen Sie den CLI-Befehl `put-case-event-configuration` aus, um alle Informationen aus den Fallfeldern in das Ereignis einzubeziehen. Stellen Sie sicher, dass Sie alle Felder angeben, die Sie benötigen, damit die Regel-Engine funktioniert.
**Anmerkung**  
Damit die Regeln für SLA-Verstöße in Cases ordnungsgemäß funktionieren, müssen Sie `true`, wie im folgenden Beispiel gezeigt, auf `relatedItemData.includeContent` einstellen.

      ```
      aws connectcases put-case-event-configuration --domain-id 01310a0e-24ba-4a3c-89e9-9e1daeaxxxx --event-bridge "{
          \"enabled\": true, 
          \"includedData\": {
             \"caseData\": {
                 \"fields\": [
                   {
                     \"id\": \"status\"
                   },
                   {
                     \"id\": \"title\"
                   },
                   {
                     \"id\": \"assigned_queue\"
                   },
                   {
                     \"id\": \"assigned_user\"
                   },
                   {
                     \"id\": \"case_reason\"
                   },
                   {
                     \"id\": \"last_closed_datetime\"
                   },
                   {
                     \"id\": \"created_datetime\"
                   },
                   {
                     \"id\": \"last_updated_datetime\"
                   },
                   {
                     \"id\": \"reference_number\"
                   },
                   {
                     \"id\": \"summary\"
                   }
                 ]
            },
            \"relatedItemData\": {
            \"includeContent\": true
            }
          }
        }"
      ```

   1. Wenn es benutzerdefinierte Fallfelder gibt, stellen Sie sicher, dass Sie auch in der vorherigen Nutzlast eine benutzerdefinierte Feld-ID für das Feld-Array angeben. Sie können das Feld finden, IDs indem Sie den folgenden `list-fields` CLI-Befehl ausführen:

      ```
      aws connectcases list-fields --domain-id 01310a0e-24ba-4a3c-89e9-9e1daeaxxxx
      ```

   1. Wiederholen Sie Schritt 2, wenn Sie neue benutzerdefinierte Felder hinzufügen müssen. 

1. Führen Sie einen [CreateEventIntegration](https://docs.aws.amazon.com/appintegrations/latest/APIReference/API_CreateEventIntegration.html)API-Aufruf durch oder führen Sie den `create-event-integration` CLI-Befehl aus, wie im folgenden Beispielbefehl gezeigt.
   + Nutzlast:

     ```
     aws appintegrations create-event-integration --name amazon-connect-cases --description amazon-connect-cases --event-filter '{"Source":"aws.cases"}' --event-bridge-bus default
     ```
   + Die Ausgabe sieht etwa folgendermaßen aus:

     ```
     {
         "EventIntegrationArn": "arn:aws:app-integrations:us-west-2:111222333444:event-integration/amazon-connect-cases"
     }
     ```

1. Führen Sie einen [CreateIntegrationAssociation](https://docs.aws.amazon.com/connect/latest/APIReference/API_CreateIntegrationAssociation.html)API-Aufruf durch oder führen Sie den `create-integration-association` CLI-Befehl aus, wie im folgenden Beispielbefehl gezeigt.
   + Nutzlast:

     Der `IntegrationArn` ist die Antwort, die Sie aus Schritt 3 erhalten.

     ```
     aws connect create-integration-association --instance-id bba5df5c-6a5f-421f-a81d-9c16402xxxx --integration-type EVENT --integration-arn arn:aws:app-integrations:us-west-2:111222333444:event-integration/amazon-connect-cases --source-type CASES
     ```
   + Die Ausgabe sieht folgendermaßen oder ähnlich aus:

     ```
     {
         "IntegrationAssociationId": "d49048cd-497d-4257-ab5c-8de797a123445",
         "IntegrationAssociationArn": "arn:aws:connect:us-west-2:111222333444:instance/bba5df5c-6a5f-421f-a81d-9c16402bxxxx/integration-association/d49048cd-497d-4257-ab5c-8de797a123445"
     }
     ```

Die Benutzer sollten jetzt in der Lage sein, Regeln zu erstellen, die ausgeführt werden, wenn ein Fall erstellt oder aktualisiert wird.