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# Unterstützte Kanäle für Flow-Blöcke in Amazon Connect
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In der folgenden Tabelle sind alle verfügbaren Flow-Blöcke aufgeführt und es wird angegeben, ob sie die Weiterleitung eines Kontakts über die vorgegebenen Kanäle unterstützen. 


| Blockieren | Stimme | Chat | Aufgabe | Email | 
| --- | --- | --- | --- | --- | 
|  [Assistent Connect](connect-assistant-block.md) | Ja | Ja | Nein – Fehlerverzweigung | Ja | 
| [Kundenauthentifizierung](authenticate-customer.md)  | Nein – Fehlerverzweigung | Ja | Nein – Fehlerverzweigung | Nein – Fehlerverzweigung | 
| [Call phone number (Telefonnummer anrufen)](call-phone-number.md)  | Ja | Nein – Fehlerverzweigung | Nein – Fehlerverzweigung | Nein – Fehlerverzweigung | 
| [Support-Fälle](cases-block.md)  | Ja | Ja | Ja | Ja | 
| [Change routing priority / age (Priorität/Alter der Weiterleitung ändern)](change-routing-priority.md)  | Ja | Ja | Ja | Ja | 
| [Anruffortschritt prüfen](check-call-progress.md)  | Ja | Nein – Fehlerverzweigung | Nein – Fehlerverzweigung | Nein – Fehlerverzweigung | 
| [Check contact attributes (Kontaktattribute prüfen)](check-contact-attributes.md)  | Ja | Ja | Ja | Ja | 
|  [Check hours of operation (Betriebsstunden prüfen)](check-hours-of-operation.md) | Ja | Ja | Ja | Ja | 
|  [Check queue status (​Warteschlangenstatus prüfen)](check-queue-status.md)  | Ja | Ja | Ja | Ja | 
|  [„Voice-ID prüfen“](check-voice-id.md)  | Ja | Nein – Fehlerverzweigung | Nein – Fehlerverzweigung | Nein – Fehlerverzweigung | 
|  [Check staffing (Personalbesetzung prüfen)](check-staffing.md)  | Ja | Ja | Ja | Ja | 
|  [Kontakt-Tags](contact-tags-block.md)  | Ja | Ja | Ja | Ja | 
| [So erstellen Sie eine persistente Kontaktzuordnung](create-persistent-contact-association-block.md)  | Nein – Fehlerverzweigung | Ja | Nein – Fehlerverzweigung | Nein – Fehlerverzweigung | 
|  [Aufgabe erstellen](create-task-block.md)  | Ja | Ja | Ja | Ja | 
|  [„Kundenprofile“](customer-profiles-block.md)  | Ja | Ja | Ja | Ja | 
|  [Disconnect / hang up (Trennen/auflegen)](disconnect-hang-up.md)  | Ja | Ja | Ja | Ja | 
|  [Distribute by percentage (Nach Prozentsatz verteilen)](distribute-by-percentage.md)  | Ja | Ja | Ja | Ja | 
|  [Beenden/Fortsetzen](end-flow-resume.md)  | Ja | Ja | Ja | Ja | 
|  [Kundeneingabe abrufen](get-customer-input.md)  | Ja | Ja, wenn Amazon Lex verwendet wird<br />Andernfalls, Nein – Fehlerverzweigung | Nein | Nein | 
| [Metriken abrufen](get-queue-metrics.md) | Ja | Ja | Ja | Ja | 
| [Hold customer or agent (Kunde oder Kundendienstmitarbeiter in Warteschleife stellen)](hold-customer-agent.md) | Ja | Nein – Fehlerverzweigung | Nein – Fehlerverzweigung | Nein – Fehlerverzweigung | 
| [AWS Lambda Funktion](invoke-lambda-function-block.md) | Ja | Ja | Ja | Ja | 
| [„Modul aufrufen“](invoke-module-block.md) | Ja | Ja | Ja | Ja | 
| [Loop](loop.md) | Ja | Ja | Ja | Ja | 
| [Loop prompts (Telefonansagen in Schleife schalten)](loop-prompts.md) | Ja | Nein – Fehlerverzweigung | Nein – Fehlerverzweigung | Nein – Fehlerverzweigung | 
|  [Play prompt (Telefonansage wiedergeben)](play.md) | Ja | Ja | Nein – verfolgt die Verzweigung **Erfolg**, was aber keine Wirkung hat | Nein – verfolgt die Verzweigung **Erfolg**, was aber keine Wirkung hat | 
|  [Kontakt fortsetzen](resume-contact.md)  | Nein – Fehlerverzweigung | Nein – Fehlerverzweigung | Ja | Nein – Fehlerverzweigung | 
|  [Zurück (vom Modul)](return-module.md)  | Ja | Ja | Ja | Ja | 
|  [Set callback number (Rückrufnummer festlegen)](set-callback-number.md)  | Ja | Nein – Fehlerverzweigung | Nein – Fehlerverzweigung | Nein – Fehlerverzweigung | 
|  [Set contact attributes (Kontaktattribute festlegen)](set-contact-attributes.md)  | Ja | Ja | Ja | Ja | 
| [Set customer queue flow (Kunden-WarteschlangenFlow festlegen)](set-customer-queue-flow.md) | Ja | Ja | Ja | Ja | 
|  [Set disconnect flow (TrennungsFlow festlegen)](set-disconnect-flow.md)  | Ja | Ja | Ja | Ja | 
|  [Set hold flow (WarteFlow festlegen)](set-hold-flow.md)  | Ja | Nein – Fehlerverzweigung | Nein – Fehlerverzweigung | Nein – Fehlerverzweigung | 
|  [Protokollierungsverhalten festlegen](set-logging-behavior.md)  | Ja | Ja | Ja | Ja | 
|  [Aufzeichnungs- und Analyseverhalten festlegen](set-recording-behavior.md) | Ja | Ja | Nein – Fehlerverzweigung | Nein – Fehlerverzweigung | 
|  [Legen Sie das Aufzeichnungs-, Analyse- und Verarbeitungsverhalten fest](set-recording-analytics-processing-behavior.md)  | Ja | Ja | Ja | Ja | 
|  [Festlegen von Weiterleitungskriterien](set-routing-criteria.md) | Ja | Ja | Ja | Ja | 
|  [Sprach-ID einrichten](set-voice-id.md)  | Ja | Nein – Fehlerverzweigung | Nein – Fehlerverzweigung | Nein – Fehlerverzweigung | 
| [Stimme festlegen](set-voice.md)  | Ja | Nein – Erfolgszweig | Nein – Erfolgszweig | Nein – Erfolgszweig | 
|  [Set whisper flow (Whisper-Flow einstellen)](set-whisper-flow.md) | Ja | Ja | Ja | Ja | 
|  [Set working queue (Arbeitswarteschlange festlegen)](set-working-queue.md)  | Ja | Ja | Ja | Ja | 
|  [Ansicht anzeigen](show-view-block.md)  | Nein – Fehlerverzweigung | Ja | Nein – Fehlerverzweigung | Ja | 
|  [Medien-Streaming starten](start-media-streaming.md)  | Ja | Nein – Fehlerverzweigung | Nein – Fehlerverzweigung | Nein – Fehlerverzweigung | 
|  [Stop media streaming (Medien-Streaming stoppen)](stop-media-streaming.md)  | Ja | Nein – Fehlerverzweigung | Nein – Fehlerverzweigung | Nein – Fehlerverzweigung | 
|  [Store customer input (Kundeneingabe speichern)](store-customer-input.md)  | Ja | Nein – Fehlerverzweigung | Nein – Fehlerverzweigung | Nein – Fehlerverzweigung | 
|  [„An Kundendienstmitarbeiter weiterleiten“ (Beta)](transfer-to-agent-block.md) | Ja | Nein – Fehlerverzweigung | Nein – Fehlerverzweigung | Nein – Fehlerverzweigung | 
|  [Transfer to flow (Weiterleitung an Flow)](transfer-to-flow.md) | Ja | Ja | Ja | Ja | 
|  [Transfer to phone number (Weiterleitung zu Telefonnummer)](transfer-to-phone-number.md) | Ja | Nein – Fehlerverzweigung | Nein – Fehlerverzweigung | Nein – Fehlerverzweigung | 
|  [Transfer to queue (An Warteschlange weiterleiten)](transfer-to-queue.md)  | Ja | Ja | Ja | Ja | 
|  [Wait](wait.md) | Nein – Fehlerverzweigung | Ja | Ja | Ja |