Die vorliegende Übersetzung wurde maschinell erstellt. Im Falle eines Konflikts oder eines Widerspruchs zwischen dieser übersetzten Fassung und der englischen Fassung (einschließlich infolge von Verzögerungen bei der Übersetzung) ist die englische Fassung maßgeblich.
# So empfangen und genehmigen Kundendienstmitarbeiter Schichttauschvorgänge
Um Tauschangebote anzuzeigen, klicken oder tippen Kundendienstmitarbeiter auf die Schublade für Anfragen, wie in der folgenden Abbildung gezeigt.
Wählen Sie dann die Registerkarte **Schichttauschvorgänge** aus, wie in der folgenden Abbildung gezeigt.
Sie können auf den Abschnitt „Empfangener Tausch“ klicken, um die eingehenden Tauschangebote anderer Kundendienstmitarbeiter zu überprüfen. Anschließend haben Sie die Möglichkeit, das Angebot auszuwählen und eine der folgenden Aktionen ausführen.
+ **Angebot annehmen**: Wählen Sie, ob Sie die Tauschanfrage annehmen und das Angebot annehmen möchten.
+ **Angebot ablehnen**: Lehnen Sie diese Tauschanforderung ab und behalten Sie stattdessen Ihr Angebot im Pool.
+ **Handelsanfrage stornieren**: Wählen Sie, ob Sie diese Tauschanfrage stornieren und Ihr Angebot aus dem Anfragepool entfernen möchten. Sie können eine Tauschanfrage jederzeit stornieren, auch nachdem er Ihrem Supervisoren zur Genehmigung vorgelegt wurde.
Die folgende Abbildung zeigt die Position dieser Optionen im Bereich **Schichttausch**.
Wenn Sie **Angebot annehmen** auswählen, werden Sie in einem Dialogfeld aufgefordert, Ihre Auswahl zu bestätigen. Die Schaltfläche **Bestätigen** wird in der folgenden Abbildung dargestellt.
Der Status **Abgelaufen** bedeutet, dass Sie ein Angebot für eine Schicht erstellt haben, aber die für Ihre [Schicht](scheduling-create-shift-trade-groups.md) angegebene **Kündigungsfrist** abgelaufen ist, bevor der Tausch abgeschlossen wurde. Für diese Schicht können keine weiteren Aktionen ausgeführt werden.
## Warum eine Schichttauschanfrage fehlschlagen kann
Eine Schichttauschanfrage kann den Status **Fehlgeschlagen** aufweisen. Das Infosymbol bietet eine kurze Beschreibung der Gründe, z. B. **Schichttausch wirkt sich auf andere Schichten aus**. Das bedeutet, dass der Kundendienstmitarbeiter am selben Tag, an dem Sie den Tausch vornehmen möchten, bereits eine Schicht hat.
Die folgende Abbildung zeigt den Status **Fehlgeschlagen**.
