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# Ordnen Sie Agenten Amazon Connect Connect-Instances in mehreren AWS Regionen zu
<a name="associate-agents-across-regions"></a>

Damit sich Ihre Agenten in beiden Regionen anmelden AWS-Regionen und Kontakte aus beiden Regionen verarbeiten können, müssen Sie sie zunächst einer Traffic-Verteilergruppe zuweisen. 

1. Wenn Sie noch keine Datenverkehr-Verteilergruppe eingerichtet haben, tun Sie dies jetzt. Detaillierte Anweisungen finden Sie unter [Erstellen von Datenverkehr-Verteilergruppen für die Amazon-Connect-Instance](setup-traffic-distribution-groups.md).

1. Nachdem Ihre Datenverkehr-Verteilergruppe erfolgreich erstellt wurde (`Status` ist `ACTIVE`), können Sie ihr Kundendienstmitarbeiter zuweisen. Ordnen Sie Benutzer immer einer Datenverkehr-Verteilergruppe in der Quellregion zu.

   Das Zuweisen eines Kundendienstmitarbeiters zu einer Datenverkehr-Verteilergruppe ohne den Status `ACTIVE` führt zu `ResourceNotFoundException`. Ermitteln Sie anhand der [DescribeTrafficDistributionGroup](https://docs.aws.amazon.com/connect/latest/APIReference/API_DescribeTrafficDistributionGroup.html)API, ob sie erfolgreich erstellt wurde (`Status`muss`ACTIVE`). 

1. Sie können einen Agenten einer Verkehrsverteilergruppe zuweisen, indem Sie die [AssociateTrafficDistributionGroupUser](https://docs.aws.amazon.com/connect/latest/APIReference/API_AssociateTrafficDistributionGroupUser.html)API aufrufen. 

## Beispiele
<a name="examples-associate"></a>

Der folgende `associate-traffic-distribution-group-user` Beispielbefehl zeigt, wie Agenten mehreren AWS Regionen zugeordnet und in diesen verwendet werden können.

```
aws connect associate-traffic-distribution-group-user 
  --traffic-distribution-group-id {{UUID}}
  --user-id {{UUID}}
  --instance-id
```

Im folgenden [AssociateTrafficDistributionGroupUser](https://docs.aws.amazon.com/connect/latest/APIReference/API_AssociateTrafficDistributionGroupUser.html)Beispiel wird ein Agent einer Verkehrsverteilergruppe zugeordnet.

```
PUT /traffic-distribution-group/{{trafficDistributionGroupId}}/user HTTP/1.1
Content-type: application/json
 
{
   "UserId": "{{string}}"
}
```

Mit dem folgenden Beispielbefehl `disassociate-traffic-distribution-group-user` wird die Zuordnung eines Kundendienstmitarbeiters zu einer Datenverkehr-Verteilergruppe aufgehoben. 

```
aws connect disassociate-traffic-distribution-group-user 
 --instance-id {{your instance ID}}
 --traffic-distribution-group-id {{UUID}} 
  --user-id {{UUID}}
```

Im folgenden [DisassociateTrafficDistributionGroupUser](https://docs.aws.amazon.com/connect/latest/APIReference/API_DisassociateTrafficDistributionGroupUser.html)Beispiel wird die Zuordnung eines Agenten zu einer Verkehrsverteilergruppe getrennt.

```
DELETE /traffic-distribution-group/{{trafficDistributionGroupId}}/user/{{UserId}} HTTP/1.1
```

## Warum schlägt ein AssociateTrafficDistributionGroupUser Anruf fehl
<a name="why-association-fails"></a>

Ein [AssociateTrafficDistributionGroupUser](https://docs.aws.amazon.com/connect/latest/APIReference/API_AssociateTrafficDistributionGroupUser.html)API-Aufruf schlägt `ResourceNotFoundException` in den folgenden Fällen fehl:

1. Die angegebene Datenverkehr-Verteilergruppe ist nicht vorhanden.

1. Der Status der Datenverkehr-Verteilergruppe ist nicht `ACTIVE`.

1. Die `user-id {{UUID}}` verweist nicht auf einen Benutzer aus der Quell-Instance von Amazon Connect.